Авторизованный Сервисный Центр

г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр.9, пд.10, этаж 3   На карте

Каталог товаров

Кассовый аппарат Эвотор 7.2 Сбербанк


15 690 ₽

16690 ₽ В наличии
34 отзыва
В наличии
Готовые комплекты под ключ
  • ?
  • ?
  • ?
  • ?
?

Выберите фискальный

накопитель

?

Выберите срок

договора ОФД

?

Дополнительно

1. Выберите терминал

Ingenico IPP320
Ingenico IPP320 Недорогой популярный проводной ПИН-пад принимает все виды карт
10 990 ₽14990
Dspread Qpo s Mini
Dspread Qpo s Mini Мобильный ПИН-пад имеет встроенные аккумуляторы для беспроводной работы.
7 900 ₽
PAX SP30 CTLS
PAX SP30 CTLS Банковский ПИН-пад для проводного подключения к кассовому аппарату
11 990 ₽
Verifone VX 520 Ethernet / CTLS
Verifone VX 520 Ethernet / CTLS Полноценный банковский терминал принимает любые виды карт, Apple Pay, Samsung Pay.
15 390 ₽

2. Выберите банк

СБЕРБАНК
  • Процент комиссии 2.2
  • Срок подключения 15
  • Стоимость подключения 990.00
Банк Точка
  • Процент комиссии 1.2
  • Срок подключения 2
  • Стоимость подключения 890.00
Тинькофф
  • Процент комиссии 1.59
  • Срок подключения 5
  • Стоимость подключения 960.00
СКБ-Банк
  • Процент комиссии 1.8
  • Срок подключения 6
  • Стоимость подключения 880.00
Стоимость набора:  27 250 ₽ Далее →
Описание товара
Онлайн-касса под ФЗ-54 на основе планшета с бесплатным подключением к Сбербанк эквайрингу. Очень удобен для работы кассира, если требуется занесение наименования товаров в чек. Поддерживает облачное хранение данных в системе Эвотор.
Рекомендуем для небольших кафе и магазинов.
Не имеет встроенного аккумулятора.
Возможно подключение сканера, весов, банковского терминала, принтера этикеток и др.
При работе без ФН подойдет для плательщиков ЕНВД и патента, кому необязательно устанавливать кассовый аппарат, но возможно он понадобится в будущем.

Эвотор Сбербанк - новая онлайн касса от Сбербанка

Эвотор Сбербанк это обычный кассовый аппарат Эвотор 7.2 брендированный в цвет сбербанка - зеленый. Кроме цвета корпуса разницы никакой нет.

Подключение к Сбербанку в комплекте

Чтобы подключить Эвотор Сбербанк к эквайрингу Сбербанка для приема платежей с банковских карт Visa и Mastercard нужно докупать банковский терминал.

Универсальность:

Эвотор может работать как кассовый аппарат с передачей данных в налоговую инспекцию онлайн, но если не устанавливать в него фискальный накопитель, он может применяться как чекопечатающая машина, без передачи данных в налоговую инспекцию онлайн.

Работа с базой данных онлайн

Смарт-терминал работает с данными в бесплатном облачном хранилище. При подключении Эвотора к интернету он автоматически подключает Вашу базу данных к облачной системе хранения: не требуется никаких дополнительных настоек.

Простая настройка базы товаров

Теперь вам не нужно заводить товары в базу, просто считайте штрих-код с товара и Эвотор автоматически определит его из своего облачного сервиса.

Личный кабинет онлайн: бесплатно

Теперь контролировать продажи в магазине можно через любой компьютер без специальных настроек: просто заходите на сайт Эвотора, вводите свой логин и пароль и отслеживайте продажи онлайн, меняйте цены, блокируйте и разблокируйте кассы, отслеживайте работу кассиров и многое другое.

личный_кабинет_эвотор.jpg

Автоматизация магазина: проще еще небыло

К смарт-терминалу в автоматическом режиме подключаются множество видов торгового оборудования:
  • весы;
  • сканеры 1D;
  • сканеры 2D;
  • банковские терминалы;
  • автоматические денежные ящики;
  • принтеры этикеток.
 evotor-skaner-profodnoy-vesy-denezhnyy-yashchik.png   

Встроенный принтер этикеток

Эвотор обладает функционалом печати ценников (этикеток). Ценники можно распечатать как на стандартной бумаге, так и на самоклеящихся этикетках.

Подключение к ЕГАИС:

Подключить Эвотор к системе ЕГАИС можно двумя способами:
  • Програмно, через дополнительное придожение
  • Через УТМ HUB-19 от компании Атол

Печать логотипов на чеке

Эвотор выпускает бесчисленное множество различных платных дополнений к своей кассе, например печать логотипа на чеке обойдется от 100 рублей в месяц.
эвотор_чек_с_новым_годом_1.png

Немного критики:

  • не регулируемый угол поворота экрана, а индикатора покупателя вообще нет;
  • два выключателя, один на подставке, другой на планшете легко запутаться;
  • нет автоматического обрезчика чековой ленты;
  • нет печати логотипа на чеке;
  • хоть сама облачная система с личным кабинетом онлайн бесплатная, но за многие дополнительные функции придется доплачивать;
  • печать чеков не работает без сети 220 вольт (нет аккумулятора).
Совместимые устройства:
банковские терминалы сканеры штрихкодов принтеры этикеток денежные ящики весы дисплеи покупателей считыватели банковских карт переходники
ingenico iрр320 встроенная камера эвотора атол bp21 можно подключить любой денежный ящик с разъёмом rj-12 cas серий ap/ad/em/er/db/sw esc/pos acs acr122u prolific pl2303ta
ingenico ict2xx атол sb-1101 атол bp41 dibal shtrih pd220 ironlogic z-2 usb
ingenico iрр3хх атол sb-1103 атол tt41 mettler toledo tiger штрих-т
ingenico iwl2xx атол sb-2103 атол rp326 атол marta
ingenico icmp атол sb-2105 атол rp820 масса-к
ingenico ismp атол sb-2108 plus hprt mlp2 масса-к мк-15
nexgo g3 атол hub-19 lukhan lk-b30 мера
pax d200 honeywell voyager 1450g mercury mprint lp80 штрих-слим 200/300
pax sp30 honeywell1450ghr mercury t58 штрих-слим 300m
pax s80 mercury 600 p2d usb sam4s ellix 30iiid штрих-слим 400/500
pax s300 mertech sunmi ns021 black sam4s ellix 30iis штрих-м
pax d200 mertech 2300 p2d superlead white sam4s ellix 50d штрих-слим usb
pax d210 opticon px20 sewoo lk-b30 штрих-слим т usb
verifone vx805 symbol zebra ds4308 hd shtrih d-2824 штрих-принт
verifone vx820 winson wnl-5000g tsc cst dp-24 mas mi-e
verifonevx520 winson wni-6003b tsc tdp-225 mas mr1-6
2can ридер p17 nfc winson wnl-2050g tsc te200 mas ms-10
winson wni-6023b tsc ttp-225 mas ms2-25
winson wni-6028 vioteh vlp2824 mas msc-5
winson wni-6213 xprinter xp-360b
мойpos msc-6607c2d xprinter xp-c300h
xprinter xp-q200ii
zebra gc420d
zebra gk420d
zebra gk420t
zebra gx430t
zebra lp 2824plus
zebra tlp 2824
zebra tlp 2844
zebra zd410

				
Характеристики:
Функциональные возможности
Количество программируемых товаров ?
не ограничено
Максимальная сумма в чеке
99 999 999 руб. 99 коп.
Программирование логотипа ?
да
Количество отделов (секций) ?
не ограничено (требуется дополнительное ПО)
Количество кассиров
не ограничено
Несколько налогов ?
да
Учебный режим ?
есть
Интерфейсы
Ethernet over USB ?
нет
Передача данных
USB / micro SD / RJ-11 / WiFi / SIM / Bluetooth
Сеть
SIM-карта ?
есть
Беспроводная связь
Bluetooth / Wi-Fi / GSM
Размер SIM-карт
mini-SIM
Подключение внешних устройств
Компьютер
есть
Сканер штрих-кода
1D / 2D
Денежный ящик
есть возможность подключения
Весы ?
есть
Клавиатура
есть
Банковский терминал ?
дополнительная опция
Смартфон
есть
ЕГАИС ?
есть встроенный / есть возможность подключения
Принтер этикеток ?
есть
Количество внешних портов
USB
6
Экран
Дисплей, дюймов ?
7
Плотность, DPi ?
170
Разрешение экрана, px ?
1024x600
Тип сенсора ?
Емкостной
Принтер
Автоотрезчик чеков
нет
Ширина чековой ленты
57 мм
Скорость печати, мм в секунду
75
Тип печати ?
Термопринтер
Печать реквизитов покупателя ?
Есть
Ресурс термоголовки, км
50
ОС
Операционная система ?
Evotor OS версия 4
Жёсткий диск
Объем памяти жесткого диска, Гб ?
8
Поддержка карт памяти
Типы карт памяти ?
microSD
Максимальный размер памяти, ГБ ?
32
Оперативная память
Объем оперативной памяти, Гб ?
1
Процессор
Количество ядер ?
4
Тип процессора
Mediatek MT8321
Чипсет
MediaTek MTK8321A, 4 ядра по 1,3GHZ
Тактовая частота, ГГц
1.3
Физические параметры
Цвет
Зеленый
Габариты без упаковки (д/ш/в)
24.7 / 11.2 / 11.5
Габариты с упаковкой (д/ш/в)
25.2 / 21.5 / 14.2
Вес НЕТТО (в граммах) ?
1200
Аккумулятор
Наличие аккумулятора ?
нет
Питание
Мощность, Вт
30
Потребляемый ток, A
1.25
Условия эксплуатации
Рабочая температура °C ?
0...+45
Рекомендации по использованию
Где используется ?
магазин продуктов / островок / отдел в магазине / алкоголь / аптека / ателье / автомойка / автосервис / баня, сауна / бар / буфет / цветочный магазин / фаст-фуд / фитнес клуб / кафе / кинотеатр / клиника / изготовление ключей / кофейня / комиссионный магазин / ломбард / магазин автозапчастей / магазин в инстаграм / агенство недвижимости / нотариус / одежда / офис / продажа пива / торговля на рынке / розничный магазин / школа / шиномонтаж / столовая / театр / продажа товаров / турагентство / услуги / маленький магазин / интернет-магазин / магазин / парикмахерская / салон красоты / пункт выдачи
Тип юридического лица ?
ИП / ООО / ОАО / ЗАО / ГУП
Прочие
Фискальный накопитель ?
без ФН
Соответствие 54ФЗ ?
Да
Производитель
Гарантия, месяцев
18
Интеграции ?
1С / выгрузка в Excel / загрузка из Excel / МойСклад / Трактиръ / iiko / R-Keeper / Microinvest / Честный знак / 2can Касса / Tillypad / Эвотор
Маркировка товаров ?
Белье / Домашний скот / Духи / ЕГАИС-алко / ЕГАИС-лес / Фотокамеры / Кожа / Лекарства / Изделия из меха / Обувь / Шины / Табак / Верхняя одежда / Ветеринария (молочка) / Ювелирка / Женские блузки
Комплектация ?
Адаптер питания / Краткое руководство по эксплуатации / Термобумага 57 мм
Тип клавиатуры ?
сенсорная
Видео
Похожие товары 9
MSPOS-K unlocked картинка от магазина Кассоптторг
MSPOS-K unlocked 11 990 ₽
ширина чека 57 мм Bluetooth SIM USB WiFi аккумулятор скорость печати 75 мм/с 5 дюймов
Эвотор 7.3 Смарт Терминал картинка от магазина Кассоптторг
Эвотор 7.3 Смарт Терминал 18 490 ₽ 19490
ширина чека 57 мм маркировка Bluetooth COM (RS-232) Ethernet RJ-11 SIM USB WiFi аккумулятор скорость печати 90 мм/с 7 дюймов
МТС Касса картинка от магазина Кассоптторг
МТС Касса 9 900 ₽
ширина чека 57 мм Bluetooth SIM USB WiFi аккумулятор скорость печати 75 мм/с 5 дюймов
Мещера 01 Ф картинка от магазина Кассоптторг
Мещера 01 Ф 7 090 ₽
ширина чека 57 мм маркировка Bluetooth COM (RS-232) SIM USB WiFi аккумулятор 5 дюймов
Эвотор 10 Смарт Терминал картинка от магазина Кассоптторг
Эвотор 10 Смарт Терминал 22 990 ₽
ширина чека 57 мм Bluetooth COM (RS-232) Ethernet SIM USB WiFi аккумулятор скорость печати 90 мм/с 10.1 дюймов
Эвотор 5 Смарт Терминал картинка от магазина Кассоптторг
Эвотор 5 Смарт Терминал 14 990 ₽ 15990
ширина чека 57 мм маркировка Bluetooth SIM USB WiFi аккумулятор скорость печати 50 мм/с 5.5 дюймов
Нева-01-Ф синий картинка от магазина Кассоптторг
Нева-01-Ф синий 11 570 ₽ 12670
ширина чека 57 мм маркировка Bluetooth Ethernet SIM USB WiFi аккумулятор скорость печати 75 мм/с 7 дюймов
Кассатка 7" 1Ф картинка от магазина Кассоптторг
Кассатка 7" 1Ф 11 490 ₽ 11890
ширина чека 57 мм маркировка Bluetooth COM (RS-232) Ethernet SIM USB WiFi microUSB аккумулятор скорость печати 90 мм/с 7 дюймов
aQsi 5Ф картинка от магазина Кассоптторг
aQsi 5Ф 11 790 ₽ 12000
ширина чека 57 мм маркировка Bluetooth SIM USB Type С WiFi micro SD аккумулятор скорость печати 70 мм/с 5.5 дюймов microSD
Добавить отзыв
Рейтинг
3.3 из 5
34 глобальный рейтинг
5 звезд
20.6%
4 звезды
35.3%
3 звезды
14.7%
2 звезды
8.8%
1 звезда
20.6%
По характеристикам
Удобство
3.4
Дизайн
3.7
Надежность
3.4
Функциональность
3.6
Фотографии и видео покупателей
Владислав
15 ноября 2021
Мне нравится, все удобно!
Очень простая в использовании. Без особых трудностей смог разобраться с кассой сам и объяснить все своим сотрудникам. Довольно удобно, что товар можно внести прямо на кассе. При необходимости легко можно подкорректировать цену или наименование. А если не хватит какой то функции, то скорее всего она найдется в их магазине приложений. Тем самым настроить кассу так, как нужно именно тебе. Работает уже больше года. Пока проблем с кассой не было.
1 человек посчитали этот отзыв полезным
Оксана
12 ноября 2021
Работоспособность оставляет желать лучшего
Работает уже на протяжении 2-х лет. Бывает выдает некорректны остатки по ЕГАИС. Постоянные сбои со связью ОФД. Кривые приложения.
0 человек посчитали этот отзыв полезным
Михаил
28 октября 2021
Простота и удобство
Данные отправляет моментально, печатает корректно и быстро. Нормально работает и выглядит неплохо. Взяли кассу прежде всего из-за простоты освоения, всё-таки сенсорный вариант более привлекателен. Работает у нас уже больше полугода, в принципе не часто зависает. Бывает конечно ей надо какое-то время подумать, но как-то это не сильно беспокоит. В установке сложностей не возникло. В работе он удобный, кассиры без труда с ним дружат.
0 человек посчитали этот отзыв полезным
Фотографии и видео покупателей
  • Вопрос пользователя от вчера

    Настройка УТМ на терминале

    Не подгружает ТТН с ЕГАИС для принятия алкоголя

    Ответ службы поддержки:
    Проверьте версию транспортного модуля:

    Зайдите на Эвоторе в Настройки → ЕГАИС → Подробнее об УТМ. Проверьте версию ПО. Если она ниже 3.0.8, обновите УТМ.
    Проверьте статус накладной:
    • зайдите на сайт ФСРАР;
    • нажмите «Поиск по идентификатору накладной»;
    • введите номер ТТН и ваш FSRAR_ID;
    • нажмите «Запрос».
    Проверьте статус накладной

    Вы получите информацию об отправителе, получателе и статусе накладной. Если информации нет, проверьте запрос — возможно, вы ошиблись в номере ТТН или FSRAR_ID. Если данные ввели правильно, а информации всё равно нет, то такой накладной не существует.

    Перезапросите накладную:
    • Зайдите в «Алкоголь», затем в «Документы ЕГАИС» и выберите «Перезапрос документа».
    • Введите идентификатор WBRegId в формате TTN-0000000000. Вводите не только цифры, но и префикс TTN-.
      Пример: TTN-4815162342.
    Важно!
    • Номер накладной с бумажного носителя может не соответствовать идентификатору, его для перезапроса лучше не использовать. Идентификатор WBRegId можно запросить у поставщика.

    • Не перезапрашивайте накладные чаще, чем раз в 10 минут.
    Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку Эвотора.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 20 января

    Обнаружена модификация системного раздела

    Добрый день, сначала был черный экран и надпись "Обнаружена модификация системного раздела". Теперь, просто чёрный экран, но чек выезжает "касса готова к работе". Уже поменяли аккумулятор, тоже самое. Что делать?

    Ответ службы поддержки:
    Скорее всего возникла какая-то проблема с планшетом. Единственное что можно сделать - это сброс планшета через recovery. Если это не поможет, то привозите к нам на диагностику.

    Сброс настроек с помощью Android Recovery

    1. Выключите смарт-терминал;

    2. При включении, зажмите кнопку громкости [+] и не отпускайте до появления Boot Menu;
    3. Зажмите кнопку блокировки и кнопку увеличения громкости для запуска Boot Menu.jpg

    4. В появившемся меню Boot Menu выберите кнопкой громкости [+] пункт: «Recovery» и подтвердите выбор кнопкой громкости [-], появится меню Andriod Recovery;
    5. Boot Menu.jpg

    6. Выберите кнопкой громкости [-] пункт «Wipe data/factory reset» и подтвердите действие кнопкой блокировки экрана
    7. Wipe data factory reset.jpg

    8. Выберите пункт «Yes -- delete all user data» клавишей громкости [-], подтвердите кнопкой блокировки экрана;
    9. Yes -- delete all user data.jpg

    10. После подтверждения произойдет форматирование системы:

      Wiping data;
      Formatting /data;
      Formatting /nvdata;
      Formatting /cache;
      Data wipe complete.

    11. Затем появится Recovery Mode, подтвердите перезагрузку «Reboot system now» кнопкой блокировки экрана;
    12. Reboot system now.jpg

    13. После перезагрузки появится стартовое окно
    14. Стартовое окно.jpg

    15. Нажмите на кнопку «Начать работу» и просто подключите кассу к вашей сети Wi-Fi, настройте дату и время, введите номер телефона, к которому касса была привязана ранее.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 10 января

    Отчёты на кассе

    Как сделать отчеты на кассе эвотор?

    Ответ службы поддержки:

    Кассовые отчёты

    В разделе «Кассовый отчёт» можно снятие Z и X – отчет.

    Z-отчет

    Отчёт с закрытием смены – это отчёт на кассовом аппарате о продажах за текущую смену. Снимается в конце дня и гасит Смену, т.е. грубо говоря выдает данные о продажах за текущий рабочий день.

    Чтобы снять Z-отчет:
    1. Зайдите на смарт-терминале Эвотор в «Отчёты».

    2. Затем в «Кассовый отчёт».

    3. Нажмите «Закрыть смену».

    4. Нажмите «Закрыть».


    X-отчет

    Отчёт без закрытия смены – это отчёт о продажах за текущую смену без закрытия смены (промежуточный). Снимается в течении рабочей смены для того, чтобы узнать количество денег в кассе на момент снятия отчёта.

    Чтобы снять X-отчет:
    1. Зайдите на смарт-терминале Эвотор в «Отчёты».

    2. Затем в «Кассовый отчёт».

    3. Нажмите вверху справа иконку «Печать».

    Управленческие отчёты

    В разделе «Управленческие отчёты» есть 6 видов отчета:
    • Товарные остатки – остаток товаров в деньгах, то есть сколько вы заработаете, если продадите всё.

    • Движение товаров –сколько денег вы потратили на закупку, сколько заработали и сколько осталось продать.

    • Отчёт по закупкам – сколько вы заплатили за товары.

    • Отчет по продажам– сколько вы продали товаров и сколько за них выручили.

    • Сводный отчёт по продажам – сколько вы заработали, сколько покупок клиенты оплатили наличными, а сколько — по карте.

    • Отчет по валовой прибыли – сколько вы заработали, если вычесть закупки.
    В каждом отчёте можно выбрать период времени, товарную группу или конкретный товар, потянув на экране отчёта в правом верхнем углу шторку «Выбор».

    Шторка «Сводка» в правом нижнем углу позволяет сохранить отчёт на флешку в формате XML или CSV, отправить на электронную почту или распечатать.

    Также вы можете получить отчёт однократно или подписаться на регулярную отправку отчёта вам на почту.

    Чтобы подписаться на отчёты:
    1. Зайдите на смарт-терминале Эвотор в «Отчёты».

    2. Затем в «Управленческие отчёты».

    3. Нажмите «Присылать на почту».

    4. Выберите отчёты и период, за который вы хотите их получать.

    5. Введите адрес, на который присылать отчёты.

    6. Нажмите «Подписаться».
    Если включить подписку до 12 часов дня собор данных для отчёта начнется в этот же день.
    Если включить подписку после 12 часов дня собор данных для отчёта начнется на следующий день.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 29 декабря

    как выбить чек при частичной оплате встречным требованием за кредит

    Была оформлена продажа квартиры в кредит. Сейчас за этот кредит частично рассчитываются встречным требованием, то есть организация должна была физическому лицу за векселя и мы сделали акт зачёта. Получается мы должны человеку и человек нам - у нас акт зачёта. Нужно какое-то встречное требование, где его взять в кассе я не знаю. Как пробить этот чек правильно, чтобы отразить у меня в организации дохода. Вчера я пробила этот чек как безналичный, но как я понимаю, это касается только если деньги на расчёт счёт заверили, а их нет. Что делать?

    Ответ службы поддержки:
    Чтобы оформить чек по акту взаимозачета необходимо выбить чек с оплатой «Встречное представление» — это значит, что при пробитии чека клиенту оплата произведена не деньгами (электронными или наличными), а иными средствами (иная форма оплаты).

    Для этого в личном кабинете Эвотор, перейдите в магазин приложений. Найдите приложение «Встречное представление» и установите.

    Так как фактически вы деньги не получали, то выбитый чек будет неправильным.

    Ваши действия:
    1. сделать возврат прихода на этот чек, выбитый как по безналичной оплате;

    2. выбить правильный чек, указав способ оплаты «Встречным представлением».


    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 28 декабря

    дата и время последнего ФД

    Как я могу узнать дату и время последнего фискального документа на эвоторе?

    Ответ службы поддержки:
    Вы можете узнать дату последнего ФД из:
    • последнего выбитого чека;
    • Дата и время на чеке

    • Z-отчета;
    • Дата и время на Z-отчете

    • через команду на Эвоторе: Настройки - Обслуживание кассы - Дополнительные операции - Произвольная команда - В поле Команда введите 91 34 00 00
    Вы получите ответ такого типа: 55 00 00 00 00 00 01 72 29 12 21 10 1312 38 08 42 63.

    Где:
    01 72 — номер ФД;
    29 12 21 — дата (число/месяц/год);
    10 13 — время;
    оставшиеся цифры — фискальный признак.

    главное меню настройки обслуживание кассы дополнительные операции Произвольная команда 91 34 00 00.jpeg
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 28 декабря

    Завис чек

    эвотор завис во время печати чека, что делать?

    Ответ службы поддержки:
    Если касса зависла и не реагирует на ваши действия, ее нужно перезагрузить.

    Если не помогло, восстановите состояние Эвотора из резервной копии, для этого:
    1. Выключите и включите Эвотор кнопкой, находящейся под корпусом планшета.
    2. Создайте резервную копию: Еще - Резервное копирование.
    3. Восстановите состояние из сделанной резервной копии.
    4. Проверьте, что Эвотор работает.
    Ещё Резервное копирование Сделать резервную копию Резервная копия Восстановить резервную копию
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 28 декабря

    Где находится фискальный накопитель

    где находится фискальный накопитель в кассе эвотор?

    Ответ службы поддержки:
    На смарт-терминале Эвотор 7.2 фискальный накопитель располагается в отсеке под чековой лентой.

    Открываете заднюю крышку, достаете рулон чековой ленты и открываете крышку отсека ФН - здесь и находится фискальный накопитель.

    ФН в Эвотор 7.2 ФН в Эвотор 7.2
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 28 декабря

    Принудительная перезагрузка

    Завис эвотор - ничего не могу нажать, как перезагрузить?

    Ответ службы поддержки:
    Если касса зависла и не реагирует на ваши действия, ее нужно перезагрузить, для этого:
    • возьмите иголку/скрепку или любой тонкий и прочный предмет;
    • вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана на правой боковой стороне планшета и зажмите кнопку, находящуюся под корпусом планшета, до тех пор, пока касса не перезагрузится.
    Эвотор 7.2 Принудительная перезагрузка
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 28 декабря

    Где посмотреть заводской номер

    Где посмотреть заводской номер терминала эвотор?

    Ответ службы поддержки:
    Заводской номер вашего ККТ находится:

    • на наклейке на нижнем основании корпуса кассы;
    • ЗН ККТ на корпусе

    • на самом смарт терминале, перейдя в «Настройки», а затем в «Обслуживание кассы»;
    • ЗН ККТ на смарт терминале

    • в личном кабинете Эвотор в разделе «Терминалы».
    • ЗН ККТ в Личном кабинете
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 24 декабря 2021

    Зарегистрировали кассу не с тем ОФД

    Зарегистрировали с "Платформа ОФД", а нужно было ОФД.ру. Как это исправить.

    Ответ службы поддержки:
    Возможно перерегистрировать.

    Тут самое главное, чтобы у вас все чеки были переданы в Платформу ОФД. Если Вы только этот отчет о регистрации пробили - больше ничего, тогда прямо сейчас можете перерегистрировать с новым ОФД. Но если Вы и другие чеки били - то придется сначала оплатить Платформу ОФД - передать туда все чеки и только потом переходить на ОФД.ру.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 23 декабря 2021

    Агентская схема

    Купили кассу с регистрацией для работы как агент. Сегодня у нас была оплата на расчетный счет, мы пробили первый чек как по банковской карте, но касса не запросила у нас ничего, ни ИНН поставщика, ни агентские реквизиты и у нас вышел вот такой чек. Подскажите, как нам настроить кассу для этого и как быть с этим чеком теперь?

    Ответ службы поддержки:
    Чтобы печатать на Эвоторе чеки с правильными агентскими реквизитами, Эвотор должен быть зарегистрирован как агент.

    В вашем случае сейчас нужно:
    1. Сделать на этот чек возврат.
    2. Убедиться, что ваша касса зарегистрирована как агент.
    3. Зайти в личный кабинет на сайте Эвотор. 
    4. Найти приложение «Агентская схема» и установите его.
    5. Выбить правильный чек с агентскими реквизитами.

    Ниже подробнее описано как настроить кассу и работать агенту на ней.

    Шаг №1 Проверить зарегистрирована ли ваша касса как агент, можно через печать итога регистрации ККТ:

    Настройки - Обслуживание кассы - Дополнительные операции - Итог регистрации ККТ

    Если в итогах регистрации указан ваш признак агента, то переходите к ШАГУ №3
    Итоги регистрации ККТ

    Шаг №2 Если при регистрации вы не отметили поддержку агентской схемы, нужно перерегистрировать ваш терминал:
    1. В разделе «Настройки» перейдите в «ОФД» и нажмите «Изменить реквизиты компании».

    2. Поставьте галочку «Поддержка агентской схемы».

    3. После выберите признак агента (один, несколько или все одновременно).

    4. Если вы платежный агент (субагент) или банковский платежный агент (субагент), то вам также нужно перерегистрировать ККТ в личном кабинете на сайте ФНС:

      • зайдите в личный кабинет на сайте ФНС;
      • прейдите в «Учет ККТ»;
      • нажмите на регистрационный номер кассы, которую хотите зарегистрировать как агента;
      • в открывшемся окне внизу нажмите на «Перерегистрировать»;
      • как причину перерегистрации выберите «перерегистрация ККТ по иным причинам»;
      • укажите ваши новые сведения;
      • нажмите «Подписать и отправить».
      • Перерегистрация ККТ в личном кабинете ФНС для платежного агента (субагента)

    5. Если вы просто агент, поверенный или комиссионер, то для вас перерегистрация окончена, можете переходить к следующему шагу.

    Шаг №3 Установка дополнительно приложение «Агентская схема» из магазина приложений в личном кабинете Эвотор.
    1. Зайдите в личный кабинет Эвотор по номеру, к которому привязана касса.

    2. Перейдите в магазин приложений.

    3. Найдите приложение «Агентская схема» и установите его.

    4. Если ваша касса подключена к сети, то приложение установится на смарт терминал автоматически.

    Продажа
    • После установки приложения Эвотор будет предлагать применить агентские реквизиты к товарам, которые вы продаете.
    • Добавьте товар в чек, как обычно: нажмите Продажа и выберите товар.
    • Эвотор предложит применить к товару агентские реквизиты. Чтобы продать товар как агент, нажмите «Применить». Если продаете собственный товар, нажмите «Отмена».
    • Выберите, по какому агентскому договору вы продаете товар: в списке появятся все виды агентов, которые вы отметили, когда регистрировали Эвотор.
    • Введите свои агентские реквизиты и нажмите «Применить». В зависимости от вида агентского договора, по которому вы работаете, список реквизитов будет отличаться.
    • Примите оплату, как обычно.
    Приход по агентской схеме
    Эвотор распечатает чек с агентскими реквизитами: под товаром, который вы продали как агент, будет пометка с вашим признаком агента и указаны ваши данные. Если в чеке несколько товаров и в них указаны одинаковые реквизиты, ваши данные будут только под последней позицией.

    Возврат

    Для возврата без чека, введите ваши агентские реквизиты еще раз: Возврат - Без чека - Применить агентские реквизиты - Введите реквизиты и оформите возврат, как обычно.
    Для возврат товара на основании чека, сделайте это как обычно – касса напечатает на чеке реквизиты агента автоматически.

    Возврат прихода по агентской схеме
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 22 декабря 2021

    Как исправить ошибку "пинпад по умолчанию не найден"

    Купили кассу эвотор 7.2, у нас оплата приходит на расчетный счет, как нам выбить чек? Выбираю оплату по банковской карте, пишет пинпад по умолчанию не найден. Как выбивать чеки при оплате на расчетный счет

    Ответ службы поддержки:

    Вам нужно настроить по умолчанию автономный пинпад:

    • перейдите в "Настройки";

    • затем в "Оборудование";

    • в списке банковских терминалов, где «Автономномный пинпад» нажмите на голубую надпись «По умолчанию»;

    • надпись должна стать серой и появится галочка.

    Дальше можете выбивать чеки как обычно при оплате по банковской карте.

    Настройки Оборудование Автономный пинпад Автономный пинпад по умолчанию


    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 22 декабря 2021

    Как сделать чек коррекции и правильно его оформить

    Правильное формирование чека коррекции и пошаговая инструкция

    Ответ службы поддержки:
    Чек коррекции формируется в случае неприменения кассы по техническим или иным причинам и для исправления ошибки в чеке. Документ можно сформировать между отчетами об открытии и закрытии смены в любой день после обнаружения расхождения. Исправить ошибочный чек можно также с помощью возврата.

    Оформить один чек коррекции на все забытые или неправильно пробитые операции, если их обнаружено несколько – нельзя, так как это не позволяет идентифицировать конкретный расчет. По каждой операции проводится свой чек коррекции (письмо ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@).

    Согласно последним изменениям к ст. 14.5 КоАП РФ, организации и ИП могут избежать штрафа, если добровольно направят чек коррекции онлайн-кассы в ФНС до того, как налоговикам стало известно о нарушении (Федеральный закон от 20.07.2020 № 240-ФЗ). Чеке коррекции обязан содержать достаточно сведений, чтобы из него можно было идентифицировать конкретный расчет. Например, сослаться на фискальный признак (ФП) некорректного чека.

    Вид чека коррекции

    Вид чека коррекции, то есть значение и обязательность реквизитов, зависит от версии формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.05, 1.1 или 1.2).

    В ФФД версий 1.1 и 1.2 структура чека коррекции предполагает раскрытие всех подробностей корректируемого расчета (содержащийся в чеке коррекции реквизит «предмет расчета» позволяет исправить, например, ошибку в наименовании товара, его цене, количестве, ставке и сумме НДС и т. д.).

    Если чек коррекции сформирован в отношении маркированных товаров, то реквизиты этого чека нужно в обязательном порядке передать в систему маркировки «Честный ЗНАК». При этом в чеке должны содержаться реквизиты: код маркировки, наименование предмета расчета, информация о количестве предмета расчета и другие обязательные реквизиты чека коррекции (см. Письмо ФНС России от 04.06.2021 № АБ-4-20/7806@).

    Узнать, какой ФФД применяется на вашей кассе можно из отчёта об открытии смены или из отчёта о регистрации:
    • в роли Администратора перейдите в раздел «Настройки»;
    • затем в «Обслуживание кассы»;
    • потом в «Дополнительные операции» и нажмите «Итог регистрации ККТ».
    ФФД в отчете о регистрации  ФФД в отчете об открытии смены

    Реквизиты чека коррекции

    • Признак расчета – обязателен для всех версий ФФД.
      В ФФД 1.05 реквизит может принимать значения: 1 – приход или 3 – расход.
      В ФФД 1.1 и 1.2 реквизит может принимать значения: 1 – приход, 2 – возврат прихода, 3 – расход, 4 – возврат расхода.

    • Тип коррекции – реквизит для всех версий ФФД не обязателен, но рекомендуется ФНС.
      Может принимать одно из значений: 0 – самостоятельная операция или 1 – операция по предписанию налогового органа об устранении выявленного нарушения.

    • Основание для коррекции (причина коррекции) – обязателен для всех версий ФФД.

    • Дата основания для коррекции– обязателен для всех версий ФФД.
      В ФФД 1.1, 1.2 указывается дата расчета, в отношении которого формируется чек коррекции.
      В ФФД 1.05 – дата документа, являющегося основанием для коррекции.

    • Номер акта основания для коррекции – обязателен для всех версий ФФД.
      В ФФД 1.1, 1.2 реквизит прописывается, только если коррекция происходит по предписанию налогового органа.
      В ФФД 1.05 реквизит содержит номер документа, являющегося основанием для коррекции, то есть номер самостоятельно составленного акта основания для коррекции или номер предписания налогового органа.

    • Предмет расчета
      В ФФД 1.05 может не включаться в кассовый чек коррекции. Однако это не запрещается.
      В ФФД 1.1, 1.2 обязательно должен присутствовать в кассовом чеке коррекции.

    Неприменения кассы онлайн-кассы

    Независимо от версии ФФД в случае неприменения кассы, требуется сформировать кассовый чек коррекции по каждой произведенной операции. Исключением является массовый технический сбой, тогда можно сформировать один чек на общую сумму не проведённых операций, которые имеют единую ставку НДС и тип оплаты (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867@).

    Ошибка в кассовом чеке (ФФД 1.1, 1.2)

    В ФФД версии 1.1, 1.2 ошибка, к примеру, в ставке НДС, цене, наименовании товара и СНО в кассовом чеке исправляется с помощью чека коррекции.
    1. Сформировать чек коррекции с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода», содержащий те же данные, что и ошибочный чек, указав ФП ошибочного чека.

    2. Сформировать чек коррекции с признаком «Приход» или «Расход», содержащий правильные данные, указав ФП ошибочного чека.

    Ошибка в кассовом чеке (ФФД 1.05)

    В версии ФФД 1.05 ошибка в кассовом чеке исправляется иначе. Для этого формируется возврат ошибочного чека вместо чека коррекции. Затем формируется либо просто корректный кассовый чек, либо чек коррекции неприменения ККТ, сопровождаемый отправкой акта основания коррекции в ФНС.

    Способ 1:
    1. Сформировать чек с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода» идентичный ошибочному. Способ оплаты рекомендуется выбрать «Встречным представлением» — это значит, что при возврате деньги клиенту не возвращали

    2. Сформировать корректный чек с признаком «Приход» или «Расход». Способ оплаты рекомендуется указать «Встречным представлением» — это значит, что при исправлении ошибки деньги от клиента не получали.
    Приложение «Встречным представлением» можно найти и установить в личном кабинете на сайте Эвотор (на данный момент приложение бесплатно).
    Встречное предоставление Способ 2:
    1. Сформировать чек с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода» идентичный ошибочному.

    2. Сформировать чек коррекции с признаком «Приход» или «Расход», указав правильные данные для чека.

    Нюансы

    • Чек коррекции формируется между отчетами об открытии и закрытии смены.

    • Документ можно сформировать в любой день после обнаружения расхождения.

    • Чек коррекции нужен в случае, если расхождение обнаружено, когда клиент ушел с купленным товаром безвозвратно. Если покупатель не ушел, то можно провести возврат и заново пробить товары верно.

    Делаем чек коррекции на кассе Эвотор ФФД 1.05

    1. Составьте акт в произвольной форме от лица организации или ИП на имя налоговой. В акте опишите причину для чека коррекции и перечислите каждый расчет, произведенный без ККТ или с ошибкой с указанием даты, названия товара, цены, количества и стоимости. Присвойте акту номер и дату – эти данные нам понадобятся в формировании чека коррекции на самой кассе.
    • В случае неприменении ККТ достаточно сформировать чек коррекции, акт отправлять в ФНС необязательно.

    • В случае исправления ошибки, с помощью чека коррекции, необходимо обязательно направить в ФНС акт с основанием коррекции, которого будет достаточно для идентификации каждого конкретного расчета. К акту нужно приложить копию чека с ошибкой, копию возврата на ошибочный чек и копию чека коррекции.

    • В случае корректировки общей суммой необходимо обязательно направить в ФНС в дополнение к сформированным кассовым чекам коррекции, сформированным для исправления некорректных кассовых чеков, акт с основанием коррекции, которого будет достаточно для идентификации каждого конкретного расчета.
    Предоставить акт и чеки в ФНС можно через личный кабинет ККТ.

    Шаблон объяснительной о неприменении ККТ

    Шаблон объяснительной о применении ККТ с ошибкой


    2. Если собираетесь формировать чек коррекции для исправления ошибки в чеке, перед этим сформируйте чек с признаком «Возврат прихода» или «Возврат расхода» идентичный ошибочному. Для этого:
    • перейдите в раздел «Возврат»;

    • найдите чек, в котором совершили ошибку и собираетесь исправить;

    • сделайте возврат этого чека.

    3. Сформируйте чек коррекции на кассе Эвотор:

    • зайдите в кассу под ролью Администратор, перейдите в раздел «Настройки», а затем в «Обслуживание кассы»;

    • потом перейдите в «Дополнительные операции» и найдите «Чек коррекции»:
      • Чек коррекции продажи– признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств.
      • Чек коррекции покупки– признак расчета «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома или во время возврата товара).

    • выберите тип оплаты (наличными, безналичными и др.);

    • введите сумму чека коррекции;

    • По каждой операции проводится свой чек коррекции. Исключением является массовый технический сбой, тогда можно сформировать один чек на общую сумму не проведённых операций. Но и в этом случае, придется сформировать несколько чеков коррекции, если у вас совершено несколько платежей разными способами оплаты и с разными ставками НДС.

      Например, если во время технического сбоя общая сумма выручки составила 10 000 руб., из них наличными 3 000 руб. и безналичными 7 000 руб. При этом товаров со ставкой НДС 20% реализовано на сумму 6 000 руб., со ставкой НДС 10% - на сумму 4 000 руб.

      Необходимо будет сформировать чеки коррекции:
      1. На сумму реализованных товаров со ставкой НДС 10% с оплатой наличными.
      2. На сумму реализованных товаров со ставкой НДС 20% с оплатой наличными.
      3. На сумму реализованных товаров со ставкой НДС 10% с оплатой безналичными.
      4. на сумму реализованных товаров со ставкой НДС 20% с оплатой безналичными.

      В случае исправления ошибочного чека, пишется та сумма, которая должна быть в правильном чеке. Сумма может быть как больше, так и меньше той, которая была пробита в чеке, который вы корректируете. Например, если чек был пробит на 100 рублей, а Вам нужно было пробить 90 рублей, то введите: 90.

    • укажите ставку НДС либо без НДС (выбираете ставку НДС правильного чека);

    • укажите основание для коррекции:
      • Самостоятельно – сами обнаружили ошибку и составили акт.
      • По предписанию ФНС – ошибку раньше Вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить.

    • укажите причину коррекции (в акте опишите причину коррекции подробнее):
      • Неприменение ККТ – при продаже не был сформирован и выдан клиенту кассовый чек, клиент ушел с купленным товаром безвозвратно.
      • Исправление чека с ошибкой в цене товара и ставке НДС, ФП: 2256212333  – при продаже сформирован и выдан клиенту кассовый чек с ошибкой в цене товара или ставке НДС, клиент ушел с купленным товаром безвозвратно (дополнительно к причине укажите фискальный признак чека с ошибкой).

    • введите дату документа-основания для коррекции;

      Вводится дата, когда документ был составлен. Если вы вчера увидели, что неверно был пробит чек позавчера, а акт составили сегодня, то пишите сегодняшнюю дату. Если налоговая прислала предписание двухнедельной давности, чтобы исправить чек трехнедельной давности, а акт получили сегодня – то пишите дату предписания двухнедельной давности.

    • введите номер документа-основания для коррекции;

      Если составляли акт самостоятельно, то пишите тот номер, который сами присвоили этому документу. Если делаете чек коррекции по предписанию, то номер, указанный в предписании.

    • распечатается чек коррекции:
    • Чек коррекции приход

    Видеоинструкция формирования чека коррекции на смарт терминале Эвотор:

    В магазине приложений Эвотор также есть платное приложение «Чек коррекции» — обойдется в 60 руб./месяц. В нем легко разобраться, все пункты для заполнения представлены наглядно. В случае ошибки в чеке даны рекомендации по исправлению. Но весь этот функционал доступен в кассе бесплатно.

    Чек коррекции  Чек коррекции ситуации  Чек коррекции неприменение ККТ  Чек коррекции ошиблись в чеке

    Вывод

    • в случае неприменении ККТ независимо от версии ФФД в налоговый орган достаточно направить кассовый чек коррекции (отдельно заявлять о нарушении не нужно);

    • в случае исправления ошибки в кассовом чеке в ФФД 1.1 и 1.2 в налоговый орган достаточно направить кассовый чек коррекции (отдельно заявлять о нарушении не нужно);

    • в случае исправления ошибки в кассовом чеке в ФФД 1.05 требуется заявить в налоговую инспекцию о нарушении (в течение 3 рабочих дней, следующих за днем исправления ошибки, до вынесения постановления ФНС). Заявить можно через личный кабинет ККТ;

    • в случае корректировки общей суммой в ФФД 1.05 и 1.1 необходимо обязательно направить в ФНС в дополнение к сформированным кассовым чекам коррекции и (или) новым кассовым чекам, сформированным для исправления некорректных кассовых чеков, сведения и документы, которых будет достаточно для идентификации каждого конкретного расчета.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 12 декабря 2021

    Как проверить зарегистрирована касса в налоговой или нет

    Пришла налоговая инспекция и говорит, что касса у нас не зарегистрирована иона не видят ее у себя. Хотя мы у Вас покупали 2 кассы бу в начале года с регистрацией под ключ.

    Ответ службы поддержки:
    Судя по отчетам, которые Вы прислали - в строке Непереданных ФД стоит 0. Значит ВСЕ данные переданы в налоговую.

    При проверке на официальном сайте налоговой инспекции (kkt-online.nalog.ru) по заводскому номеру на чеках Ваших аппаратов пишется, что Ваши кассы зарегистрированы. Вы тоже можете туда зайти и проверить.

    Эвотор 7.2 зарегистрирован

    Эвотор 7.2 зарегистрирован


    Налоговые инспекторы, которые Вас проверяют либо хотят чего-то, либо просто плохо проверили ваши кассы.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 7 декабря 2021

    Ошибка подключения к серверу

    После сброса номера телефона на кассе привязали новый номер но после того как уже ввели код из СМС выходит такая ошибка с надписью проверьте подключение к интернету. подключение к интернету есть, вверху мигает значок wifi

    Ответ службы поддержки:
    Так получилось потому что в какой-то момент интернет на кассе стал не стабильным и дальнейшее соедниение уже нормально не восстанавливается. 

    Для решения этой проблемы нужно выключить кассу, потом снова её включить и проделать все настройки заново
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 7 декабря 2021

    Копия чека (дубликат)

    Во время печати чека у нас закончилась лента, поэтому чек вышел наполовину, можно ли как-то сделать копию чека?

    Ответ службы поддержки:
    Чтобы напечатать чек повторно нужно знать номер фискального документа. Можно посмотреть на ранее распечатанном чеке или в личном кабинете ОФД.
    Чек прихода

    Печать копии чека:
    1. в главном меню перейдите в  раздел "Настройки";
    2. затем в "Обслуживание кассы" и "Дополнительные операции";
    3. нажмите "Печать документа по номеру" и введите номера фискального документа;
    4. распечатается копия чека (внешне она будет отличаться от оригинала):
    Чек прихода печать документа по номеру фд Чек возврата печать документа по номеру фд z-отчет

    Также в Эвотор.Маркете есть несколько платных приложений для печати копии кассового чека. 

    Приложения для создания копии чека

    Например, приложение «Копия чека. Печать копий кассовых документов» – 60 руб./мес. В нем можно распечатать чек не зная номер ФД. В приложении отображаются все выбитые чеки по разделам "Продажа", "Возврат" и "Z-отчет. Можно установить автоматическую печать копии чека и настроить дополнительные поля, в том числе и печать QR-кода.

    Приложение на главном экране Продажа, Возврат, Z-отчет Настройки приложение в разделе оплата

    Такая копия чека больше похожа на оригинал. Но печать QR-кода в данном приложении функция экспериментальная, поэтому иногда плохо пропечатывается. Да и в Z-отчете есть не вся информация. Например, нет ИНН, РН ККТ, ЗН ККТ, количества чеков и ФД за смену.

    Чек прихода копия из приложения Чек возврата копия из приложения z-отчет копия из приложения

    В другом приложение «Копия чека» – 120 руб./мес. отображаются только чеки Возврата и Прихода, которые были выбиты после установки приложения. Копию Z-отчета сделать через него нельзя. В копии чека нет информации о продавце и QR-кода – только название товара, его стоимость и цена.

    Приложение "Копия чека" на главном экране Сохраненные чеки в приложении "Копия чека" Настройки копии чека Приложение "Копия чека" в разделе Оплата

    Особо настроек нет. Единственное, можно включить автоматическую или ручную печать. А в разделе оплата одним нажатием можно включить или отменить копию чека.

    Копия чека из приложения
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 7 декабря 2021

    пробитие предоплаты и аванса

    Как оформлять предоплату и зачет аванса на онлайн-кассе?

    Ответ службы поддержки:
    Требуется:
    Проверить версию прошивки: в разделе «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы» и найдите строчку «Версия ОС».

    Эвотор.Маркет - приложения "Комбооплата", "Предоплата и аванс"

    Оформление чека при 100% предоплате
    1. Пробитие чека на аванс:
    "ПРОДАЖА" - "+ ТОВАР" - "Предоплата" - выберите товар или услугу - "Полная" - "ДОБАВИТЬ" - "К ОПЛАТЕ" - выберите "наличными" или "банковской картой".
    предоплата и аванс полная предоплата авансовый чек полной предоплаты

    2. Пробитие итогового чека:
    ПРОДАЖА - + ТОВАР - выберите товар или услугу - К ОПЛАТЕ - По предоплате - Напечатается чек с информацией о внесенной предоплате.
    оплата по полной предоплате итоговый чек полной предоплаты

    Оформление чека при частичной предоплате
    1. Пробитие чека на аванс:
    ПРОДАЖА - + ТОВАР - Предоплата - выберите товар или услугу - Частичная - ввести сумму предоплаты - ДОБАВИТЬ - К ОПЛАТЕ - выберите наличными или банковской картой.
    предоплата и аванс частичная предоплата авансовый чек частичной предоплаты

    2. Пробитие итогового чека:
    ПРОДАЖА - + ТОВАР - выберите товар или услугу - если стоимость не задана, то ввести полную стоимость товара или услуги - К ОПЛАТЕКомбооплата - для первого варианта оплаты выбрать ПО ПРЕДОПЛАТЕ - ввести сумму аванса - ОПЛАТИТЬ - для второго варианта оплаты выберите наличными или банковской картой.
    оплата по частичной предоплате Комбооплата первая часть Комбооплата вторая часть итоговый чек частичной предоплатыя
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 7 декабря 2021

    как на кассе провести замену одного товара на другой

    Как на эвоторе произвести операцию по обмену одного товара на другой той же цены без возврата средств?

    Ответ службы поддержки:
    Обычно в таких случаях кассир оформляет возврат товара и новую продажу — покупатель как бы получает деньги назад и заново покупает товар.

    Но есть способ через встречное предоставление - так вы оформляете все чеком — без возврата денег.

    Требуется:
    Проверить версию прошивки: в разделе "Настройки" перейдите в "Обслуживание кассы" и найдите строчку — Версия ОС

    Приложения из Эвотор Маркет - "Встречное предоставление" и "Комбооплата"

    Обмен товара на другой с такой же ценой

    1. Оформите возврат без чека:
    Возврат - справа вверху иконка: БЕЗ ЧЕКА - +ТОВАР - выберите товар, на который нужно оформить возврат - К ВОЗВРАТУ - Выберите способ возврата «Встречное предоставление»

    2. Оформите чек продажи:
    Продажа - + ТОВАР - выберите товар для обмена - цена должна быть ровна стоимости товара, который возвращает клиент - В ЧЕК - К ОПЛАТЕ - Выберите способ оплаты «Встречное предоставление»

    Обмен товара на более дорогой
    Потребуется приложение «Комбооплата» для оформления доплаты.

    1. Оформите возврат без чека:
    Возврат - справа вверху иконка: БЕЗ ЧЕКА - +ТОВАР - выберите товар, на который нужно оформить возврат - К ВОЗВРАТУ - Выберите способ возврата «Встречное предоставление».

    2. Оформите чек продажи:
    Продажа - + ТОВАР - выберите товар для обмена - введите цену - В ЧЕК - К ОПЛАТЕ - ВСЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ - Выберите способ оплаты «Комбооплата» - для первого варианта оплаты выбрать «Встречным предоставлением» - введите стоимость товара, который возвращает клиент - ОПЛАТИТЬ - Выберите второй вариант оплаты, как покупатель доплатит разницу, например: НАЛИЧНЫЕ - БЕЗ СДАЧИ

    Обмен товара на более дешевый

    1. Оформите возврат по чеку:
    Возврат - выберите из списка пробитых чеков тот, на который нужно оформить возврат - выберите в чеке позицию, которую нужно возвратить - + - выберите еще одну позицию, если нужно - К ВОЗВРАТУ - Верните покупателю деньги тем же способом, которым он оплатил.

    2. Продайте новый товар, как обычно.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 7 декабря 2021

    Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства

    Включили кассу, при пробитии первого чека выскочило "Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства". Кассир все проверила, но ничего не помогает, что делать?

    Ответ службы поддержки:
    Тут точной инструкции нет, нужно пробовать перезагружать кассу и пытаться восстановить документ, а потом его аннулировать, потом снова перезагружать кассу пока не заработает.

    Так происходит, потому что планшет и касса на Эвоторе 7.2 - это 2 отдельных устройства. Возможно мог окислиться шлейф и эта ошибка не пропадет.

    Если ничего не получится, то везти к нам в сервис.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 6 декабря 2021

    Как исправить ошибку "пинпад по умолчанию не найден"

    Все работало нормально, а сегодня вдруг выскочила ошибка

    Ответ службы поддержки:
    Видимо отвалился банковский терминал при обновлении Эвотора - такое бывает.

    Необходимо добавить Ваш банковский терминал.

    Вот тут Вам вот тут нужно нажать на "Банковский терминал" - и выбрать тот, который у Вас: PAX SP30

     Эвотор 7.2 оборудование добавить банковский терминал


    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 6 декабря 2021

    Не включается и после замены аккумулятора - как исправить

    Включаем Эвотор - на планшете появляется надпись, касса делает вид что пытается включиться, но дальше загрузка не происходит.
    Первым делом поменял аккумулятор, он оказался вздутый. Но включить все равно не получается. Оставлял так грузиться даже на ночь, но касса так и не загружается. Что делать? Где взять прошивку на планшет с оболочкой Эвотор 7.2?

    Ответ службы поддержки:

    В основном такая проблема происходит из-за разряженного аккумулятора на плате планшета или его негодности. Но если замена аккумулятора не помогает, то:

    1. выключите планшет зажатием кнопки справа;
    2. выключите кассу на тумблере снизу;
    3. затем включите только через тумблер, не трогая кнопку на планшете.

    Если и это не помогает, то это не стандартная ошибка. Везите к нам в сервис или официальный сервисный центр Эвотор в вашем городе.

    Произвести обновление прошивки Эвотор с флешки в данном случае не выйдет, так как кассу включить вы не можете, а значит не сможете посмотреть какая у вас версия прошивки стоит и при подключении флешки не сможете нажать на планшете «Проверить и установить», чтобы запустить установку прошивки. Поэтому лучше всего будет обратиться в сервисный центр.


    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 1 декабря 2021

    Как поменять цену у товаров в личном кабинете Эвотор

    Товары я могу посмотреть, но поля с ценой и другие - неактивны. Нам нужно приложение: менять цену товара, номенклатуру 2,3 раза в год в личном кабинете Эвотор через компьютер. Посоветуйте пожалуйста какое нам установить

    Ответ службы поддержки:
    Бесплатно цены можно менять в самом кассовом аппарате - без дополнительных платный приложений.

    Чтобы работать полноценно с базой товаров через личный кабинет Эвотора нужно докупать платные приложения. Одно из самых простых, популярных и надежных приложений для этого - "Обмен через Excel" (стоит оно 900 руб. в квартал, есть бесплатный пробный период но в урезанном варианте, то есть нельзя скачивать больше 50 товаров за один раз). То есть вы загружаете базу с кассы на свой компьютер, а потом открываете и редактируете эту базу в Excel, затем отредактированную базу заливаете обратно в Эвотор.

    Есть и другие - более продвинутые программы - но работают они все из рук вон плохо. Часто вообще перестают работать, когда разработчики теряют интерес к своей программе. Иногда после выхода обновлений от Эвотора та или иная программа перестает работать. Одним словом лучше все делать на кассе, или в крайнем случае использовать "Обмен через Excel".
    Если вы хотите действительно работать с базой товаров более-менее профессионально, то Эвотор для этого не подойдет. Нужно покупать компьютер, устанавливать на него товароучетную программу типа 1С, докупать фискальный регистратор, сканер и другое оборудование.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 1 декабря 2021

    Касса не может отправить чеки в ОФД

    после включения появляется красная полоска вверху с надписью ОФД, а также выскакивает ошибка "Касса не может отправить чеки в ОФД"

    Ответ службы поддержки:

    Изначально нужно удостовериться в том, что на кассе подключен WiFi. Если он всё-таки подключён, можно попробовать подключиться к другой точке доступа, бывает такое что в данный момент сеть не отвечает или глючит. Если ошибка не пропадает, нужно проверить к какому серверу ОФД подключается касса, возможно эти данные вообще слетели.

    Для этого под Администратором на главном экране нажмите кнопку Настройки и выберите строчку ОФД.В первом пункте сравните данные в блоке, который залит цветом. Если блок зелёного цвета — значит сервер и порт введены верно, если блок красного цвета — значит данные неправильные и их нужно будет поменять.

    Так же следует проверить оплату кассы в личном кабинете ОФД.

    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 30 ноября 2021

    Как исправить ошибку загрузки данных (401)

    При загрузке товарной базы в терминал на экране появляется сообщение «Ошибка загрузки данных (401)», что делать?

    Ответ службы поддержки:
    Возникает при ошибке авторизации товароучетной системы.

    Проверьте актуальность ключа:
    1. зайдите в личный кабинет Эвотора;
    2. перейдите в раздел Мои покупки;
    3. найдите ваше товароучетное приложение;
    4. в разделе Настройки скопируйте ключ доступа;Эвотор 7.2 Ошибка загрузки данных (401)
    5. введите его в товароучетную систему.

    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 23 ноября 2021

    Завис и пишет: проверяем оборудование.

    Мы подключали банковский терминал - а он завис и ничего не дает сделать. Завис после того, как хотели зайти в режим продаж, выскочила надпись: "Не завершён документ продажи" и две кнопки: "ВОССТАНОВИТЬ" и "НАСТРОЙКИ". Мы нажали "ВОССТАНОВИТЬ" и он завис.

    Ответ службы поддержки:
    Выключите кассу, выдерните банковский терминал, включите кассу, восстановите документ или любым доступным способом его отмените, потом закройте смену.

    А потом вставьте в кассу банковский терминал, зайдите в Настройки - Оборудование и поставьте галочку по умолчанию напротив своего банковского терминала

    Может не получиться тогда нажмите восстановить документ и ждите.

    Тут точной инструкции нет, нужно экспериментировать.

    Это баг на Эвоторе какой-то.

    Если не получится - звоните к нам.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 18 ноября 2021

    Ошибка фискализации документа

    У нас оплата происходит через сайт, сейчас касса перестала выбивать чеки и на почту приходят сообщения "При попытке фискализации документа произошла ошибка: Документ находится в очереди более 1 часа". Оказывается касса уже несколько дней так чеки не передает, что делать?

    Ответ службы поддержки:
    Причина
    • Истекла подписка на приложение.
    • Терминал выключен.
    • Пользователь на кассе не выбран.
    • На кассе проблемы с доступом в Интернет.
    • На кассе не запущено приложение для автоматической фискализации платежи.
    • Возникла иная проблема с фискализацией очередного документа (например, некорректная СНО).
    Решение

    В зависимости от причины возможны следующие решения:
    • Проверьте в личном кабинете Эвотор, что приложение подключено и оплачено.
    • Включите терминал.
    • Зайдите на кассе под пользователем, имеющим права на формирование чеков.
    • Убедитесь в наличии доступа в Интернет на кассе.
    • Запустите приложение на терминале, открыв его с рабочего стола и нажав кнопку "Запустить". 
    • Зайдите в Личный кабинет приложения, перейдите в необходимую торговую точку и проверьте очередь фискализации, удалите некорректные документы кнопкой корзины. Информацию об ошибке можно узнать наведя курсор на состояние документа.
    • Зайдите в терминал под Администратором, откройте приложение с рабочего стола и через меню справа вверху перейдите в журнал событий. Если там присутствуют сообщения об ошибках, то устраните их.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 17 ноября 2021

    Касса не включается мигает надпись, перезагружается

    Не загружается, мигает и не запускается планшет при этом индикатор горит зеленым светом. Дисплей как бы включается и сразу выключается. Что делать? Касса Эвотор СТ2Ф. В то же время печатает чек: "ККТ готова к работе".

    Ответ службы поддержки:
    Такая ошибка возникает в основном из-за разряженного аккумулятора на плате планшета.

    Если кассовый аппарат долго не включался, возможно аккумулятор скоро зарядится и касса нормально загрузиться - оставьте кассу на зарядке на пару часов, а лучше на ночь.

    Обратите внимание на дату производства кассы - на дне нижнем основании есть шильдик с датой производства. Если кассе уже больше 3-х лет, то аккумулятор точно нужно менять.

    Шильдики на нижней стороне корпуса Эвотор 7.2

    Если зарядка кассы не помогла, то необходимо заменять батарею.

    Батарея часто вздувается - это также свидетельство ее неисправности.

    Как заменить батарею


    Переверните кассу экраном вниз и открутите 2 винта:

    Эвотор 7.2: переворачиваем кассовый аппарат экраном вниз и откручиваем 2 винта


    Кладём кассу на бок и отщелкиваем планшет с помощью отвёртки внизу:

    Эвотор 7.2 кладём кассу на бок и отщелкиваем планшет с помощью отвёртки внизу


    Вытаскиваем планшет, кладём его экраном вниз и откручиваем винт:

    Эвотор 7.2 разборка планшета: вытаскиваем планшет, кладём его экраном вниз и откручиваем винт


    Откладываем лючок и видим аккумулятор:

    Эвотор 7.2 планшет откладываем лючок и видим аккумулятор


    Так лючок выглядит без аккумулятора

    Планшет Эвотор 7.2 со вскрытым лючком без аккумулятора

    Модель требуемого аккумулятора: BL-5C

    Модель аккумулятора BL-5C  модель требуемого аккумулятора BL-5C

    Видео замены аккумулятора


    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 12 октября 2021

    ККТ заблокирована необходимо подключение к интернету

    Долго не включали кассовый аппарат и теперь при печати кассового чека возникает ошибка: "Необходимо провести профилактические работы" А на чеке печатает: "ККТ заблокирована необходимо подключение к интернету"

    Ответ службы поддержки:
    Когда Эвотор долго не включали и нужно зайти на сайт Эвотор в личный кабинет и снять замок с кассы. Затем обязательно ВКЛЮЧИТЬ и ВЫКЛЮЧИТЬ кассовый аппарат.

    Эвотор 7.2 ККТ заблокирована необходимо подключение к интернету

    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 1 октября 2021

    Как изменить ставку НДС с 18 на 20%

    У меня доступна ставка НДС только 18%, а сейчас она 20% как быть?

    Ответ службы поддержки:
    Если вы активировали Эвотор после 1 ноября 2018 года, то касса сама обновится до последней прошивки, а если до, то нужно покупать обновления. То есть заходить через компьютер на сайт Эвотора - в личный кабинет - магазин приложений эвотор - приложение: "Комплект приложений для бизнеса Смарт-терминал Плюс"
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 18 сентября 2021

    Как исправить ошибку 3924 "Необходимо произвести профилактические работы"

    Здравствуйте. У меня касса не печатает чек, и пишет на экране: "необходимо произвести профилактические работы". Ошибка 3924.

    Ответ службы поддержки:
    Эта ошибка возникает, когда вы долго не включаете кассу.

    Как убрать ошибку

    1. зайдите в личный кабинет на сайте Эвотор и откройте вкладку «Терминалы»;
    2. в открывшемся окне выберите кассу со значком закрытого замка;
    3. кликните на значок замка - чтобы он открылся;
    4. затем обязательно выключите и включите кассовый аппарат;
    5. подождите некоторое время, около 10 минут. Кассовый аппарат заработает.

    Так это делается на компьютере:


    Эвотор 7.2 ККТ заблокирована необходимо подключение к интернету


    Так это делается на телефоне:


    Эвотор 7.2 Ошибка 3924 Необходимо произвести профилактические работы

    Если на экране всё равно высвечивается ошибка, то следует произвести обновление прошивки, а (при необходимости) и всего ПО
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 18 сентября 2021

    Касса не загружается

    У меня касса мы ее долго не включали, а сейчас попробовали включить, и при включении появляются "квадратики-кружечки", они все время крутятся и касса полностью не загружается.

    Ответ службы поддержки:
    Скорее всего, у него разрядились аккумуляторы. Чтобы зарядить их: 1. Подключите Эвотор к электросети. 2. Подождите 40 минут. 3. Отключите Эвотор от сети и подключите заново. Повторяйте, пока Эвотор не включится (2-3 раза). Если это не помогло, обратитесь в ближайший сервисный центр
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 18 сентября 2021

    ФНС не видит фискальный накопитель

    Здравствуйте. Регистрировали у вас кассу Эвотор - сегодня пришло уведомление, что ФНС не видит фискальный накопитель новый.

    Ответ службы поддержки:
    В данном случае Вам необходимо проверить в личном кабинете ОФД чек регистрации, скачать его оттуда. Вы можете в ответном письме ФНС отправить чек регистрации кассы и Карточку регистрации. Этого должно хватить.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 18 сентября 2021

    СИМ-карта в комплекте с кассой

    У нас в кассе лежала СИМ-карта, я ее зарегистрировала по по той бумажке которая была с симкой. Я ее зарегистрировала на себя как на физическое лицо и привязала к своему номеру. Я зарегистрировала эту симку на свою симку. У моей знакомой потом мне пришло письмо, что там нужно что-то оплатить и также зарегистрировать ИП - почему мне не пришло никакого письма?

    Ответ службы поддержки:
    Вам не пришло подобное письмо, потому что Вы зарегистрировали сим-карту на физическое лицо. Нет ничего критичного, что сим-карта зарегистрирована на физическое лицо. Вы можете спокойно продолжать работать с использованием данной сим-карты
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 15 апреля 2021

    Обновление ОФД

    Добрый вечер, истекает срок офд, как его обновить?

    Ответ службы поддержки:
    Добрый день! Обновить ОФД, вы можете 3 способами:
    1. Позвонить нам по телефону, указанному в контактах (так вы сэкономите, потому что мы являемся партнерами большинства ОФД и можем предоставить партнерскую скидку на услуги ОФД).

    2. Продлить обслуживание в личном кабинете вашего ОФД.

    3. Ваш оператор фискальный данных может прислать вам сообщение на почту с предложение продлить обслуживание. Если на вашем балансе достаточно средств, то при нажатии кнопки «Продлить обслуживание» денежные средства автоматически спишутся в счёт оплаты услуги ОФД.
    Продление напрямую через ОФД выйдет дороже - 3000 руб., так как вы платите полную розничную, у нас можно продлить любой ОФД за 1890 руб.
    Подробнее
  • Вопрос пользователя от 13 февраля 2020

    Обновление прошивки

    Если в Эвоторе нужно обновить прошивку - сложно ли это сделать и сколько я должна за это платить?

    Ответ службы поддержки:
    Основные обновления на Эвоторе обновляются автоматически при подключении кассы к интернету - бесплатно. Но иногда Эвотор выпускает платные обновления - так было 2 раза - при изменении законодательства: 1. когда в чеке необходимо вместо надписи "безналичными" установить надпись "электронными"; 2. когда менялся НДС с 18% на 20%. Каждое из таких обновлений стоило по 2500 рублей. Еще одно неудобство здесь: касса может начать обновляться в неподходящий момент - например когда у Вас покупатели - и иногда это может занимать до 30 минут времени.
    Подробнее
Наличие в магазинах
Название
График работы
Телефон
Наличие
Время работы
Телефон
Количество
Пн.-Пт. с 10:00 до 18:00
+7 (800) 333-68-44
достаточно
Время работы
Телефон
Количество
Пн.-Пт. с 10:00 до 18:00
+7 (4812) 68-66-66
достаточно
Ошибка

Закрыть окно

  • Быстрая доставка по России
    Доставка осуществляется ТК СДЭК в автоматическом режиме
  • Регистрация касс за 15-30 минут
    Не выходя из магазина с дополнительной скидкой при заказе кассы "под ключ"
  • 100% - Гарантия низких цен
    Оплатим разницу, если вы найдете цену ниже нашей, и сделаем регистрацию бесплатно.
  • Есть вопросы? - Звоните!
    Опытные кассовые механики консультируют. За спрос денег не берем.
  • Беспроцентная рассрочка: 0-0-12
    Просто и быстро: понадобится только паспорт.

Будь в курсе!

Только свежие новости и выгодные предложения!

Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену
Форма загружается