Меркурий 185Ф : вопросы и ответы , страница 7
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
- 
      
Как установить новую SIM-карту
Создан , последнее изменение 16.03.2022Как установить новую сим-карту в кассу при смене оператора GSM?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсли оператор не меняется, например был мегафон и мегафон остаётся, то Вы можете просто поставить в кассу другую симку этого же оператора и не менять настройки, главное, чтоб был тариф интернет. Такая SIM-карта приобретается там же где обычные – в любом салоне связи. Подойдет любая SIM-карта с тарифом интернет, и поддержкой сети 2G - Вeeline, МТС, Мегафон, но НЕ TELE2 и НЕ Yota (у них нет поддержки устаревшей уже сети 2G).Если оператор GSM меняется. Например, был МТС, а стал Мегафон
Нужно будет удалить настройки старой сети и проверить баланс, чтобы затащить новые настройки.
Для смены SIM-карты на SIM-карту другого оператора в кассовом аппарате марки Меркурий первым шагом нужно стереть действующие настройки GPRS, для этого:- выключите и включите кассовый аппарат
 - когда на экране отобразится надпись "Меркурий 115 Заряд батареи" нажмите на клавиатуре [ИТ] - [ИТ]
 - далее несколько раз клавишу [РЕЖ] пока на экране не появится надпись "Программирование"(одним словом)
 - далее [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [+] - [+] - [ИТ]
 - перед вами откроются настройки SIM-карты (4 поля APN, ЛОГИН, ПАРОЛЬ, БАЛАНС) нужно очистить данные поля таким образом:
 - нажмите [ИТ], затем клавишей [C] сотрите все что написано на экране в нижней строке и еще раз нажмите [ИТ] чтобы подтвердить
 - далее нажмите клавиши [+] - [ИТ]
 - клавишей [C] сотрите все что написано на экране в нижней строке и еще раз нажмите [ИТ]
 - эту же операцию нужно повторить еще 2 раза чтобы очистить все поля
 - после этого нажмите [РЕЖ] - [3] и выключите кассу
 - теперь нужно изъять старую SIM-карты и установить новую
 - после установки новой SIM-карты включите кассу и нажмите [ИТ] - [ИТ] - [00] - [6] - [ИТ] на принтере распечатается отчет с балансом SIM-карты и актуальными настройкам, в конце отчета будет надпись "модем норм."
 - нажмите [РЕЖ] и можете продолжать работу на кассе в обычном режиме.
 
 - 
      
Как выбить чек при оплате физ. лицом на р/сч за сданный в аренду автомобиль
Создан , последнее изменение 16.03.2022Как пробить чек на поступление на р/сч от физ. лица за сданный в аренду автомобиль?
Ответ службы поддержки:Подробнее1. Услуга "Аренда автомобиля" должна быть внесена в базу.
Если у Вас ее нет, то вот как добавить новый товар/услугу в базу:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВ. БАЗ;
 - нажмите: [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ] - [00] и нажмите несколько раз кнопку [+] пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
 - нажмите [ИТ] - распечатается Таблица кодов символов;
 - чтобы добавить товар нажмите [00] - [ИТ];
 - придумайте код товара, по которому будете пробивать чек и напишите его с помощью цифирных кнопок кассы (Например: 1);
 - нажмите [ИТ] и в соответствии с таблицей кодов символов наберите на клавиатуре первый символ товара;
 - например, если название товара: "Слон", то есть первая буква С=209;
 - введите первую букву: [2] - [0] - [9];
 - введите вторую букву: [2] - [3] - [5] и так до последней буквы;
 - нажмите [ИТ];
 - введите штрих-код товара (можно пропустить), нажмите [ПИ];
 - кнопками [+] или - выберите тип товара;
 - нажмите [ИТ];
 - кнопкой [ПИ] выбираем товар штучный или нет;
 - нажмите [ИТ] - внесите стоимость товара (или нажмите 0, если цена "плавающая");
 - нажмите [ИТ];
 - нажмите кнопку, соответствующую Вашему налогу:
 - 0 - Без НДС
 - 1 - НДС 0%
 - 2 - НДС 10%
 - 3 - НДС 10/110
 - 4 - НДС 20%
 - 5 - НДС 20/120
 - нажмите [ИТ];
 - кнопками [+] или - выберите систему налогообложения (можно оставить "Не определена");
 - нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ];
 - кнопкой [ПИ] выберите использовать маркировку или нет (при использовании маркировки вы не сможете пробить этот товар без сканирования DataMatrix товара);
 - нажмите [ИТ];
 - введите номер агента (можно пропустить) и нажмите [ИТ] - [ИТ] - [ИТ] - [ИТ];
 - нажмите кнопку [3], чтобы записать изменения;
 - нажмите [РЕЖ] - [3] и ожидайте завершения индексации базы;
 - когда на индикаторе загорится ИДЕКСИРОВАНО КОДОВ ... нажмите [РЕЖ] - [РЕЖ].
 
- нажмите: [КОД] - введите код товара - [ПИ] - введите цену товара - [ПИ] - [00] - [ИТ] - [ИТ]
 
 - 
      
Как исправить ошибку 060 "недопустимая операция"
Создан , последнее изменение 16.03.2022При заходе в кассовый режим у меня выдает ошибку 066 требуется провести гашение. Я пытаюсь закрыть смену, захожу в режим отчетов ФН начинаю делать закрытие смены - выходит немного чековой ленты и касса пикает и выдает ошибку 060 недопустимая операция. В итоге смена не закрывается. Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ этом случае необходимо провести обнуление журнала продаж:
- выключите кассовый аппарат тумблером сбоку;
 - зажмите клавишу [ВЗ] и не отпуская ее включите кассовый аппарат тумблером сбоку;
 - когда на экране загорится: ТЕХ.СБРОСЫ можно отпустить клавишу [ВЗ];
 - далее нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8] - [+] - [ИТ] - [3];
 - дождитесь когда на индикаторе загорится СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!;
 - нажмите [РЕЖ];
 - выключите и включите кассовый аппарат тумблером сбоку;
 - закройте смену: [ИТ] - [ИТ] - [РЕЖ] - [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ];
 
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
 - 
      
Как исправить ошибку 154 "Ошибка формата журнала"
Создан , последнее изменение 16.03.2022Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка обычно возникает при сбоях ОЗУ в кассовом аппарате, чтобы сбросить ошибку нужно сделать процедуру стирания электронного журнала:
- Выключите кассовый аппарат на тумблере сбоку;
 - зажмите клавишу [ВЗ] и не отпуская клавишу включите кассу, на экране появится надпись: "ТЕХ. СБРОСЫ";
 - теперь клавишу [ВЗ] можно отпустить;
 - далее нажмите [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8] - [+] - [ИТ] - [3];
 - дождитесь надписи СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!
 - нажмите [ИТ];
 - после этого ВЫКЛючите кассу и ВКЛючите тумблером справа
 

Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
 - 
      
Как исправить ошибку 154 "ошибка формата данных"
Создан , последнее изменение 16.03.2022Что делать при этой ошибке?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧтобы исправить эту ошибку:
- выключите кассу, зажав и не отпуская кнопку [ВЗ] включите кассу;
 - держите кнопку [ВЗ] пока на индикаторе не появится надпись ТЕХ СБРОСЫ, теперь кнопку [ВЗ] можно отпустить;
 - введите пароль [995578], нажмите [ИТ];
 - нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не появится надпись Журнал Продаж;
 - нажмите [ИТ], потом кнопку [3], чтобы стереть журнал;
 - у вас загорится надпись на экране: СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО
 - после этого выключите и включите кассу.
 
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
 - 
      
Как исправить ошибку 065 "Недопустимая сумма или итог"
Создан , последнее изменение 16.03.2022При попытке снять вечерний отчет выходит эта ошибка и отчет невозможно снять
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка означает, что в оперативной памяти кассового аппарата произошел сбой.
Как исправить
Необходимо очистить журнал продаж. Эта операция никаких данных не стирает из кассы - просто приводит оперативную память в порядок:
- выключите кассовый аппарат;
 - при зажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат тумблером сбоку кассы - не отпускайте клавишу [ВЗ];
 - на индикаторе появится надпись ТЕХ. СБРОСЫ - теперь клавишу [ВЗ] можно отпустить;
 - нажмите: [ИТ] - [9] - [9] - [5] - [5] - [7] - [8];
 - нажмите несколько раз клавишу [ПИ], пока на индикаторе не появиться надпись ЖУРНАЛ ПРОДАЖ;
 - нажмите [ИТ] - [3] подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится надпись СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!;
 - нажмите [ИТ];
 - выключите и включите кассовый аппарат;
 - нажмите [ИТ] - [ИТ].
 
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
Далее необходимо снять вечерний отчет:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ОТЧЕТЫ ФН;
 - нажмите [ИТ] - [2] - [2] - [ИТ] - [ИТ].
 
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
 - нажмите [ИТ] - [ИТ] - [3].
 
 - 
      
Как пробить простой чек с подсчетом сдачи
Создан , последнее изменение 15.03.2022Картинка простого чек с подсчетом сдачи и его описание
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак пробить простой чек с подсчетом сдачи
Цена товара —> [ПИ] —> наберите сумму, которую дал покупатель —> [ИТ]
 - 
      
Как пробить простой чек
Создан , последнее изменение 15.03.2022Картинка простого чека и его описание
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак пробить простой чек
Цена товара —> [ПИ] —> [ИТ]
Перед пробитием чека не забудьте войти в кассовый режим: включите кассовый аппарат и нажмите:
[ИТ] —> [ИТ] —> [ИТ] —> [ИТ]
 - 
      
Как исправить ошибку 470 "ККТ не зарегистрирована"
Создан , последнее изменение 14.03.2022Как исправить и что делать
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает при попытке входа в кассовый режим, если касса не зарегистрирована и в ней установлен не активированный фискальный накопитель.
Как исправить ошибку
Зарегистрируйте кассу.
 - 
      
В базе нет записей
Создан , последнее изменение 14.03.2022Если входить в режим "Программирование Баз" появляется такая надпись: «В базе нет записей»
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭта надпись означает, что в базу товаров Меркурий 185Ф еще не занесен ни один товар.
Чтобы занести товар нажмите клавишу "два нуля" [00] и [ИТ]
 
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
												
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
										
                    
                    
                    
                    
                    
                    
                    
             
                    
                    
                    
                    
                    
