Меркурий 185Ф : вопросы и ответы , страница 6
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
- 
      
Как обновить прошивку на кассе
Создан , последнее изменение 11.04.2022Пошаговая инструкция при самостоятельном обновлении версии прошивки
Ответ службы поддержки:ПодробнееПроверка версии прошивки
- Выйдите в главное меню, нажав кнопку [РЕЖ];
 - нажмите [•] (клавиша "точка");
 - Выйдет чек - посмотрите какая версия прошивки вашей кассы.
 

Для перепрошивки понадобиться:
- компьютер;
 - флэшка;
 - для всех, кроме Меркурий 185Ф понадобится переходник из комплекта кассового аппарата:
   
Обновление прошивки
Скачайте прошивку для своего кассового аппарата здесь:
Меркурий 115Ф - скачать прошивку
Меркурий 130Ф - скачать прошивку
Меркурий 180Ф - скачать прошивку
Меркурий 185Ф - скачать прошивки
Скачанный файл распакуйте и переместите на флэшку. Флэшка может быть пустая или нет - не имеет значения, формат флешки тоже не важен.
- Выключите кассовый аппарат и вставьте в него флэшку с файлом на ней;
 - при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат;
 - на индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ, после этого клавишу [ВЗ] можно отпустить;
 - нажмите: [ИТ] и введите пароль [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8]
 - нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: ЗАГРУЗ. КОНФИГУР;
 - клавишами [+] и [-] выберите файл прошивки, который вы закачали на флэшку;
 - нажмите [ИТ];
 - либо вы открываете не тот файл;
 - либо вы не распаковали архив;
 - либо вы скопировали на флешку не файл прошивки, а папку, в которой находится этот файл;
 - либо что-то не так с флешкой, попробуйте заменить её другой;
 - в крайнем случае у вас может быть установлена прошивка после 23.12.2021 года - это значит, что сначала нужно откатить прошивку, инструкция здесь;
 - не выключайте кассовый аппарат - дождитесь пока он перезагрузиться и выйдет чек с надписью: "обновление конфигурации ККТ завершено успешно". Также на чеке напротив Конфиг: будет дата 25.12.2020 - это значит, что последняя версия прошивки загружена успешно.

 - зайдите в кассовый режим - попробуйте пробить чек.
 
Если возникла ошибка 303 (неверный формат файла), значит:
Если возникла ошибка 154 "ошибка формата журнала":
- Выключите кассовый аппарат тумблером сбоку;
 - зажмите клавишу [ВЗ] и не отпуская клавишу включите кассу, на экране появится надпись: "ТЕХ. СБРОСЫ";
 - теперь клавишу [ВЗ] можно отпустить;
 - далее нажмите [ИТ] и введите пароль [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8]
 - нажмите кнопку [+];
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - подтвердите, нажав кнопку [3];
 - дождитесь надписи СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!
 - нажмите [ИТ];
 - после этого Выключите кассу и Включите тумблером справа.
 
Если возникла ошибка 035 "ошибка названий сумм операций"
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - далее нажмите [ИТ]
 - введите пароль [2] - [2] и подтвердите кнопкой [ИТ];
 - нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появится >НАЗВ.СУМ.ОПЕР.;
 - нажмите: [ИТ] - [ИТ] - [ИТ] - [РЕЖ] - [3] - [РЕЖ] - [РЕЖ].
 
 - 
      
Таблица кодов символов
Создан , последнее изменение 04.04.2022Инструкция для печати таблицы кодов символов на кассовом аппарате Меркурий 115Ф, Меркурий 180Ф, Меркурий 185Ф.
Ответ службы поддержки:ПодробнееТаблица кодировки понадобится, когда вам нужно будет на кассе Меркурий вручную ввести название товара, e-mail клиента, наименование организации или агента и т.д.
Чтобы распечатать таблицу кодов символов:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - нажмите: [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ЗАГОЛОВОК ЧЕКА;
 - нажмите на кнопку [ИТ];
 - нажмите на кнопку [ИТ];
 - нажмите на кнопку [00] (это одна кнопка с двумя нулями);
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
 - нажмите [ИТ], распечатается "Таблица кодов символов";
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела ПРОГРАММИРОВАНИЕ.
 
Видеоинструкция печати таблицы кодов символов на кассе Меркурий
 - 
      
Программирование базы товаров через кассу
СозданИнструкция по вводу базы товаров и ее редактировании на кассе Меркурий
Ответ службы поддержки:ПодробнееВвод базы товаров
Добавление нового товара/услуги в базу
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите: [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [00];
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
 - нажмите [ИТ], распечатается "Таблица кодов символов";
 - чтобы добавить товар нажмите [00], появится на индикаторе надпись Добавить запись;
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - придумайте код товара, по которому будете пробивать чек и напишите его с помощью цифирных кнопок кассы (Например: 1);
 - нажмите [ИТ] и в соответствии с таблицей кодов символов наберите на клавиатуре первый символ товара, например мы вводим название товара: "Слон", то есть первая буква С=209;
 - введите первую букву, набрав код цифрами: [2] [0] [9];
 - введите вторую букву, набрав код цифрами: [2] [3] [5] и так до последней буквы;
 - нажмите [ИТ];
 - введите штрих-код товара (можно пропустить), нажмите [ПИ] (или кнопку [П.ИТОГ], если у вас касса Меркурий 180Ф);
 - кнопками [+] или [-] выберите тип товара;
 - подтвердите выбор, нажав кнопку [ИТ];
 - кнопкой [ПИ] выберите товар штучный или нет;
 - нажмите [ИТ] и внесите стоимость товара (или нажмите 0, если цена "плавающая");
 - нажмите [ИТ];
 - нажмите кнопку соответствующую Вашему налогу:
	
- [0] - Без НДС
 - [1] - НДС 0%
 - [2] - НДС 10%
 - [3] - НДС 10/110
 - [4] - НДС 20%
 - [5] - НДС 20/120
 
 - нажмите [ИТ];
 - кнопками [+] или [-] выберите систему налогообложения(можно оставить "Не определена");
 - нажмите [ИТ] [ИТ] [ИТ] (т. е. нажмите кнопку 3 раза, если изменения в этих пунктах вам не нужны)
 - кнопкой [ПИ] (или кнопку [П.ИТОГ], если у вас касса Меркурий 180Ф) и выберите использовать маркировку или нет (при использовании маркировки вы не сможете пробить этот товар без сканирования DataMatrix товара)
 - нажмите [ИТ];
 - введите номер агента (можно пропустить) и нажмите [ИТ] [ИТ] [ИТ] [ИТ] (т. е. нажмите кнопку 4 раза, если изменения в этих пунктах вам не нужны);
 - нажмите кнопку [3], чтобы записать изменения;
 - нажмите [РЕЖ] и кнопкой [3] подтвердите индексацию базы;
 - ожидайте завершения индексации базы, когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ...;
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела Программирования баз.
 
Как распечатать на чеке всю базу товаров из кассы
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите: [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [00];
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ПЕЧАТАТЬ ВСЕ;
 - нажмите [ИТ];
 - подтвердите действие, нажав еще раз кнопку [ИТ].
 
Редактирование товара/услуги в базе
Как изменить название товара в базе
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите: [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - клавишами [+] или [-] выберите товар/услугу, у которого нужно поменять название;
 - нажмите кнопку [00];
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
 - нажмите [ИТ], распечатается "Таблица кодов символов";
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите несколько раз кнопку [С], пока не сотрётся старое название товара/услуги;
 - в соответствии с таблицей кодов символов наберите на клавиатуре первый символ товара, например мы вводим название товара: "Слон", то есть первая буква С=209;
 - введите первую букву, набрав код цифрами: [2] [0] [9];
 - введите вторую букву, набрав код цифрами: [2] [3] [5] и так до последней буквы;
 - нажмите [ИТ];
 - нажмите [РЕЖ];
 - нажмите кнопку [3], чтобы записать изменения;
 - нажав кнопку [3], подтвердите индексацию базы;
 - ожидайте завершения индексации базы, когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ...;
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела Программирования баз.
 
Как изменить цену у товара в базе
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - клавишами [+] или [-] выберите товар/услугу, у которого нужно поменять цену;
 - нажмите несколько раз кнопку ПИ (или кнопку [П.ИТОГ], если у вас касса Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появится ЦЕНА;
 - нажмите кнопку [ИТ] и введите нужную цену (если ввести "0" то цену можно будет менять при каждом пробитии чека);
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [РЕЖ];
 - нажмите кнопку [3], чтобы записать изменения;
 - нажав кнопку [3], подтвердите индексацию базы;
 - ожидайте завершения индексации базы, когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ...;
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела Программирования баз.
 
Как изменить НДС у товара в базе
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - клавишами [+] или [-] выберите товар/услугу, у которого нужно поменять ставку НДС;
 - нажмите несколько раз кнопку ПИ (или кнопку [П.ИТОГ], если у вас касса Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появится НАЛОГ;
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку соответствующую Вашему налогу:
	
- [0] - Без НДС
 - [1] - НДС 0%
 - [2] - НДС 10%
 - [3] - НДС 10/110
 - [4] - НДС 20%
 - [5] - НДС 20/120
 
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [РЕЖ];
 - нажмите кнопку [3], чтобы записать изменения;
 - нажав кнопку [3], подтвердите индексацию базы;
 - ожидайте завершения индексации базы, когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ...;
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела Программирования баз.
 
Удаление товаров из базы
Как удалить один товар/услугу из базы
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - клавишами [+] или [-] выберите товар/услугу для удаления;
 - нажмите кнопку [00];
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится УДАЛИТЬ ЗАП.;
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [0];
 - нажмите кнопку [РЕЖ];
 - нажав кнопку [3], подтвердите индексацию базы;
 - ожидайте завершения индексации базы, когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ...;
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела Программирования баз.
 
Как удалить всю базу товаров/услуг
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
 - подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
 - на индикаторе появится надпись Товары, нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [00];
 - нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится УДАЛИТЬ ВСЁ;
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [0];
 - нажмите кнопку [ИТ];
 - нажмите кнопку [3];
 - ожидайте стирания базы товаров, когда на индикаторе загорится В БАЗЕ НЕТ ЗАПИСЕЙ!;
 - нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела Программирования баз.
 
Видеоинстукция программирования базы товаров через сам кассовый аппарат Меркурий
 - 
      
Не вводится агент
СозданНевозможно ввести номер агента в режиме программирования товаров
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак исправить ошибку
Необходимо обновить прошивку до версии от 15.12.2020 года или позже. Инструкция тут. - 
      
Как исправить ошибку 175 "не задан агент при регистрации" ФН
Создан , последнее изменение 28.03.2022Как исправить ошибку
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка означает, что вы пытаетесь пробить чек как агент, но касса у вас не зарегистрирована на работу как агент.
Перерегистрация кассы на работу со всеми типами агентов
Перед изменением настроек необходимо закрыть смену. Для этой перерегистрации замена ФН не требуется.
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ] , пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН И ОФД
 - нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не загорится надпись НАСТР ФН;
 - нажмите: [ИТ] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не загорится надпись Типы агентов;
 - нажмите: [ИТ] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Да;
 - нажмите: [ИТ] [+] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Да;
 - нажмите: [ИТ] [+] [ИТ]
 - и так пройдитесь по всем типам агентов;
 - в конце нажмите РЕЖ РЕЖ 3 РЕЖ
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись РЕГИСТРАЦИЯ ККТ;
 - нажмите: [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Регистрация без замены ФН;
 - нажмите: [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Код причины смена настроек;
 - нажмите: [ИТ] [ИТ]
 
- банковский агент;
 - субагент;
 - платежный агент,
 
- дату и время;
 - номер фискального документа ФД;
 - номер фискального признака ФП;
 - данные нового ОФД.
 
Видеоинструкция настройки кассы Меркурий для работы через Агентов:
 - 
      
Как настроить кассу для работы через Агентов
Создан , последнее изменение 28.03.2022У нас туристическое агенство - мы продаем туры как Агенты. Подскажите, как нам настроить кассу для этого и что нужно с ней сделать чтобы на чеке печатались наши поставщики путевок.
Ответ службы поддержки:ПодробнееНа кассе Меркурий 185Ф можно завести не больше 16 агентов одновременно. Для настройки работы кассы с Агентами нужно сделать следующее:
ШАГ 1. Перерегистрировать кассу для работы с агентами (без замены ФН)
Перед изменением настроек необходимо закрыть смену. Для этой перерегистрации замена ФН не требуется.
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ] , пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН И ОФД
 - нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не загорится надпись НАСТР ФН;
 - нажмите: [ИТ] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не загорится надпись Типы агентов;
 - нажмите: [ИТ] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Да;
 - нажмите: [ИТ] [+] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Да;
 - нажмите: [ИТ] [+] [ИТ]
 - и так пройдитесь по всем типам агентов;
 - в конце нажмите [РЕЖ] [РЕЖ] [3] [РЕЖ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись РЕГИСТРАЦИЯ ККТ;
 - нажмите: [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Регистрация без замены ФН;
 - нажмите: [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не заморгает надпись Код причины смена настроек;
 - 
	нажмите: [ИТ] - распечатается чек - сверьте правильно ли вы активировали агентов:

 - [ИТ] - распечатается отчет о перерегистрации - сохраните его!

 
- банковский агент;
 - субагент;
 - платежный агент,
 
то для завершения регистрации необходимо зайти в личный кабинет на сайте налоговой инспекции и ввести с чека регистрации. Либо отнесите отчет о регистрации в налоговую инспекцию - и налоговик завершит регистрацию.
- дату и время;
 - номер фискального документа ФД;
 - номер фискального признака ФП.
 
ШАГ 2. Ввести в кассовый аппарат Ваших агентов - поставщиков
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - нажмите: [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ];
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не появится: ПЛАТ. АГЕНТЫ;
 - нажмите: [ИТ] - [3] - [00] (ОДНА клавиша "два нуля");
 - нажмите несколько раз кнопку [+] пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ
 - нажмите: [ИТ] - распечатается таблица кодировки;
 - нажмите [00] - [ИТ] - [ИТ];
 - нажмите несколько раз клавишу [+], пока не высветиться Ваш тип поставщика;
 - нажмите [ИТ] - [ПИ] - [ИТ] с помощью таблицы кодировки наберите наименование поставщика, например: ООО "ОЗОН";
 - то есть первая буква О=206;
 - вводим первую букву: [2] - [0] - [6];
 - вводим вторую букву, тоже "О": [2] - [0] - [6] и так до последней буквы;
 - нажмите [ИТ] - [ПИ] - [ИТ];
 - введите ИНН поставщика;
 - нажмите [ИТ] - [РЕЖ] - [3] - [РЕЖ].
 
ШАГ 3. Привязать агентов к товарам либо создать новые товары с привязанными к ним агентами.
Создание нового товара с привязанным агентом:
- Нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите: [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ] - [00];
 - нажмите несколько раз кнопку [+] пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
 - нажмите [ИТ], распечатается "Таблица кодов символов";
 - чтобы добавить товар нажмите [00] - [ИТ];
 - придумайте код товара, по которому будете пробивать чек, и напишите его с помощью цифровых кнопок кассы (Например : [1]);
 - нажмите [ИТ] и в соответствии с таблицей кодов символов наберите на клавиатуре первый символ товара, например мы вводим название товара: "Слон", то есть первая буква С=209; вводим первую букву: [2] - [0] - [9], вводим вторую букву: [2] - [3] - [5] и так до последней буквы;
 - нажмите [ИТ];
 - введите штрих-код товара(можно пропустить), нажмите [ПИ];
 - кнопками [+] или [-] выберите тип товара;
 - нажмите [ИТ];
 - кнопкой [ПИ] выберите товар штучный или нет;
 - нажмите [ИТ] - введите стоимость товара (или нажмите [0] , если цена "плавающая");
 - нажмите несколько раз клавишу [ИТ], пока на индикаторе не загорится СНО АГЕНТ=0;
 - нажмите [ИТ] введите номер агента, который хотите привязать к этому товару или услуге;
 - нажмите несколько раз клавишу [ИТ], пока на индикаторе не загорится ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ? (КЛ.3-ЗАПИСЬ);
 - нажмите кнопки [3] - [РЕЖ] - [3];
 - ожидайте завершения индексации, базы когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ... нажмите [РЕЖ] - [РЕЖ].
 
ШАГ 4. Пробивать чеки с реквизитами Агентов в них
Пробивать чеки с агентами по-особенному не нужно. При пробитии обычного чека с товаром, к которому привязан Агент, агент автоматически будет печататься на чеке:
[КОД] - введите номер товара - [П.ИТОГ] - введите цену товара - [П.ИТОГ] - [ИТ]

Видеоинструкция настройки кассы Меркурий для работы через Агентов:
 - 
      
Как исправить ошибку 433 "ошибка подключения к серверу"
Создан , последнее изменение 25.03.2022Что значит 433 "ошибка подключения к серверу" и как ее исправить
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричина возникновения ошибки
Ошибка означает, что касса не смогла подключиться к ОФД.
Перед программированием пройдите по ссылке и узнайте параметры вашего ОФД (таблица с параметрами всех ОФД):
- имя хоста;
 - номер порта подключения;
 - название ОФД;
 - ИНН ОФД;
 - сайт ОФД;
 - сайт проверки чеков.
 
Настройка подключения к ОФД
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН и ОФД
 - нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ] [+] [ИТ] [ИТ] [00]
 - нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
 - нажмите: [ИТ] - распечатается ТАБЛИЦА КОДОВ СИМВОЛОВ
 - нажмите [ИТ]
 - клавишей [С] сотрите старое название имени хоста, если оно есть;
 - в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ, которую мы распечатали ранее на чеке, наберите на клавиатуре первый символ имени хоста вашего ОФД, например вы вводите: "gate.ofd.ru", то есть первая буква g=103;
 - введите первую букву: [1] [0] [3]
 - введите вторую букву "a": [0] [9] [7] и так до последней буквы;
 - в конце нажмите [ИТ] [+] [+] [ИТ]
 - введите номер порта Вашего ОФД
 - нажмите [ИТ] [+] [+] [+] [ИТ]
 - нажмите несколько раз клавишу [+] и выберите канал подключения ТОЛЬКО WiFi или ТОЛЬКО GPRS (!!!ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ КАНАЛОВ НЕ ВЫБИРАТЬ!!!)
 - нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
 - клавишей [С] сотрите старое наименование ОФД, если оно есть;
 - в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите наименование ОФД
 - затем нажмите [ИТ] [+] [ИТ] [С]
 - введите ИНН ОФД
 - нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
 - клавишей [С] сотрите старый сайт ОФД если он есть;
 - в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите название сайта ОФД
 - нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
 - клавишей [С] сотрите старый сайт проверки чеков если он есть;
 - в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите название сайта проверки чеков ОФД
 - нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [ИТ]
 - дождитесь перезагрузки кассы
 
Проверка подключения к ОФД
- после перезагрузки кассы нажмите [ИТ] [ИТ] [00] [00] [ИТ] [ИТ]
 - если появилась надпись С СЕРВЕРОМ СВЯЗЬ ЕСТЬ! - значит Вы все успешно подключили.
 
Видеоинструкция исправления ошибки 433 "ошибка подключения к серверу" на кассе Меркурий
 - имя хоста;
 - 
      
Экономия чековой ленты
Создан , последнее изменение 23.03.2022Инструкция по уменьшению размеров чеков и экономии чековой ленты
Ответ службы поддержки:ПодробнееПолностью отключить печать чеков на кассах Меркурий нельзя, но можно сократить расход чековой ленты почти в 4 раза. Покажем вам как это сделать пошагово.
Убираем прогон бумаги между чеками
Прогон бумаги используется для увеличения расстояния между чеками - для более удобного отрыва чеков. Его можно убрать, вот как это сделать:
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе е появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - Нажмите ИТ - 2 - 2 - ИТ;
 - нажмите несколько раз клавишу ПИ (П.ИТОГ на Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появиться ПРОГ.ОПЦИИ;
 - нажните ИТ - КОД - 1 - 3 - ИТ - ИТ - 0 - ИТ - РЕЖ - 3.
 
Уменьшаем шрифт чека
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе е появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - Нажмите ИТ - 2 - 2 - ИТ;
 - нажмите несколько раз клавишу ПИ (П.ИТОГ на Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появиться ПРОГ.ОПЦИИ;
 - нажните ИТ - КОД - 5 - 0 - ИТ - ИТ - 1 - ИТ - РЕЖ - 3.
 
Уменьшаем шрифт итоговых сумм чека
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе е появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - Нажмите ИТ - 2 - 2 - ИТ;
 - нажмите несколько раз клавишу ПИ (П.ИТОГ на Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появиться ПРОГ.ОПЦИИ;
 - нажните ИТ - КОД - 5 - 3 - ИТ - ИТ - 5 - ИТ - РЕЖ - 3.
 
Убираем заголовок чека
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе е появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - Нажмите ИТ - 2 - 2 - ИТ;
 - нажмите несколько раз клавишу ПИ (П.ИТОГ на Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появиться ПРОГ.ОПЦИИ;
 - нажните ИТ - КОД - 5 - 6 - ИТ - ИТ - 1 - ИТ - РЕЖ - 3.
 
Убираем надпись "СПАСИБО" в конце чека
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе е появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - Нажмите ИТ - 2 - 2 - ИТ;
 - нажмите несколько раз клавишу ПИ (П.ИТОГ на Меркурий 180Ф), пока на индикаторе не появиться ОКОНЧАНИЕ ЧЕКА;
 - нажните ИТ - ИТ - ИТ;
 - нажмите несколько раз клавишу С, пока не сотрете все окончание чека, наверху экрана должна появиться надпись: С:00 П:01 К:___;
 - нажмите ИТ - РЕЖ - РЕЖ - 3.
 
Видеоинструкция по уменьшению размеров чеков и экономии чековой ленты:
 - 
      
Как исправить ошибку 064 "недопустимое значение"
Создан , последнее изменение 18.03.2022На кассах меркурий эта ошибка возникает из-за пробития больших сумм
Ответ службы поддержки:Подробнее1. Превышена максимальная сумма в чеке
Максимальная возможная сумма к пробитию на кассах Меркурий - 9 миллионов 999 тысяч рублей.
Разделите эту сумму на несколько чеков - и пробейте. Налоговая разрешает в таких случаях так делать.
Если у вас не получается пробить даже те суммы, которые меньше 9 999 999 руб., тогда нужно проверить не стоит ли ограничение на кассе, для этого:
- Нажмите несколько раз клавишу , пока на индикаторе не появится: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
 - нажмите 2 2 ;
 - нажмите несколько раз клавишу , пока на индикаторе не появиться ОТДЕЛЫ;
 - нажмите ;
 - нажмите несколько раз клавишу , пока на индикаторе не появиться ОгрЦ: хххх;
 - нажмите
 - нажмите 0 - если не нужно ограничивать цену, или любое другое число ограничения цены, чтобы ее ограничить;
 - нажмите 3;
 - войдите в кассовый режим и попробуйте пробить чек.
 
2. Неверно вводится ИНН
Также ошибка может возникать если неверно вводится ИНН клиента. То есть все ИНН проверяются в кассе на контрольную сумму - и если такого ИНН не может существовать - касса выдает ошибку. Введите верный ИНН.
 - 
      
Как исправить ошибку 162 переполнение ГРОСС-ИТОГОВ
Создан , последнее изменение 18.03.2022Что нужно сделать, чтобы исправить данную ошибку
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсли у вас возникла ошибка 162 "Переполнение ГРОСС-ИТОГОВ" на кассе Меркурий, то для решения этой ошибки вам необходимо очистить журнал ГРОСС-ИТОГОВ. Для этого:- выключите кассовый аппарат;
 - при зажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат тумблером сбоку кассы;
 - когда на индикаторе появится надпись ТЕХ. СБРОСЫ,клавишу [ВЗ] можно отпустить;
 - нажмите: [ИТ] и введите пароль [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8]
 - нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться надпись ГРОСС-ИТОГОВ;
 - нажмите [ИТ] - [3] подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится надпись "УСПЕШНО!"
 - нажмите [ИТ];
 - выключите и включите кассовый аппарат;
 
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ОТЧЕТЫ ФН
 - нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] на экране отобразится ЗАКРЫТЬ СМЕНУ
 - нажмите [ИТ]
 
Видеоинструкция по чистке журнала ГРОСС-ИТОГОВ на кассе Меркурий:
 
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
             

             
                    
                    
                    
                    
             
                    
             
