Инструкция офис-менеджера

Должностные обязанности:

• прием товара с занесением в 1С. При необходимости дополнительной физической силы просит о помощи у других сотрудников;
• обеспечение порядка и жизнедеятельности офиса, закупки для офиса (канцтовары, фрукты/кофе/чай и т.п.), заказ ресторанов, билетов, отелей для командировок;
• вызов и отправка курьеров;
• прием/распределение входящих звонков (совместно с менеджерами по продажам), в случае если менеджеры заняты - отвечать на телефон;
• выставление счетов в 1С при необходимости (совместно с менеджерами по продажам);
• выдавать клиентам готовые заказы;
• оклейка кассовых аппаратов наклейками (обязанность механиков - следить за выполнением, если не наклейки не наклеено - делать пометку в счете в 1С );
• расчет месячной прибыли и зарплат по 1С;
• встречать посетителей - предлагать кофе, чай;
• организует контроль качества исполнения заказов (не входит в основные обязанности - оплачивается отдельно):

• Звонок клиенту с просьбой оставить отзыв
• СМС-клиентам с просьбой оставить отзыв
• Сообщение клиентам в мессенджерах с просьбой оставить отзыв
• отправка клиентам e-mail с просьбой оставить отзыв.

Нюансы:

• нельзя отвлекать механиков от работы;
• строго запрещено звать механика к клиенту при отсутствии оплаченного ТО либо обучения;
• проверка выданного кассового аппарата возлагается на клиента, если не проплачено ТО либо обучение. Клиент должен сам проверить кассовый аппарат, при возникновении проблем - обратиться с письменной претензией на имя ген. директора;