Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Прошивки и лицензии для ККТ
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
АТОЛ 1Ф: Как перепрошить кассу
Создан , последнее изменение 05.04.2022А можно ли перепрошить кассу под новую прошивку удаленно? У меня сейчас прошивка 1.05
Ответ службы поддержки:ПодробнееПерепрошить удаленно можно.
1.05 - это не прошивка кассы, это ФФД - совсем другое, не обращайте внимания.
Если бы прошивка ФФД была 1.0, то нужно прошивать в несколько этапов - все обновления прошивок ставить по очереди - одна за другой, до прошивки ID серии 7020 (это последняя бесплатная прошивка).
С прошивки 7020 можно уже переходить на 5.0. Платформу 2.5 оставлять не рекомендуется - она уже не поддерживается и на нее сложно найти прошивки.
Если вы оставляете старую платформу 2.5 её можно перепрошить на прошивку 10-ХХ (она включает в себя НДС 20% и работу с безналичными).
Обе прошивки нужно заказывать они платные.
Вам нужно точно узнать какая прошивка: на выключенной кассе быстро нажмите 1 раз кнопку промотки ленты, потом еще раз ее нажать и держать, касса пикнет 2 раза - и отпустить кнопку. Выйдет чек - там есть поле ID серии.
Если цифры начинаются на 10-ХХ, тогда НДС 20 процентов и безнал есть, но это платформа 2.5 и нужно переводить ее на платформу 5.0. И чтобы перейти на платформу 5.0 нужно заказать новую прошивку - ее можно легко установить автоматом (можно онлайн). Если 10-ХХ нет, и при этом ФФД 1.05, то нужно обновиться до прошивки 7020 и заказать 5-ю платформу. А чтобы обновиться до 7020 - это лучше к нам вести кассу - самому будет очень сложно разобраться. -
АТОЛ 1Ф: Как правильно выключить кассу
Создан , последнее изменение 05.04.2022А как мне выключить эту кассу?
Ответ службы поддержки:ПодробнееНажмите 4 раза кнопку промотки ленты и она выключится.
Если не получается, то достаньте аккумулятор. -
АТОЛ 1Ф: Описание коррекции и тип коррекции
Создан , последнее изменение 05.04.2022Я делаю чек коррекции, а данные "описание коррекции" не передаются в ОФД. Я открываю драйвер Атол, заполняю, кроме прочего, в окошко "описания коррекции: "ошибочно пробит чек от 16.07.2021". И эти данные не передаются в ОФД, а сами чеки передаются.
Ответ службы поддержки:Подробнее"Описания коррекции" в ОФД передавать не обязательно, главное передать туда "ТИП КОРРЕКЦИИ". Чтобы передавать "описания коррекции" - нужно обновиться до последней прошивки. -
АТОЛ 22Ф: С какими ФФД совместим
Создан , последнее изменение 05.04.2022Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в АТОЛ 22Ф встроен фискальный накопитель с каким форматом фискальных данных (ФФД)? С какими версиями совместим? Спасибо заранее!
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Фискальный накопитель версии ФН 1.1, совместим с форматом фискальных данных ФФД 1.05 и выше. -
Атол 25Ф: Печатает не тот налог?
Создан , последнее изменение 05.04.2022Внизу СНО УСН доход- расход, а вверху НДС, а должно быть без НДС - так как мы на упрощенке.
Ответ службы поддержки:ПодробнееВаша система налогообложения "упрощенка доходы минус расходы" указана внизу чека. А в самом чеке выделяется НДС у тех товаров, которые введены в базу вашей программы как с НДС. С точки зрения закона - все верно. Можете не обращать на это внимания. А если вам неприятно на это смотреть - то нужно в программе вашей управляющей - убрать из этих товаров НДС. -
Атол 30Ф: Как исправить [419] ошибка сервиса обновлении ключей проверки
Создан , последнее изменение 05.04.2022Как исправить ошибку 419 сервиса обновлений ключей проверки
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто означает ошибка
Ошибка означает, что нет связи с сервером СКП - сервисом проверки марок пломб для маркировки.
Как исправить ошибку
Необходимо проверить и установить в программе Атол Драйвер ККТ (скачать) адреса серверов СКП.
Установка адресов серверов для ФФД 1.2 (маркировка)
Если после этого ошибка не пропала или выдается "[419] ошибка сервиса обновлении ключей проверки", то необходимо проверить правильно ли в кассе установлен сервер ключей проверки.
Для этого подключите к кассу к Драйверу ККТ, инструкция здесь.
- нажмите Свойства;
- нажмите Параметры ККТ;
- Зайдите в параметр 26 Работа с КМ;
- Проверьте значение Адрес ОКП (данные в таблице ниже)
- Проверьте значение Порт ОКП (данные в таблице ниже)
Данные адресов серверов обновления ключей проверки ФН
Производитель ФН Номер ФН Адрес ОКП Адрес ОКП в явном виде Порт ОКП Функциональный макет 99990789x test.okp.atlas-kard.ru 31.44.83.188 31101 Инвента 99604403х
99614403хprod01.okp-fn.ru 31.44.83.184 26101
-
АТОЛ 30Ф: Бесплатное программное обеспечение
Создан , последнее изменение 05.04.2022Здравствуйте, меня интересует вопрос, есть ли бесплатное программное обеспечение для Атол 30ф? И нужно ли будет вводить весь товарный ассортимент для напечатывания и отправки данных в чеке?
И можно ли будет не вводить данные в эту программу, а просто задать сумму покупки и не более?Ответ службы поддержки:Подробнее1. Что касается программ: драйвер для кассы идет бесплатно в комплекте с кассой, через него можно работать с кассой, но если Вам нужен учет на предприятии, то еще нужна программа товароучета типа 1С.
1С - самая популярная и во многом лучшая, но платная. Часто устанавливают 1С-пиратскую, это бесплатно, но мы Вам этого не советовали ;-) Есть совсем бесплатные программы, для смартфона это например: Бифиткасса бесплатная программа для работы с Атол 30ф.
Товарный ассортимент нужно будет вводить, хотя для многих программ, в том числе 1С есть товарные базы уже готовые - их можно дополнительно купить, либо бесплатно скачать в интернете, но нужно поискать.
2. Можно вообще не заводить наименование товара, а пробивать просто свободные суммы: для этого и товароучетка не нужна - для этого можно использовать бесплатный драйвер в комплекте. -
Эвотор 7.2: Снова не включается, уже после замены аккумулятора
Создан , последнее изменение 04.04.2022Онлайн-касса не включается и после замены аккумулятора, как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак проявляется ошибка
1 вариант
Включаем Эвотор - на планшете появляется надпись, касса делает вид что пытается включиться, но дальше загрузка не происходит.
При вскрытии кассы аккумулятор почти всегда сильно вздутый. После замены аккумулятора касса может продолжать не включаться, либо все время перезагружаться и мигать дисплеем. Где взять прошивку на планшет с оболочкой Эвотор 7.2?
2 вариант
Включаем Эвотор - экран планшета не загорается, надпись не появляется. Горит зеленый индикатор, что касса включена, выходит чек "ККТ готова к работе". Аккумулятор уже меняли, касса работала. Потом месяца два Эвотор не включали и появилась снова такая проблема, что касса не включается.В чем причина ошибки
В основном такая проблема происходит из-за разряженного аккумулятора на плате планшета или его негодности.
Обратите внимание, что кассы Эвотор нельзя разряжать полностью.
Как исправить ошибку
Решение 1 варианта проблемы
Необходимо заменить аккумулятор.
Но если замена аккумулятора не помогает, то:- выключите планшет зажатием кнопки справа;
- выключите кассу на тумблере снизу;
- затем включите только через тумблер, не трогая кнопку на планшете.
- нужно полностью выключить Эвотор зажатием кнопка справа
- выключите кассу тумблером снизу;
- потом Включить зажав Включение и Громкость +;
- потом кнопками Громкости + и - пролистать до Factory Reset;
- нажать кнопку Включение - это подтверждение;
- далее листайте до Yes;
- и нажмите кнопку Включение для подтверждения.
Решение 2 варианта проблемы
Вероятнее всего на кассе вновь произошла глубокая разрядка аккумулятора из-за того, что Эвотор долго не включали, необходимо произвести следующие действия:
- поставить кассу на зарядку на 1,5 часа, важно в это время не трогать кассовый аппарат, не пытаться его включить;
- затем отключить от зарядки, оставить его постоять еще на 1,5 часа (снова не пытаться включить);
- после чего поставить еще раз на зарядку на 1,5 часа (снова не пытаться включить);
- и только после всего этого попробовать включить кассовый аппарат.
-
Эвотор 7.2: Завис чек и касса пишет: проверяем оборудование.
Создан , последнее изменение 04.04.2022Мы подключали банковский терминал - а он завис и ничего не дает сделать. Завис после того, как хотели зайти в режим продаж, выскочила надпись: "Не завершён документ продажи" и две кнопки: "ВОССТАНОВИТЬ" и "НАСТРОЙКИ". Мы нажали "ВОССТАНОВИТЬ" и он завис.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЭто какой-то баг на Эвоторе. Возможно что-то случилось с журналами продаж или отвалилось какое-то из устройств в процессе пробития чека. Здесь главная задача - это отменить зависший чек.
Попробуйте сделать следующее:
- выключите кассу и выдерните из нее все подключенное оборудование;
- включите кассу, и под ролью Администратора перейдите в Настройки и затем в Оборудование;
- в поле Банковский терминал выберите Автономный пинпад по умолчанию (т.е. нажмите на надпись ПО УМОЛЧАНИЮ, чтобы появилась галочка и надпись стала серой);
- восстановите документ и любым доступным способом отмените его или проведите, потом закройте смену;
- после всего этого вставьте в кассу банковский терминал, зайдите в Настройки и затем в Оборудование;
- поставьте галочку по умолчанию напротив своего банковского терминала;
Если ничего совсем не помогает, то звоните нам. -
Меркурий: Таблица кодов символов
Создан , последнее изменение 04.04.2022Инструкция для печати таблицы кодов символов на кассовом аппарате Меркурий 115Ф, Меркурий 180Ф, Меркурий 185Ф.
Ответ службы поддержки:ПодробнееТаблица кодировки понадобится, когда вам нужно будет на кассе Меркурий вручную ввести название товара, e-mail клиента, наименование организации или агента и т.д.
Чтобы распечатать таблицу кодов символов:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
- нажмите: [ИТ] и введите пароль - [2] [2];
- подтвердите, нажав кнопку [ИТ];
- нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ЗАГОЛОВОК ЧЕКА;
- нажмите на кнопку [ИТ];
- нажмите на кнопку [ИТ];
- нажмите на кнопку [00] (это одна кнопка с двумя нулями);
- нажмите несколько раз кнопку [+], пока на индикаторе не появится ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
- нажмите [ИТ], распечатается "Таблица кодов символов";
- нажмите [РЕЖ] [РЕЖ], так вы выйдите из раздела ПРОГРАММИРОВАНИЕ.
Видеоинструкция печати таблицы кодов символов на кассе Меркурий
