Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Штрих-Онлайн: Как подключить онлайн-кассу к 1С Управление торговлей версии 8.3
Создан , последнее изменение 29.01.2024Инструкция по подключению кассового аппарата к 1С Управление торговлей версии 8.3
Ответ службы поддержки:Подробнее
Для того чтобы подключить фискальный регистратор Штрих к 1С, нужно сначала определиться, где именно у вас находится программа 1С.
Вы можете ознакомиться с инструкциями по подключению Штриха к 1С, в зависимости от расположения данной програмы:
- программа 1С находится на локальной машине - ЧИТАТЬ ИНСТРУКЦИЮ.
- программа 1С находится на удалённом сервере - ЧИТАТЬ ИНСТРУКЦИЮ.
- программа 1С находится на локальной машине - ЧИТАТЬ ИНСТРУКЦИЮ.
-
aQsi 5Ф эквайринг Тинькофф: Как исправить критическую ошибку при загрузке ERR62 "Заводской номер ККТ не совпадает с ЗН ККТ в ФН!"
Создан , последнее изменение 26.01.2024Добрый день, у меня касса aQsi от Тинькофф в аренде, она плохо работала и банк мне ее заменил, вставив старый фискальный накопитель в новую кассу. Теперь эта новая касса выдает jpos.JposException: 213, ККТ: Критическая ошибка "Заводской номер ККТ не совпадает с ЗН ККТ в ФН!" Что можно сделать?
Ответ службы поддержки:ПодробнееК сожалению, нельзя просто переставить фискальный накопитель (ФН) из одной кассы в другую. ФН регистрируется один раз. Для того, чтобы поставить ФН в новую кассу, в ней должен быть тот же заводской номер что и на старой кассе.
В вашем случае совершена неправильная замена кассы. Вам необходимо обратиться в банк, который выдал вам аппарат, чтобы они правильно установили ваш фискальный накопитель. Либо попросить вернуть старый кассовый аппарат, если он просто плохо работал, но был в рабочем состоянии. Так вы сможете хотя бы продолжить работать. А уже в дальнейшем лучше приобрести собственную кассу.
-
Эвотор: Как перейти на ФФД 1.2
Ответ службы поддержки:ПодробнееОбязательно перейти на ФФД 1.2. должны предприниматели, торгующие маркированными товарами. Предпринимателям, которые торгуют шубами, ювелирными изделиями или алкоголем, переходить на ФФД 1.2 необязательно.
Подготовка онлайн-кассы Эвотор для работы с ФФД 1.2
Чтобы Эвотор работал по ФФД 1.2, он должен научиться записывать в ФН-М новые фискальные признаки и обмениваться с системой маркировки новыми фискальными документами. Для этого нужно:
1. ФН-М — новый фискальный накопитель, который поддерживает ФФД 1.2.
Есть несколько способов узнать модель и срок действия ФН:
- Самое простое – посмотреть на название ФН, который вы приобретали. Носители с поддержкой ФФД 1.2 имеют букву «М» в названии. Сейчас в реестре ФН всего 2 модели носителей, которые поддерживают работу по формату ФФД 1.2:
- «ФН-1.1М исполнение Ин15-1М» на 15 месяцев.
- «ФН-1.1М исполнение Ин36-1М» на 36 месяцев.
Если вы не знаете, какая модель ФН установлена на вашей кассе, понять это можно по серийному номеру ФН, для этого:- На терминале откройте Настройки —> Обслуживание кассы —> посмотрите Номер ФН:
- если он начинается на 99614 — то это ФН-М на 36 месяцев;
- если он начинается на 99604 — то это ФН-М на 15 месяцев;
- если он начинается на какие-то другие цифры — то это не ФН-М.
- На кассе перейдите в Настройки —> Обслуживание кассы —> Дополнительные операции —> Произвольная команда —> введите команду 82 01 01 00
На распечатанной Информации о ККТ вы найдете данные о вашей кассе, включая номер и модель фискального накопителя, а также дату, когда истекает срок действия ФН. - В личном кабинете ФНС или вашего ОФД также можно найти нужные сведения.
- Версия прошивки ККТ:
- Эвотор 5 и 5i — не меньше 5357;
- Эвотор 7.3 и 10 — не меньше 5358;
- Эвотор 7.2 — не меньше 5359;
- Эвотор Power версия прошивки ККТ пока не известна.
Посмотреть версию прошивки ККТ можно на Эвоторе перейдя в Настройки —> Обслуживание кассы —> указана в строке Версия ККТ. Если прошивка ККТ не обновляется, закройте смену и подождите. - Версия прошивки ОС не ниже 4.7.1.
Посмотреть версию прошивки можно на Эвоторе в разделе Настройки —> Обслуживание кассы —> указана в строке Версия ОС. - Версия KKMDriver не ниже 3.0.1
Проверить можно на Эвоторе в Ещё —> Настройки —> Приложения —> KKMDriver —> указана под названием программы.
Самостоятельно обновить версию прошивки ККТ, версию прошивки ОС и версию KKMDriver нельзя. Поэтому нужно отправить запрос на обновление в поддержку Эвотор, сделать это можно через чат личного кабинета. В основном обновления приходят оперативно в течение 24 часов. Рекомендуется после запроса не выключать кассу, а также подключить ее к стабильному источнику сети питания и интернета.
3. Приложение «Маркировка» и «Драйвер 2D-сканера под маркировку», если торгуете маркированными товарами, или «Смарт-терминал Плюс» в остальных случаях.
Чтобы установить приложение:
- Перейдите в личном кабинете в Магазин приложений и выберите нужное вам приложение.
- На странице приложения проверьте минимальные требования.
- Нажмите «Купить».
- Выберите тариф и количество касс, на которые хотите установить приложение.
- Нажмите «Оплатить».
- Выберите способ оплаты — банковскую карту или Эвотор-счёт.
- Нажмите «Подтвердить».
- Эвотор.Маркет перенаправит вас на страницу «Мои покупки», там найдите приложение и нажмите «Установить».
- Откройте вкладку «Установка / Удаление» и выберите Эвотор, на который хотите поставить приложение, затем нажмите «Применить».
4. 2D-сканер, настроенный в режиме COM-порта.
Регистрация нового смарт-терминала Эвотор под ФФД 1.2
- Зарегистрировать кассу в ФНС можно при первом запуске или из раздела Настройки —> Зарегистрируйте кассу.
Не забудьте указать нужные особенности работы с кассой:
- Признак торговли маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
- Признак торговли подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.
- Активируйте Эвотор
- На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2. Проставьте те же галочки, какие отмечали в личном кабинете на сайте ФНС.
- На шаге «Подключение к ОФД» выберите ОФД из списка или заполните все поля вручную. Данные для заполнения можете взять на нашем сайте в списке настроек ОФД для регистрации касс или получить у вашего ОФД.
- Проверьте, что на отчёте о регистрации распечаталась верная информация, проверьте поле ФФД.
- Подтвердите регистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о регистрации, напечатанном на кассе.
Перерегистрация Эвотор с ФФД 1.05 на ФФД 1.2
- Перерегистрируйте кассу через личный кабинет на сайте ФНС
Если ещё не меняли старый фискальный накопитель, для перехода на ФФД 1.2 просто замените фискальный накопитель на ФН-М. В личном кабинете на сайте ФНС укажите причину перерегистрации в связи с заменой фискального накопителя.
Если уже работаете на ФН-М: перерегистрируйте в налоговой кассу и ФН-М под ФФД 1.2. Для этого в личном кабинете ФНС выберите кассу и нажмите Перерегистрировать —> укажите причину Перерегистрация ККТ по иным причинам —> ККТ используется при осуществлении расчетов за маркированные товары.
- Настройте ФФД 1.2 на кассе в разделе Настройки —> Обслуживание кассы —> Изменение реквизитов ККТ или Настройки —> ОФД —> Изменить реквизиты компании.
- На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2. Проставьте те же галочки, какие отмечали в личном кабинете на сайте ФНС.
- На шаге «Подключение к ОФД» выберите ОФД из списка или заполните все поля вручную. Данные для заполнения можете взять на нашем сайте в списке настроек ОФД для регистрации касс или получить у вашего ОФД.
- Проверьте, что на отчёте о перерегистрации распечаталась верная информация, проверьте поле ФФД.
- Подтвердите перерегистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о перерегистрации, напечатанном на кассе.
- Самое простое – посмотреть на название ФН, который вы приобретали. Носители с поддержкой ФФД 1.2 имеют букву «М» в названии. Сейчас в реестре ФН всего 2 модели носителей, которые поддерживают работу по формату ФФД 1.2:
-
Эвотор: Как начать работать с маркированными товарами на Эвотор
Ответ службы поддержки:ПодробнееОбязательно перейти на ФФД 1.2. должны предприниматели, торгующие маркированными товарами. Предпринимателям, которые торгуют шубами, ювелирными изделиями или алкоголем, переходить на ФФД 1.2 необязательно.
Подготовка онлайн-кассы Эвотор для работы с ФФД 1.2
Для работы Эвотор по ФФД 1.2, он должен уметь записывать в ФН-М новые фискальные признаки и обмениваться с системой маркировки новыми фискальными документами. Для этого нужно:
1. ФН-М — новый фискальный накопитель (ФН), поддерживающий ФФД 1.2.
Самый простой способ узнать модель и срок действия ФН – это посмотреть на его название, в наименовании он должен иметь букву «М»
Если по каким-то причинам модель ФН, установленная на вашей кассе, вам неизвестна. то узнать это можно по серийному номеру ФН, если он начинается на:
- 99614 — то это ФН-М на 36 месяцев;
- 99604 — то это ФН-М на 15 месяцев;
- какие-то другие цифры — то это не ФН-М.
- Открыть на кассе Эвотор Настройки —> Обслуживание кассы —> он будет написан в строке Номер ФН.
- Перейдите на кассе Эвотор в Настройки —> Обслуживание кассы —> Дополнительные операции —> Произвольная команда —> и введите команду 82 01 01 00 —> распечатается Информации о ККТ, там будут данные о вашей кассе, а также номер и модель ФН, а также дата, когда истекает срок его действия.
- Версия прошивки ККТ:
- Эвотор 5 и 5i — не ниже 5357;
- Эвотор 7.3 и 10 — не ниже 5358;
- Эвотор 7.2 — не ниже 5359.
- Версия прошивки ОС не ниже 4.7.1.
- Версия KKMDriver не ниже 3.0.1
Версия приложения на кассе указана в разделе Ещё —> Настройки —> Приложения —> KKMDriver —> под названием программы. Самостоятельно обновить версию прошивки ККТ, версию прошивки ОС и версию KKMDriver нельзя. Поэтому нужно отправить запрос на обновление в поддержку Эвотор, сделать это можно через чат личного кабинета. В основном обновления приходят оперативно в течение 24 часов. Рекомендуется после запроса не выключать кассу, а также подключить ее к стабильному источнику сети питания и интернета.
3. Приложение «Маркировка» и «Драйвер 2D-сканера под маркировку».
Установка приложения:
- В личном кабинете перейдите в Магазин приложений и найдите нужное приложение.
- На странице приложения проверьте минимальные требования.
- Нажмите «Купить».
- Выберите тариф и количество касс, на которые хотите установить приложение.
- Нажмите «Оплатить».
- Выберите способ оплаты — банковскую карту или Эвотор-счёт.
- Нажмите «Подтвердить».
- Далее вы будете перенаправлены на страницу «Мои покупки», там найдите приложение и нажмите «Установить».
- Откройте вкладку «Установка / Удаление» и выберите Эвотор, на который хотите поставить приложение, затем нажмите «Применить».
4. 2D-сканер, настроенный в режиме COM-порта.
Для сканирования Data Matrix, необходим 2D-сканер, который умеет считывать двухмерные коды. Рекомендуем модели:
- МойPOS MSC-6607CB2D — работает из коробки;
- Атол SB 2108 Plus — настройте по инструкции;
- Zebra Symbol DS2208 — настройте по инструкции;
- Honeywell Voyager 1450G — настройте по инструкции.
Регистрация нового смарт-терминала Эвотор под ФФД 1.2
Зарегистрировать кассу в ФНС можно при первом запуске или из раздела Настройки —> Зарегистрируйте кассу.
- На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2.
- На шаге «Вид деятельности» укажите нужные особенности работы с кассой:
- Признак торговли маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
- Признак торговли подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.
- На шаге «Подключение к ОФД» выберите ОФД из списка или заполните все поля вручную. Данные для заполнения можете взять на нашем сайте в списке настроек ОФД для регистрации касс или получить у вашего ОФД.
- В остальном, заполните тоже самое, что указывали и в личном кабинете на сайте ФНС.
- На отчёте о регистрации проверьте точность информации и поле ФФД.
- Подтвердите регистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о регистрации, напечатанном на кассе.
Перерегистрация Эвотор с ФФД 1.05 на ФФД 1.2
- Перерегистрируйте кассу в личном кабинете ФНС, для этого выберите кассу и нажмите Перерегистрировать, указав причину:
- В связи с заменой фискального накопителя, если меняете старый ФН на новый ФН-М.
- Перерегистрация ККТ по иным причинам —>ККТ используется при осуществлении расчетов за маркированные товары, если уже работаете на ФН-М.
- Перерегистрируйте сам Эвотор для работы на ФФД 1.2, для этого в разделе Настройки —> перейдите в Обслуживание кассы или ОФД —> нажмите Изменение реквизитов ККТ или компании.
- На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2.
- На шаге «Вид деятельности» укажите нужные особенности работы с кассой:
- Признак торговли маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
- Признак торговли подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.
- В остальном, ничего не меняйте.
- Проверьте, что на отчёте о перерегистрации точность информации и поле ФФД.
- Подтвердите перерегистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о перерегистрации, напечатанном на кассе.
Регистрация в ЭДО и «Честном знаке»
Зарегистрироваться в ЭДО и «Честном знаке» можно прямо в личном кабинете Эвотор, для этого:
- в главном меню перейдите в раздел «Маркировка» и нажмите «Зарегистрироваться»;
- запустите «Крипто Про» CSP 5.0., подключив к компьютеру токен УКЭП, нажмите «Проверить»;
- «Крипто Про» предупредит, что личный кабинет пытается использовать подпись, проверьте адрес сайта и нажмите «Да», затем «Продолжить».
- выберите магазин, который работает на Эвотор с установленным приложением «Маркировка» и нажмите «Продолжить».
Выбор оператора ЭДО
- Если есть аккаунт в одной из предложенных систем, то нажмите «Войти». Запустится проверка наличия тарифа и лицензии у вашего аккаунта ЭДО, подходящих для работы с маркировкой. Если появляется надпись «Аккаунт в ЭДО не подходит для маркировки», то выберите оператора ЭДО и зарегистрируйтесь.
- Если нет аккаунт, то нажмите «Зарегистрироваться».
Если появляется надпись «Данный сертификат уже зарегистрирован. Попробуйте выполнить вход», значит учтенная запись у оператора ЭДО у вас уже есть — нажмите «Войти».
Если появляется надпись «Пользователь уже зарегистрирован у оператора ЭДО. Зайдите в ЛК оператора ЭДО и привяжите текущий сертификат», значит учтенная запись у вас уже есть, но к нему привязана другая ЭЦП — не та, которую вы подключили. В таком случае, отдельно (не в личном кабинете Эвотор) войдите в аккаунт оператора ЭДО по подписи, которая уже зарегистрирована в аккаунте, и привяжите ЭЦП, которой будете подписывать документы. После этого вернитесь обратно в личном кабинете Эвотор в выбор оператора ЭДО и нажмите «Войти».
Если появляется надпись «Сертификат не действителен. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку», значит ваша ЭЦП не подходит для работы с системой маркировки — замените её в удостоверяющем центре.
Система сама заполнит все поля на основе данных из подписи. Проверьте правильность и полноту данных. - Нажмите «Далее» — у вас появится аккаунт в системе ЭДО, с привязанным к нему сертификатом УКЭП. Вам на почту придёт сообщение с логином и паролем.
Регистрация в «Честном знаке»
- Откроется окно регистрации в «Честном знаке» — нажмите «Проверить».
- «Крипто Про» предупредит, что личный кабинет пытается использовать подпись — проверьте адрес сайта и нажмите «Да», затем «Продолжить».
- Введите данные о себе и нажмите «Отправить заявку».
- Когда «Честный знак» одобрит заявку на создание аккаунта, вам на почту придёт сообщение с уведомлением об этом. Вы можете проверить статус заявки на странице быстрой регистрации, для этого нажмите «Проверить статус заявки» и еще раз «Проверить».
- Когда заявка перейдёт в статус «Подтверждена», нажмите «Войти в личный кабинет».
- Выберите подпись в выпадающем списке и нажмите «Войти».
- На вопрос «Вы производитель или импортер товаров» — нажмите «Нет».
- В выпадающем списке выберите оператора ЭДО.
- Введите ID участника ЭДО, скопировав его из личного кабинета оператора ЭДО. Вставьте идентификатор в поле «ID участника ЭДО» в «Честном знаке» и нажмите «Продолжить».
- Выберите одну или несколько групп товаров, которыми торгуете — нажмите «Продолжить».
- Проверьте таблицу с данными о себе, которую «Честный знак» заполнил самостоятельно, опираясь на информацию из подписи. Проверьте, заполнены ли все поля, если пустых полей нет — нажмите «Следующий шаг».
- Можете добавить еще пользователей, которые смогут работать в личном кабинете «Честного знака». Но это не обязательно и можно сделать позже. Нажмите «Следующий шаг».
- Введите реквизиты, чтобы заключить договор с «Честным знаком» — нажмите «Следующий шаг».
- Проверьте таблицу с данными о себе, которую «Честный знак» заполнил самостоятельно, опираясь на сертификат подписи. Проверьте, заполнены ли все поля и выбран как основной, тот оператор ЭДО, с которым работает Эвотор — нажмите «Отправить».
- На время обработки данных «Честный знак» выкинет вас из личного кабинета, чтобы снова войти в него, нажмите «Авторизоваться».
- Выберите подпись в выпадающем списке и нажмите «Войти».
- Во всплывающем окне отметьте галочкой «Согласен с условиями договоров и заявлений» и нажмите «Подписать и отправить».
-
Эвотор: Как установить приложение через Эвотор.Маркет
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧтобы установить дополнительно приложение на кассу Эвотор:
- Зайдите в личный кабинет Эвотор по номеру, к которому привязана касса.
Чтобы узнать к какому телефону привязан Эвотор, на кассе перейдите в раздел Еще —> Настройки —> Аккаунты —> Эвотор —> на экране появится телефон, к которому привязана касса. - Перейдите в магазин приложений.
- Найдите нужное вам приложение.
- Установите его, нажав на кнопку Купить/Попробовать/Установить.
- Если ваша касса подключена к сети, то приложение установится на смарт терминал автоматически.
Видеоинструкция как установить приложение на смарт-терминал Эвотор:
- Зайдите в личный кабинет Эвотор по номеру, к которому привязана касса.
-
Принудительное снятие с учета онлайн-кассы: Налоговой инспекцией в одностороннем порядке
Создан , последнее изменение 08.08.2023Принудительное снятие кассового аппарата с учета в налоговой инспекции: что делать
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ каких случаях налоговая принудительно снимает кассу с учета
По правилам ИФНС, если в кассовом аппарате закончился срок действия фискального накопителя, и не производится его своевременная замена, то через два месяца после окончания фискального накопителя ИФНС имеет право снять кассу с учета в одностороннем порядке.
После того как касса снята с учета в налоговой в одностороннем порядке – она как бы "подвисла". С ней ничего нельзя сделать: не заменить ФН и нельзя использовать. В ФНС она числится как касса с "незавершенным документооборотом" и требует ввести специальный пароль с отчета о закрытии ФН, который необходимо распечатать на ККТ.
Через какой срок после блокировки ФН, кассу принудительно снимают с учета?
Поскольку снятие в одностороннем порядке делается на усмотрение инспектора, в некоторых случаях кассовый аппарат может быть снят с учета ранее чем через 2 месяца с момента окончания ФН, на практике это может быть и срок в 2 недели. Поэтому перед тем, как преступить к замене фискального накопителя обязательно необходимо проверить статус кассового аппарата в личном кабинете налогоплательщика или в ФНС.
На практике срок может быть совершенно разный. Так как инспектора снимают кассовые аппараты с учета в ручном режиме, они могут забывать это делать месяцами, а потом, получив указание от начальства делают это веерным режимом в один день, причем снимают с учета не только "залежавшиеся" кассы с оконченным сроком ФН более 2-х месяцев, но и совсем свежие – "за одно, чтобы потом не делать". Поэтому тут не угадать, лучше проверять снята ли касса с учета, даже ели ФН заблокирован 1 день назад.
Иногда налоговая шлет письма о принудительном снятии с учета, но не всегда они доходят. Письма примерно такого содержания:
Как проверить, не снят ли кассовый аппарат в одностороннем порядке налоговой?
СПОСОБ 1 - проверка на официальном сайте ФНС
На официальном сайте налоговой инспекции есть сервис по проверке кассовых аппаратов для всех желающих без регистрации. На этой страничке пролистните ее немного вниз: https://kkt-online.nalog.ru и вы найдете форму для заполнения для проверки состояния ККТ.
Если касса принудительно снята с учета, то выйдет следующее сообщение:
СПОСОБ 2 (более надежный) - проверка в личном кабинете на сайте налоговой
1. Если у Вас есть ЭЦП - можно проверить в личном кабинете на сайте налоговой инспекции.
В личном кабинете в разделе Состояние должна быть надпись: "Требуются документы ФН НЕТ"
Если у Вас в личном кабинете написано: ККТ снята с регистрации, НО ожидается отчет о закрытии,
СПОСОБ 3: Узнать в налоговой инспекции
Также можно позвонить в любую налоговую инспекцию в "отдел оперативного контроля" или при личном посещении налоговой инспекции.
Но может быть и такое, что вы посетите налоговую, спросите у инспектора: «Снята ли касса в одностороннем порядке?», а он ответит, что не снята. Но сразу после этого снимет ее с учета, потому, что срок уже подошел.
СПОСОБ 4: Позвонить к нам в любой офис по телефонам в контактах
Можете позвонить к нам по телефонам в контактах и сделать запрос через нас. Ответ получаете в течении 5-15 минут.
Как разблокировать кассовый аппарат снятый с учета в одностороннем порядке
Если налоговая заблокировала кассу, то, если необходимо опять начать работать на кассе, нужно завершить снятие кассового аппарата с учета в налоговой (другого пути НЕТ). Если Вы не собираетесь больше работать на кассе, то можно ничего не делать - но на кассе больше нельзя будет работать.
Итак, чтобы начать снова работать на кассе, нужно:
- перевести на кассе дату назад на последний день работы фискального накопителя;
- закрыть архив ФН - распечатается чек;
- данные с распечатанного чека внести на сайте налоговой инспекции в личном кабинете (или при личном посещении с этим чеком любой налоговой инспекции);
- заменить фискальный накопитель;
- перевести время на кассе на сегодняшний день;
- в личном кабинете на сайте налоговой получить регистрационный номер;
- зарегистрировать кассу с новым ФН.
Только после всех этих операций на онлайн-кассе снова можно будет работать
Если организация или ИП уже ликвидированы
Если ООО или ИП уже ликвидированы кассу все равно можно снять с учета для перепродажи или постановки на другое юридическое лицо. Через личный кабинет на сайте налоговой снять кассу с учета не удастся. Для снятия кассы с учета представителю организации или ИП, на которую зарегистрирована касса, необходимо лично посетить любую налоговую инспекцию - отдел оперативного контроля. Также можете обратиться к нам - мы помогаем в таких ситуациях.
-
Атол 25Ф: Как исправить ошибку 148 - ошибка программирования реквизита 1212
Создан , последнее изменение 12.07.2023Ошибка ККМ: Код 148 Ошибка программирования реквизита 1212!
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает при попытке пробить маркированную продукцию, но при регистрации кассы не установили галочку "Продажа подакцизных товаров".
Перед решением проблемы нужно убедиться, что на кассе закрыта смена, то есть снят вечерний Z-отчет.
1. Для решения проблемы нужно скачать и зайти в программу АТОЛ Тест Драйвера ККТ, затем подключиться к кассе. Затем зайти во вкладку "Регистрация ККТ" и установить галочку напротив поля "продажа подакцизного товара" как показано на рисунке:
3. Теперь нужно закрыть программу АТОЛ Тест Драйвера ККТ и открыть свою программу и начать работать. -
ФН-1.1: Странное поверье идет
СозданВот пошло такое поверье, если установить в апреле новый фискальный накопитель, который. То якобы он может отмирать. То есть он не будет работать и нужно сделать какую-то прошивку. Это правда?
Ответ службы поддержки:ПодробнееФискальный накопитель в любом случае проработает весь свой срок - 36, 15 или 13 месяцев, в зависимости от модели ФН. Если фискальный накопитель работает меньше этого срока - вам заменят его бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами производителя, вне зависимости от прошивки, которая стоит на кассовом аппарате. -
Инструкция: Как настроить и войти в личный кабинет ФНС для юридических лиц
Создан , последнее изменение 23.03.2023Как войти в личный кабинет юр. лица ФНС и подать заявление на регистрацию кассы с помощью цифровой подписи
Ответ службы поддержки:Подробнее
Для того чтобы войти в личный кабинет ФНС необходима Электронная Цифровая Подпись.
Далее необходимо установить с официального сайта программу КриптоПро CSP:
- Настройка программы КриптоПро CSP:
- вставьте флэшку с цифровой подписью в ваш компьютер (или скопируйте файл самой подписи на ваш компьютер);
- скачайте программу КриптоПРО CSP с официального; сайта https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads или нажав на эту КНОПКУ;
- установите и запустите программу КриптоПРО;
- нажмите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере;
- нажмите кнопку Обзор;
- нажмите на нужную вам цифровую подпись организации и нажмите кнопку ОК;
- после этого в поле Имя ключевого контейнера впишется название вашей цифровой подписи, нажмите кнопку Далее;
- в появившемся окне можно увидеть данные вашей организации и данные организации поставщика вашей электронной подписи. Нажмите кнопку Установить;
- сертификат был успешно установлен в хранилище, нажмите кнопку ОК;
- закройте все окна программы КриптоПро.
- Вход в личный кабинет ФНС:
- скачайте и установите Яндекс Браузер - только через этот браузер можно зайти в личный кабинет на сайте налоговой;
- войдите на сайт ФНС по адресу www.nalog.ru;
- нажмите на кнопку Личный кабинет, если вы являетесь юр. лицом;
- нажмите на кнопку Диагностика подключения по сертификату ключа проверки ЭП внизу экрана (если этой странички у вас нет значит пропустите этот шаг и перейдите к следующему);
- выполните все требования пошаговой инструкции перед тем как начать диагностику подключения;
- нажмите на кнопку Начать проверку и дождитесь результата;
- если у вас появились ошибки на стадии проверки, попробуйте решить их с помощью переустановки требуемых в ошибке программ. На самом деле из-за нестабильной работы ЛК ФНС вы можете сталкиваться с такими ошибками каждый день даже если у вас всё настроено корректно;
- для того чтобы наверняка понять возможен ли вход в личный кабинет ФНС, пройдите по прямой ссылке подключения если вы Юридическое Лицо https://lkul.nalog.ru и нажмите кнопку ОК;
- введите пароль от архива ЭЦП, если это требуется;
- при успешной попытке вы попадаете на страницу личного кабинета. Нажмите на кнопку Учёт ККТ;
- Подготовка данных для подачи заявления на регистрацию:
- Адрес где будет установлен кассовый аппарат;
- Место установки кассы (Магазин "Пивнуха", Офис, Склад и т.д);
- Модель кассового аппарата;
- Заводской номер кассового аппарата;
- Модель фискального накопителя;
Заводской номер фискального накопителя; - Название и ИНН ОФД к которому будет подключен кассовый аппарат
- Подача заявления на регистрацию и получение регистрационного номера:
- на странице Учёт ККТ отображается таблица со всеми существующими кассовыми аппаратами которые зарегистрированы на вашу организацию (таблица может быть пуста если у вас нет касс);
- чтобы подать заявление на регистрацию кассы нажмите на кнопку Зарегистрировать ККТ справа внизу экрана и выберите там же поле Заполнить параметры заявления вручную;
- впишите номер КПП, если требуется (если касса регистрируется на обособленное подразделение);
- впишите адрес установки и выберите правильный формат из выпадающего списка;
- впишите наименование места установки ККТ;
- нажмите на кнопку Выбрать модель ККТ, выберите модель вашей кассы из списка и впишите заводской номер кассы внизу этого окна (Заводской номер кассы можно взять на обратной стороны кассового аппарата или коробки а так же в паспорте устройства);
- нажмите на кнопку Выбрать модель ФН, выберите модель фискального накопителя из списка и впишите заводской номер ФН внизу этого окна (все данные написаны в паспорте фискального накопителя);
- поставьте галочку напротив пункта который подходит под вид деятельности вашей организации (можно пропустить если не требуется);
- выберите Оператора фискальных данных из списка, к которому будет подключен ваш кассовый аппарат;
- ВНИМАТЕЛЬНО проверьте внесённые данные в заявление о регистрации!
- нажмите кнопку Подписать и отправить;
- после успешной подачи заявления на регистрацию, вы попадёте обратно на страницу с таблицей где отображаются все ваши кассовые аппараты. В этой таблице должна отобразиться касса которую вы только что подали в состоянии Присвоен Регистрационный номер ККТ;
- приступите к фискализации вашего кассового аппарата используя все те же данные, которые вы внесли в заявление о регистрации, используя Регистрационный номер ККТ, присвоенный вам после подачи заявления.
- Завершение регистрации ККТ:
- после фискализации ККТ, касса распечатает вам Отчёт о регистрации, который требуется для завершения регистрации в личном кабинете ФНС (в дальнейшем будут нужны данные с этого чека: дата/время, номер ФД и номер ФП);
- нажмите на регистрационный номер кассового аппарата, на котором требуется завершить регистрацию;
- нажмите кнопку Завершить регистрацию в появившемся окне;
- введите данные из Отчёта о регистрации в форму на сайте, чтобы завершить регистрацию (потребуется дата/время, номер ФД и номер ФП);
- нажмите кнопку Подписать и отправить;
- после завершения регистрации рекомендуется подождать несколько минут и обновить страницу;
- в итоге состояние кассы в таблице должно поменяться на ККТ зарегистрирована, а так же появится зелёный прямоугольник слева таблицы;
Личный кабинет ФНС это нестабильный сайт в который бывает тяжело попасть даже если ваш компьютер полностью настроен на вход. Иногда помогают перезагрузки компьютера, очистки кэш и cookie или же просто подождать пол дня и сайт заработает
Перед тем как подать заявление на регистрацию ККТ вам нужно обязательно определиться к какому ОФД будет подключен ваш кассовый аппарат.
Будьте готовы предоставить следующие данные для регистрации:
-
ФН: Какой фискальный накопитель нужно ставить в 2023 году на 15 или 36 месяцев
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто такое фискальный накопитель
Фискальный накопитель (ФН) это блок памяти размером со спичечный коробок, который устанавливается в каждый кассовый аппарат. В памяти ФН сохраняются все чеки, пробитые на кассовом аппарате. Без ФН ни одна онлайн-касса работать не будет.Какие фискальные накопители существуют
В 2023 году осталось только 2 типа фискальных накопителей - на 15 и 36 месяцев. Других официальных фискальных накопителей нет и зарегистрировать с ними онлайн-кассу невозможно.
Фискальные накопители каких производителей можно использовать
Любой фискальный накопитель можно установить в любую кассу. Например, фискальный накопитель производства Эвотор можно установить не только в кассы производства компании Эвотор, но и в любую другую онлайн-кассу, например в Меркурий или Атол.
На данный момент можно использовать фискальные накопители следующих видов. Других фискальных накопителей в 2023 году нет. Только с этими фискальными накопителями можно зарегистрировать или перерегистрировать кассу в связи с заменой ФН:
ООО "ИНВЕНТА"
Краткое наименование ФН-1.2 исполнение Ин36-3 ФН-1.2 исполнение Ин15-3 ФН-1.1М исполнение Ин15-1М Срок использования,
месяцев36 15 15 Полное наименование Шифровальное
(криптографическое)
средство защиты
фискальных данных
фискальный накопитель
"ФН-1.2 исполнение Ин36-3"Шифровальное
(криптографическое) средство
защиты фискальных данных
фискальный накопитель
"ФН-1.2 исполнение Ин15-3"Шифровальное
(криптографическое)
средство защиты фискальных
данных
фискальный накопитель
"ФН-1.1М исполнение Ин15-1М"
Примечание Этот накопитель в настоящее время
не производится из-за недостатка
комплектующих (санкции),
но на рынке его еще осталось
много из старых запасов - его
можно использовать наравне
с другими ФН
АО "КОНЦЕРН "АВТОМАТИКА""
ООО "ЭВОТОР"
Краткое
наименованиеФН-1.2 исполнение Эв36-3 ФН-1.2 исполнение Эв15-3 Срок
использования, месяцев36 15 Полное наименование Шифровальное
(криптографическое) средство
защиты фискальных данных
фискальный накопитель
"ФН-1.2 исполнение Эв36-3"Шифровальное
(криптографическое) средство
защиты фискальных данных
фискальный накопитель
"ФН-1.2 исполнение Эв15-3"Примечание
Фискальный накопитель какого производителя выбрать
Сейчас есть только один производитель-монополист фискальных накопителей это ООО "ИНВЕНТА" выпускающие фискальные накопители на 36 и 15 месяцев. Другие два типа ФН (Автоматика и Эвотор) - это просто наклейки на ФН. То есть нет никакого смыла выбирать того или иного "производителя" - все ФН одинаковые.
На какой срок ставить фискальный накопитель по закону
Необходимо устанавливать тот фискальный накопитель, который соответствует Вашему бизнесу. К счастью штрафов за неверно установленный ФН нет.
ФН на 15 месяцев ФН на 36 месяцев для ИП и организаций на НДС (основная система налогообложения) всем остальным для ИП и организаций при продаже подакцизных товаров
(сигареты, алкоголь, моторные масла и т.д.)
Таблица выше - это все, что нужно знать об установке нужного фискального накопителя, но, если Вы хотите углубиться в юридические и финансовые нюансы, далее Вы узнаете об этом подробнее.Подробнее о применении ФН:
ФН на 15 месяцев подходит:
- Организациям и ИП которые продают товары и работают на ОСН, в том числе и ОСН совмещенная с другими системами налогообложения*;
- Организациям и ИП продающим подакцизные товары (табак, алкоголь, моторные масла, автомобили)*;
- Организациям и ИП работающим в автономном режиме (режим без передачи данных в ОФД)*;
- Организациям и ИП являющимся Платежным агентом (Субагентом) (т.е. организации - операторами по приему платежей от физических лиц на основе договора)*.
ФН на 36 месяцев подходит:
- Организациям и ИП которые работают на УСН, ПСН, ЕСХН не продающим подакцизные товары;
- Организациям и ИП которые работают на ОСН и предоставляют ТОЛЬКО услуги. При регистрации ККТ в таком режиме обязательно необходимо указать признак расчетов за услуги (тег 1109). Продажа номенклатуры с признаком товар в данном режиме будет блокироваться ФНом.
Если установить не тот фискальный накопитель он может заблокироваться раньше
ФН на 15 месяцев можно устанавливать всем. Никто к вам не придерется, если вы установили не тот ФН - наказаний и штрафов за это не предусмотрено. ФН на 15 месяцев в любом случае проработает весь свой срок - то есть 15 месяцев со дня активации.
ФН на 36 месяцев тоже можно установить всем, но в некоторых случаях он проработает меньше своего расчетного срока - 36 месяцев, а именно:- если касса работает в автономном режиме (то есть без подключения к интернету в отдаленных населённых пунктах и других труднодоступных местах), то ФН проработает 410 дней;
- если на кассе происходит продажа подакцизных товаров, то ФН проработает тоже только 410 дней;
- если система налогообложения с НДС (ОСН) и при этом продаются товары (не только услуги), то касса заблокируется через 560 дней. Но если при регистрации кассы сделать отметку что касса продает только услуги, то ФН будет работать все 36 месяцев, при этом с первого дня работы ФН будет блокировать все операции по продаже товаров (если не поставить эту отметку, то ФН проработает только 560 дней). В этой ситуации можно обмануть ФН - можно "товары" заносить как "услуги".
Какой ФН выгодней выбрать, чтобы сэкономить
ФН на 36 месяцев
Плюсы- не потребуется перерегистрировать кассу в налоговой, обращаться в организацию для замены ФН в течение 36 месяцев. Процедура замены ФН не простая, ведь при замене ФН вам необходимо перерегистрировать кассовый аппарат в налоговой инспекции;
- дешевле один раз купить ФН на 36 месяцев, чем 2 раза покупать и менять ФН на 15 месяцев;
- при покупке договора с ОФД сразу на 3 года - дается хорошая скидка;
- не нужно покупать Цифровую Подпись, так как срок действия всех цифровых подписей 12 месяцев - ее не потребуется менять для перерегистрации кассы через 15 месяцев в случае установки ФН на 15 месяцев.
- сразу придется заплатить большую сумму.
ФН на 15 месяцев
Плюсы:- стоимость ФН на 15 месяцев дешевле
- каждый раз при замене ФН придется платить за услугу регистрации;
- большие затраты времени - необходимо 2 раза отвлекаться на процедуру замены ФН;
- если менять ФН через электронно-цифровую подпись, то ее нужно будет покупать заново, так как ЭЦП действуют только 12 месяцев.
Какой срок действия фискального накопителя
Срок действия ФН бывает на 15 месяцев (470 дней) и 36 месяцев (1100 дней) - других фискальных накопителей уже нет. Раньше были ФН на 13 месяцев - но теперь они не действительны - кассу с ними не зарегистрировать.Как узнать до какого числа фискальный накопитель
Узнать срок действия ФН можно несколькими способами:- Зайти в личный кабинет налогоплательщика в разделе Мои кассы, в строке информации будет пункт минимальный срок действия ФН, там указана точная дата окончание Фискального накопителя.
- Вручную посчитать окончание ФНа, к дате регистрации ККТ прибавить срок действия ФН на 15 месяцев (440 дней) и 36 месяцев (1100 дней).
- Распечатать чек информации о ККТ, там будет строчка дата окончания фискального накопителя.
- Ещё можно посмотреть срок действия фискального накопителя через личный кабинет ОФД(оператора фискальных данных), в разделе информация о ККТ.
Какой срок замены фискального накопителя
Желательно менять фискальный накопитель заранее за 3-5 дней до его окончания, иначе налоговая может снять с учета кассу в одностороннем порядке. Если Вы вовремя не поменяете фискальный накопитель, касса заблокируется и вы не сможете на ней работать, пока не установите новый ФН.
Какой штраф за просроченный фискальный накопитель
Штраф для ИП от 1500 до 3000 рублей, для ООО от 5000 до 10 000 рублей, но только если вы не поменяйте фискальный накопитель в течение 30 дней после его окончания.Реквизиты каких документов хранятся в фискальном накопителе
В фискальном накопителе хранятся реквизиты организации указанные при регистрации ККТ, такие, как ИНН, Наименование Организации(ИП), адрес установки, наименование места установки, ИНН ОФД, ФИО операторов работающих на кассе. И реквизиты самих чеков, таких как:- отчет о регистрации;
- отчет об изменении параметров регистрации;
- отчет об открытии смены;
- кассовый чек;
- кассовый чек коррекции;
- отчет о закрытии смены;
- отчет о закрытии фискального накопителя;
- Отчет о текущем состоянии расчетов.
После замены фискального накопителя какие дальнейшие действия
После замены фискального накопителя необходимо провести перерегистрацию ККТ в связи с заменой ФН, после этого можно продолжать работать в штатном режиме.Что делать со старым фискальным накопителем
Использованный фискальный накопитель по закону необходимо хранить 5 лет, потом его можно утилизировать - выбросить. Использованный фискальный накопитель, отслуживший свой срок 15 или 36 месяцев больше использовать или восстановить нельзя.
На практике никто не хранит ФН 5 лет, а налоговая никогда не просит предьявить использованный ФН, поэтому старые накопители обычно сразу выбрасывают.Какие фискальные накопители старых типов нельзи больше использовать
Старые типы фискальных производителей, которые больше нельзя использовать. Эти фискальные накопители не пройдет регистрацию в налоговой, так как они все выведены из употребления:- ФН 1.0 компании РИК;
Подбор ФН по сферам деятельности
Какой фискальный накопитель нужен для маркированных товаров
Фискальный накопитель выбирается исходя из вашей системы налогообложения, так как с маркировкой может работать ФН на 15 мес и ФН на 36 месяцев.
Какой ФН ставить для ИП на патенте
Для ИП на патенте по закону необходимо устанавливать только ФН на 36 месяцев. Если вы установите накопитель на 15 месяцев - он тоже будет работать без проблем. На нашей практике не встречалось случаев претензий налоговой за использование фискального накопителя на 15 месяцев. Поэтому можно ставить любой ФН, но лучше на 36 месяцев.При ООО и ИП на УСН какой срок ставить ФН
Если нет подакцизных товаров (алкоголя, моторные масла, изделия из меха). Сигареты считаются подакцизным товаром, но они входят в разновидность маркированного товара поэтому можно ставить и на 36 месяцев. Но если поставить ФН на 15 месяцев - он тоже будет работать.
ООО на УСН (доходы и доходы минус расходы) какой ставить фискальный накопитель
С системой налогообложения УСН нужно ставить ФН на 36 месяцев, если вы реализуете подакцизные товары, такие как алкоголь, моторные масла, ювелирные изделия и меха надо ставить на 15 месяцев.Какой фискальный накопитель для ОСН (с НДС)
Для системы налогообложения ОСН необходимо ставить фискальный накопитель на 15 месяцев.Какой фискальный накопитель нужен для Эвотор 7.2
Некоторые предприниматели считают, что в кассы Эвотор можно ставить только фискальный накопитель, который тоже называется Эвотор. Это заблуждение. Все фискальные накопители одинаковые - производятся одним монополистом (досадная история), но некоторые компании в рекламных целях клеят на фискальные накопители свои наклейки, на которые можно абсолютно не обращать никакого внимания.
Фискальные накопители работают на любых типах касс, и обратно - на любую кассу подойдет любой фискальный накопитель.Какой фискальный накопитель ставить для хостела
Для хостела выбирать фискальный накопитель надо исходя из вашей СНО. Если у вас ОСН, то на 15 месяцев, если УСН, Патент, ЕСХН (единый сельскохозяйственный налог) на 36 месяцев.Фискальный накопитель для парикмахерской на какой срок
Для парикмахерских обычно выбирают систему налогообложения УСН или Патент, та что с такой системой надо ставить фискальный накопитель на 36 месяцев.Как учитывать ФН в бухгалтерии
Фискальный накопитель на какой счет учитывать КОСГУ
Фискальный накопитель рассматривается в качестве расходного материала для ККТ. Следовательно, траты на его покупку нужно указывать в составе запасных и комплектующих частей к оборудованию. Соответствующему коду КОСГУ №346.На какое КОСГУ отнести услуги по замене фискального накопителя
Услуги сервисного центра по замене фискального накопителя надо учитывать по подстатье 225 КОСГУ в увязке с КВР 244.