Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Штрих-М
Штрих-М 01Ф
Штрих-М 02Ф
Штрих-Лайт-01Ф
Штрих-Лайт-02-Ф
Штрих ФР 01Ф
Штрих ФР 02Ф
Ритейл 01Ф
Ритейл 02Ф
Ритейл-Комбо-01Ф
РР-01Ф
РР-02Ф
РР-03Ф
РР-04Ф
Штрих Mpay Ф
Штрих Мини 01Ф
Штрих Онлайн
Штрих-Карт-Ф
Штрих-Нано-Ф
Штрих-Сити-Ф
Штрих-Смартпос-Ф
Штрих-Смартпос-Ф Мини
Штрих-ФР-Ф (Элвес ФР-Ф)
Элвес
Элвес МФ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
- Главная страница
- /
- инструкции
Инструкция по общению с клиентом при плановой замене ЭКЛЗ
Здравствуйте, это ЦТО "ПрофНалог", у нас на обслуживании Ваш кассовый аппарат, с кем можно поговорить по поводу его?
В Вашем кассовом аппарате предстоит плановая замена ЭКЛЗ. Это ежегодная процедура, это надо сделать до первого числа такого-то месяца. Дата блокировка кассового аппарата 01.__. 201_ года.
Процедура замены ЭКЛЗ происходит следующим образом: в налоговой инспекции получаете разрешение на замену блока ЭКЛЗ, после чего механик меняет блок ЭКЛЗ и готовит все необходимые документы. Эти документы также нужно отнести в налоговую инспекцию.
У нас есть два варианта замены ЭКЛЗ:
Первый вариант, когда в налоговую инспекцию оба раза ходите вы, механик приезжает к вам, когда меняется ЭКЛЗ и подготавливает документы, стоимость этой замены 7900 рублей.
А где нам взять разрешение на замену ЭКЛЗ? Его выписываем мы. Вы можете за ним приехать в нашу фирму по адресу Московский проспект д.3.
Второй вариант замены блока ЭКЛЗ: все делает механик, стоимость 9000 рублей.
Третий вариант: можно произвести замену ЭКЛЗ прямо в налоговой инспекции, для этого вы должны подвести кассовый аппарат в налоговую, где с вами встретиться механик и произведет замену прямо там.
Обслуживание будете также на год продлевать?
Оплата у Вас будет за наличку или по безналу?
Если по безналу узнать куда скинуть счет.
Если нет регистрационного номера старой ЭКЛЗ нужно его узнать для внесение в разрешение на замену ЭКЛЗ: "У вас кассовый аппарат под рукой?"
Если нет, то узнаю когда они будут рядом с кассой. Включите кассовый аппарат, подтвердите дату, время, нажмите на точку, внизу чека есть строчка: ЭКЛЗ" и рядом 10 цифр, продиктуйте их пожалуйста.
По какому адресу находиться кассовый аппарат?
Документы там же где и касса?
Список документов при замене ЭКЛЗ:
- паспорт на кассу
- паспорт версии
- дополнительный лист к паспорту версии
- журнал вызова механика
- паспорт ЭКЛЗ
- учетный талон
- карточка регистрации
Когда все узнали передаем документы механику.
Официально:
- Сообщить клиенту о окончании срока действия ЭКЛЗ.
- Сообщить клиенту, что требуется замена ЭКЛЗ, так как в противном случае его кассовый аппарат заблокируется
- Проинформировать клиента о расценках Компании по замене ЭКЛЗ и других расходах:
- Продление договора на ТО
- Оклейка голограммой СО текущего года и маркой пломбы
- Осуществить замену ЭКЛЗ у клиента
Возможные вопросы и фразы клиентов и ответы на них:
Важно! При отказе клиента от замены ЭКЛЗ
- Сообщить точную дату блокировки ККМ
- Сообщить клиенту о расторжении договора о ТО (см. инструкцию «отказ от ТО»).