Как исправить ошибку

Как пробить чек с указанием "иная форма оплаты"

Как пробить чек с несколькими позициями

• имя WiFi сети;
• пароль WiFi сети.

Настройка WiFi-соединения

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ] , пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН И ОФД;
• нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+] пока на индикаторе не появится: НАСТР. ОФД
• нажмите [ИТ] [ИТ];
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ВЫБОР КАНАЛА;
• нажмите: [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ВЫБОР КАНАЛА = ТОЛЬКО WiFi;
• нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [ИТ]
• дождитесь пока кассовый аппарат перезагрузится
• если при включении появилась ОШИБКА 402 ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi - то нажмите кнопку [ИТ] - 3 раза, если ошибка не появилась, то нажмите: [ИТ] - 2 раза;
• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
• нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: НАСТРОЙКИ WiFi;
• нажмите [ИТ] [ИТ] [ИТ] [00]
• нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
• нажмите [ИТ];
• распечатается таблица кодов символов, с помощью которой позже нужно будет ввести название и пароль сети WiFi;
  
  
  
  
• нажмите [ИТ] [+] [ИТ];
• если на индикаторе появиться ранее запрограммированное название сети, то нажмите несколько раз клавишу [С], чтобы удалить его;
• введите новое наименование нашей сети WiFi:
• в соответствии с таблицей кодов символов, которую Вы распечатали ранее, наберите на клавиатуре первый символ имени сети WiFi, например мы введите: "kassa", то есть первая буква k=107;
• введите первую букву названия сети WiFi: [1] [0] [7]
• введите вторую букву "a": [0] [9] [7] и так до последней буквы;
• в конце нажмите клавишу [ИТ] + [ИТ];
• если на индикаторе горит старый пароль сети, то нажмите несколько раз клавишу [С], чтобы сбросить его;
• в соответствии с таблицей кодов символов, которую мы распечатали ранее на чеке, наберите на клавиатуре первый символ пароля сети WiFi, например мы введите: "1232", то есть первый символ "1" соответствует коду 049;
• введите первый символ пароля: [0] [4] [9]
• введите второй символ "2": [0] [5] [0] и так до последнего символа;
• в конце нажмите: [ИТ] [РЕЖ] [РЕЖ] [3] [ИТ];
• дождитесь пока кассовый аппарат перезагрузится и новые настройки канала вступят в силу.

Проверка подключения к WiFi

Первый способ:

• выключите а затем включите кассовый аппарат;
  
• нажмите: [ИТ] [ИТ] [00] [00] [ИТ] - Появиться надпись: РЕГИСТРАЦИЯ В СЕТИ ЖДИТЕ;
• подождите немного (до 3-х минут);
• если после ожидания высветиться надпись РЕГ.В СЕТИ ПРОШЛА! - значит касса успешно подключилась к интернету!
  
   


• если после ожидания высветиться надпись ОШИБКА 405 ТОЧКА ДОСТУПА НЕ ДОСТУПНА  - значит касса к WiFi не подключилась
  
  
  
  

Второй способ:

• выключите а затем включите кассовый аппарат;
• нажмите: [ИТ] [ИТ] [•] - выйдет чек, на котором в графе НЕПЕРЕДАННЫХ В ОФД ФД должно быть 0, если там другая цифра, то подождите пару минут и еще раз нажмите клавишу [•], если число в этой графе уменьшилось - значит документы передаются - все ОК, если не уменьшается, значит данные не передаются  - заново подключитесь к сети.

В чем могут быть проблемы при подключении:

• в наименовании сети и пароле не должно быть русских символов (кириллицы);
• заглавные буквы должны быть заглавными, а прописные - прописными (соблюдайте регистр букв);
• иногда касса не может подключиться к стационарному роутеру, в этом случае раздайте WiFi с телефона и подключите кассу к нему.

• прихода;
• расхода

• прихода;
• расхода;
• возврата.

Коррекция ранее сделанного чека возврата

Чек коррекции возврата из базы товаров за наличные

Чек коррекции возврата из базы товаров за безналичные

Если нужно полностью отменить чек возврата

1. сделать чек коррекции возврата введя сумму коррекции 0.01 копейка;
2. сделать чек коррекции прихода задним числом на сумму возврата.

Коррекция возврата если ранее чек возврата не пробивали

Чек коррекции возврата неприменения ККТ из базы товаров за наличные

Чек коррекции возврата неприменения ККТ из базы товаров за безналичные

Обновление платёжного модуля

• в разделе «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы», затем в «Эвотор.PAY» и в раздел «Прошивка»;
• нажмите «Запрос на обновление»;
• подождите, пока обновления загрузятся (могут грузиться долго);
• после загрузки, Эвотор предложит установить его прямо сейчас - нажмите «Да»;
• закончив обновление, откроется «Обслуживание кассы».

Ошибки при обновлении прошивки платёжного модуля

• в разделе «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы», затем в «Эвотор.PAY», затем в «Файловая система» и нажмите «Форматировать», подтвердите;
• обновите прошивку платёжного модуля.

• в личном кабинете Эвотор перейдите в «Банковские сервисы» и затем в «Заявки»;
• заявка должна иметь статус «Ваше оборудование готово к активации» - эквайер прислал настройки для активации пинпада;
• если статус другой, дождитесь, пока эквайер обработает заявку.

• напишите письмо на почту support@evotor.ru с темой «Номер заявки на подключение — название компании — ИНН»;
• укажите серийный номер модуля эквайринга – чтобы его посмотреть в разделе «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы», затем в «Эвотор.PAY», затем в разделе «Общая информация», в строке «SerNo» будет указан серийный номер модуля эквайринга;
• приложите к письму скриншот раздела «Обслуживание кассы» и фото нижнего корпуса кассы, на котором видна маркировка — IMEI, заводской номер кассы, серийный номер платёжного модуля.

Ключи безопасности

Установка ключей безопасности

1. Перед запросом ключей обновите время в модуле эквайринга, для этого зайдите в «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы», затем в «Эвотор.PAY» и в Настройках нажмите «Синхронизировать время».
2. В разделе «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы», затем в «Эвотор.PAY», и в разделе «Общая информация» запишите последние шесть цифр из строки SerNo.
3. Перейдите в раздел «Ключи», нажмите «Ввод KLK» и введите эти шесть цифр в обратном порядке, начиная с последней, нажмите «Ввод».
4. Нажмите «Сохранить KLK».
5. В скобках появится значение ключа, ещё раз нажмите «Сохранить KLK» и нажмите «Выход».
6. Нажмите «Обновить ключи с сервера» и подтвердите обновление.
7. Зайдите в «Настройки» перейдите в «Обслуживание кассы», затем в «Эвотор.PAY», затем в разделе «Общая информация», в строке «Keys» появятся ключи безопасности.

Как исправить ошибку

Как исправить ошибку