Изначально нужно удостовериться в том что на кассе подключен WiFi. Если он всё-таки подключён, можно попробовать подключиться к другой точке доступа, бывает такое что в данный момент сеть не отвечает или глючит. Если ошибка не пропадает, нужно проверить к какому серверу ОФД подключается касса, возможно эти данные вообще слетели.
Для этого под Администратором на главном экране нажмите кнопку Настройки и выберите строчку ОФД.В первом пункте сравните данные в блоке который залит цветом. Если блок зелёного цвета значит сервер и порт введены верно, если блок красного цвета значит данные неправильные и их нужно будет поменять.
Так же следует проверить оплату кассы в личном кабинете ОФД

Возникает при ошибке авторизации товароучетной системы.

Проверьте актуальность ключа:

1. зайдите в личный кабинет Эвотора;
2. перейдите в раздел Мои покупки;
3. найдите ваше товароучетное приложение;
4. в разделе Настройки скопируйте ключ доступа;
5. введите его в товароучетную систему.

Ошибка означает, что вы пытаетесь пробить чек как агент, но касса у вас не зарегистрирована на работу как агент.

Перерегистрация кассы на работу со всеми типами агентов

Перед изменением настроек необходимо закрыть смену. Для этой перерегистрации замена ФН не требуется.

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ] , пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН И ОФД
• нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не загорится надпись НАСТР ФН;
• нажмите: [ИТ] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не загорится надпись Типы агентов;
• нажмите: [ИТ] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Да;
• нажмите: [ИТ] [+] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Да;
• нажмите: [ИТ] [+] [ИТ]
• и так пройдитесь по всем типам агентов;
• в конце нажмите РЕЖ РЕЖ 3 РЕЖ
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись РЕГИСТРАЦИЯ ККТ;
• нажмите: [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Регистрация без замены ФН;
• нажмите: [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Код причины смена настроек;
• нажмите: [ИТ] [ИТ]

Ошибка возникает при попытке входа в кассовый режим, если касса не зарегистрирована и в ней установлен не активированный фискальный накопитель.

Как исправить ошибку

Зарегистрируйте кассу.

Возникает, если в кассовый аппарат вставили ФН уже активированный в другой кассе. В этом случае нужно обнулить этот кассовый аппарат и установить в него настройки из установленного (и активированного в другой кассе) ФН. Если эта ошибка появилась при установке в кассу эмулятора ФН, то эмулятор ФН можно обнулить, а затем активировать заново в этой кассе.

Ошибка возникает, когда кассовый аппарат не видит Фискальный накопитель. Это может быть в нескольких случаях: в кассовый аппарат не установлен фискальный накопитель произошел обрыв в шлейфе, который идет от материнской платы к фискальному накопителю.

Выключите кассу, выдерните банковский терминал, включите кассу, восстановите документ или любым доступным способом его отмените, потом закройте смену.

А потом вставьте в кассу банковский терминал, зайдите в Настройки - Оборудование и поставьте галочку по умолчанию напротив своего банковского терминала

Может не получиться тогда нажмите восстановить документ и ждите.

Тут точной инструкции нет, нужно экспериментировать.

Это баг на Эвоторе какой-то.

Если не получится - звоните к нам.

СНО - это система налогообложения. Касса ругается, что в базе товаров, которую вы загрузили из СБИС - одна система налогообложения, а в настройках кассы другая.

Вам нужно установить одну и ту же реальную (которая у вас) систему налогообложения в настройках кассового аппарата и в личном кабинете СБИС.

Ошибка возникает в случае, когда дата и/или время в кассовом аппарате меньше, чем ДАТА и/или ВРЕМЯ последнего чека в ФН. Например, если было неверно откорректировано время или дата на кассе.

Инструкция по решению и ошибка идентична для касс: Меркурий 130Ф, Меркурий 180Ф, Меркурий 185Ф.

Решение проблемы

Шаг 1: определение даты и времени последнего чека в ФН:

• выключите, а затем включите кассовый аппарат;
  
• нажмите: [ИТ] → [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится: ОТЧЕТЫ ФН
• нажмите [ИТ] → [2] → [2] → [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ДОК ФН ПО НОМ
• нажмите [ИТ];
• на индикаторе появится цифры через "тире". Запомните цифру справа от "тире";
• введите цифру с права от тире
• нажмите: [ИТ] → еще раз введите "цифру справа от тире" → [ИТ] → [ИТ] → [ИТ]
• распечатается чек: посмотрите на дату и время с этого чека;
• если эта дата у Вас уходит вперед, то необходимо либо ждать этой даты, ничего не пробивая на кассе и не включая ее, либо менять Фискальный Накопитель и перерегистрировать кассу. Если эта дата или время в прошлом, то переходим к Шагу 2.

Шаг 2: корректировка времени и даты в кассовом аппарате:

• выключите, а затем включите кассовый аппарат;
  
• нажмите: [ИТ] → [X] → введите текущее время → [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не загорится: ПРОГРАММИРОВАНИЕ
• нажмите [ИТ] → [2] → [2] → [ИТ] → [ИТ] → введите текущую дату → [ИТ]

Ошибка возникает, когда при регистрации кассового аппарата вводится регистрационный номер, не соответствующий параметрам кассового аппарата.

Как формируется регистрационный номер

Формируется налоговой инспекцией на основании:

• ИНН организации;
• заводского номера кассового аппарата;
• порядкового номера из базы налоговой; инспекции.

Самостоятельно сформировать регистрационный номер в тестовых целях можно с помощью программы Тест Драйвера ККТ Штрих-М. Скачать программу можно тут.

Регистрационный номер состоит из 16 цифр.