Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Атол 91Ф, 92Ф: Срок действия ФН в кассе
Создан , последнее изменение 27.06.2022Как проверить срок действия фискального накопителя (ФН), установленного в кассовый аппарат Атол 91Ф и Атол 92Ф, чтобы быть готовым к замене накопителя до его блокировки
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ кассовом аппарате может быть установлен фискальный накопитель на 15 или 36 месяцев, в зависимости от типа предприятия и особенностей налогообложения. Срок действия ФН зависит от модели ФН, даты и параметров его активизации.
Чтобы вовремя заменить фискальный накопитель на кассе, нужно знать точный срок окончания службы ФН. Для этого:- включите кассовый аппарат и войдите в роли СИС. АДМИНИСТРАТОРА:
- введите пароль (по умолчанию пароль ВВОД;; ) и подтвердите кнопкой
- в Главном меню кнопкой ВВОД; перейдите на строку Сервис и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД; перейдите на строку Информация о ККТ и подтвердите кнопкой
- выйдет кассовый чек, на котором в строке СРОК ДЕЙСТВИЯ будет указана дата окончания действия фискального накопителя, который установлен в данный момент в кассу.
Видеоинструкция по проверке срока действия ФН на кассе Атол 91Ф и Атол 92Ф:
-
Атол 91Ф, 92Ф: Как добавить нового кассира в кассу?
Создан , последнее изменение 27.06.2022Руководство по программированию фамилии, имени и ИНН Кассира на кассе Атол 91Ф и Атол 92Ф
Ответ службы поддержки:Подробнее
Чтобы внести данные нового Кассира:- включите кассовый аппарат и войдите в роли СИС. АДМИНИСТРАТОРА:
- введите пароль (по умолчанию пароль ВВОД; ) и подтвердите кнопкой
- в Главном меню кнопкой ВВОД; перейдите на строку Настройки и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД выберите первый пункт Пользователи;
- кнопкой ВВОД выберите первый пункт Просмотр/Редактир.;
- клавишами: ВВОД; и выберите номер нужного кассира от 1 до 28 и подтвердите кнопкой
- введите ФИО кассира и подтвердите кнопкой ВВОД;
- введите пароль кассира (по умолчанию у первого кассира пароль "1", у второго "2" у третьего "3" и т.д.) и подтвердите кнопкой ВВОД;
- введите ИНН кассира и подтвердите кнопкой ВВОД.
Видеоинструкция по программированию кассира на Атол 91Ф и Атол 92Ф:
-
Атол 91Ф, 92Ф: Как добавить администратора в кассу?
Создан , последнее изменение 27.06.2022Руководство по программированию фамилии, имени и ИНН Администратора на кассе Атол 91Ф и Атол 92Ф
Ответ службы поддержки:Подробнее
Чтобы внести данные нового Администратора:- включите кассовый аппарат и войдите в роли СИС. АДМИНИСТРАТОРА:
- введите пароль (по умолчанию пароль ВВОД; ) и подтвердите кнопкой
- в Главном меню кнопкой ВВОД; перейдите на строку Настройки и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД выберите первый пункт Пользователи;
- кнопкой ВВОД выберите первый пункт Просмотр/Редактир.;
- нажав два раза кнопку ВВОД; выберите администратора и подтвердите кнопкой
- введите ФИО администратора и подтвердите кнопкой ВВОД;
- введите пароль администратора (по умолчанию пароль администратора 29) и подтвердите кнопкой ВВОД;
- введите ИНН администратора и подтвердите кнопкой ВВОД.
Видеоинструкция по программированию администратора на Атол 91Ф и Атол 92Ф:
-
Атол 91Ф, 92Ф: Как исправить ошибку "некорректная цена"
Создан , последнее изменение 24.06.2022Инструкция по исправлению ошибки "некорректная цена" на кассах Атол 91Ф и Атол 92Ф
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак исправить
Необходимо убрать ограничения по сумме на кассе.
Как это сделать через TableEditor
Скачать программу TableEditor можете ЗДЕСЬ, а ссылка на видеоинструкцию по установке и подключению к программе находится ЗДЕСЬ.
Если программа у вас уже установлена, и касса к ней подключена, то:
- зайдите в Параметры ККМ;
- разверните 17 пункт Автономная касса;
- исправьте значение Разрядность вводимых сумм на 5, чтобы можно было пробивать суммы до 1 000 000;
- нажмите Сохранить и выйти.
Как это сделать на кассе
Если через программу Редактирование Таблиц не удается увеличить разрядность вводимых сумм, то это можно сделать через кассовый аппарат:- включите кассовый аппарат и войдите в роли системного администратора:
- если на начальном экране нет надписи СИС. АДМИНИСТРАТОР, то:
- нажмите кнопку ;
- нажмите кнопку ВВОД; и подтвердите кнопкой
- введите пароль ВВОД; и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД; перейдите на строку Настройки и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД; перейдите на строку Правила торговли и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД; перейдите на строку Ограничение цены и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД. перейдите на строку максимальной цены и подтвердите кнопкой
Видеоинструкция по настройке ограничений суммы через кассовый аппарат:
-
Атол 91Ф, 92Ф: Как убрать звук клавиш при нажатии
Создан , последнее изменение 22.06.2022Руководство по отключению звука клавиш при нажатии на кассе Атол 91Ф и Атол 92Ф.
Ответ службы поддержки:ПодробнееДля отключения звука клавиш:- включите кассовый аппарат и войдите в роли системного администратора:
- если на начальном экране нет надписи СИС. АДМИНИСТРАТОР, то:
- нажмите кнопку ;
- нажмите кнопку ВВОД; и подтвердите кнопкой
- введите пароль ВВОД; и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД; перейдите на строку Настройки и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД. перейдите на строку Оборудование и подтвердите кнопкой
- кнопкой ВВОД. перейдите на строку Звук кнопок и подтвердите кнопкой
- если у вас на индикаторе горит: 1. ВЫКЛ. ЗВУК КЛАВ., то нажмите ВВОД, чтобы отключить звук
- если у вас на индикаторе горит: 1. ВКЛ. ЗВУК КЛАВ. - это значит, что звук уже отключен - нажмите клавишу С, чтобы выйти назад или нажмите ВВОД, чтобы включить звук при нажатии.
Видеоинструкция по отключению звука клавиш при нажатии
-
Атол: Как настроить связь с ОФД для передачи данных через Атол Драйвер ККТ 10
Создан , последнее изменение 22.06.2022Пошаговая инструкция по настройке связи ККТ с ОФД для передачи данных в Драйвере 10 для онлайн-касс Атол 1ф, Атол 11ф, Атол 30ф, Атол 50ф, Атол 55ф, Атол 90ф, Атол 91ф, Атол 92ф. В ОФД Такском, СБИС, Платформа, Контур, Эвотор.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПризнаки ошибки непереданных данных
На отчетах с гашением выходят надписи:
- ОФД не отвечает;
- на чеке печатает количество Непереданных ФД,
- ФД не переданы с [даты]:
Как правильно настроить подключение к ОФД
Настроить передачу данных можно только при подключении кассы к компьютеру через программу Атол Драйвер ККТ (ДТО 10). Скачайте программу, установите и подключите по инструкции.
Если у вас Драйвер ККТ установлен, то зайдите в него и далее:1. Сделайте тест связи с ОФД:
- отметьте галочку Включено;
- зайдите во вкладку Отчеты;
- выберите отчет Тест связи с ОФД;
- нажмите кнопку Сформировать отчет.
Выйдет кассовый чек, на котором должна быть надпись Непереданных ФД ... (количество).- Если у вас там не 0, то подождите пару минут и сформируйте отчет еще раз. Если непереданных данных стало меньше - то данные уходят просто нужно немного подождать.
- Если количество непереданных ФД не изменилось, то необходимо обратить внимание на ошибки на этом чеке:
- если у Вас написано Приложение EoU не найдено, то у вас установлен неверный канал передачи данных, как его изменить смотрите далее.
- если у вас какая-то другая ошибка, тоже первым делом переустановите настройки соединения с ОФД как в инструкции далее.
2. Настройте соединение с ОФД
- нажмите кнопку Свойства;
- нажмите Параметры ККТ;
- зайдите во вкладку ОФД;
- введите настройки ВАШЕГО ОФД:
- Адрес ОФД (смотрите табличку данных разных ОФД ниже);
- Порт ОФД (смотрите табличку данных разных ОФД ниже);
- Канал обмена с ОФД:
- EthernetOverTransport - если у вас фискальный регистратор;
- WIFI или GSM - если у вас касса АТОЛ 90Ф, 91Ф или 92Ф (в этом случае не пропустите шаг 3);
- нажмите Сохранить и выйти;
- выберите Канал ОФД: Автоматически;
- нажмите ОК:
Далее необходимо перезагрузить кассовый аппарат.
Фискальный регистратор можно включить и выключить тумблером/кнопкой - нажимая подряд 4 раза.
Либо можно перезагрузить его через Драйвер ККТ:
- отметьте галочку Включено;
- зайдите по вкладку Сервисные;
- нажмите кнопку Перезагрузка;
- уберите галочку Включено;
- установите заново галочку Включено;
3. Настройте кассу на передачу данных
Видеоинструкции по настройке Атол 91Ф и 92Ф для передачи данных в ОФД. Если у вас фискальный регистратор АТОЛ, то этот шаг вы можете пропустить и сразу перейти к проверке связи.Настройка SIM-карты (GSM)
Настройка WiFi
3. Проверьте уходят ли данные в ОФД
- отметьте галочку Включено;
- зайдите во вкладку Отчеты;
- выберите отчет Тест связи с ОФД;
- нажмите кнопку Сформировать отчет.
Выйдет кассовый чек, на котором должна быть надпись Непереданных ФД 0.
- Если у вас там не 0, то подождите пару минут и сформируйте отчет еще раз.
- Если непереданных данных стало меньше - то данные уходят просто нужно немного подождать.
Данные ОФД для настройки
ОФД.ру Адрес ОФД: gate.ofd.ru (или IP: 94.143.160.11)
Порт ОФД: 4000
Первый ОФД Адрес ОФД: k-server.1-ofd.ru (или 091.107.114.010)
Порт ОФД: 7777Такском Адрес ОФД: f1.taxcom.ru (или 193.0.214.011)
Порт ОФД: 7777
Сбис Адрес ОФД: kkt.sbis.ru (или 091.213.144.029)
Порт ОФД: 7777
Контур Адрес ОФД: ofd.kontur.ru (или 046.017.204.250)
Порт ОФД: 7777
Платформа ОФД (Эвотор ОФД) Адрес ОФД: ofdp.platformaofd.ru (или 185.170.204.091)
Порт ОФД: 21101
Полная таблица со списком всех ОФД и всеми настройками для регистрации касс находится ЗДЕСЬ.Видеоинструкция настройки связи с ОФД через Драйвер ККТ
-
Атол: Как подключить к компьютеру любую онлайн-кассу Атол 11Ф, 20Ф, 30Ф, 22ПТК, 50Ф, 91Ф, 92Ф через Тест Драйвер ККТ
Создан , последнее изменение 20.06.2022Пошаговая инструкция по подключению любых фискальных регистраторов Атол к компьютеру через Драйвер ККМ
Ответ службы поддержки:ПодробнееСкачайте Атол Драйвер ККМ на свой компьютер.
1. Распаковка Драйвера ККМ
- Нажмите ПРАВОЙ клавишей мыши на файл с драйвером и выберите в меню: Extract Here (распаковать здесь). В открывшемся окне нажмите "ДА".
- У вас появиться папка с распакованным архивом драйвера под названием 10.9.0.5.
2. Проверка разрядности операционной системы
- На клавиатуре компьютера нажмите одновременно клавиши Win + R:
- В открывшееся окно введите команду msinfo32, и нажмите ОК.
- В открывшемся окне найдите строку Тип, там будет указана разрядность Вашей операционной системы - запомните ее.
3. Установка Драйвера
- Зайдите в эту папку под названием 10.9.0.5, которую вы скачали и распаковали в первом пункте. В ней зайдите в папку installer - далее в папку exe.
- В открывшемся окне выберите файл, который соответствует разрядности Вашей операционной системы (что мы узнавали в пункте 2).
- Нажмите на него ПРАВОЙ клавишей мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Нажмите: ДА - Далее - Принимаю - Далее - Установить:
- Произойдет установка Атол Драйвер ККТ на ваш компьютер.
- Затем нажмите "Далее" и "Готово":
4. Обязательная проверка перед подключением и настройкой кассового аппарата
- В нижнем правом углу рабочего стола Windows нажмите на стрелочку и убедитесь, что никакие другие программы в данный момент не используют кассу АТОЛ.
- Если такие программы есть, то нажмите на значок этой программы ПРАВОЙ клавишей мыши и кликните на меню "Выйти".
5. Подключение кассы (фискального регистратора)
- На рабочем столе Windows нажмите меню Пуск.
- Найдите Тест Драйвера ККТ и нажмите на него ПРАВОЙ клавишей мыши, в открывшемся меню выберите: Дополнительно - Запуск от имени Администратора. В открывшемся окне нажмите Да.
- Подключите фискальный регистратор к компьютеру и к сети 220 вольт. Установите чековую ленту и включите фискальный регистратор.
- В открывшемся Драйвере ККТ нажмите Свойства - Поиск.
- В открывшемся окне нажмите Поиск.
- После окончания поиска в нижней части окна появиться Ваш фискальный регистратор. Выделите его нажатием левой клавиши мыши и нажмите "Выбрать".
- В открывшемся окне нажмите "Проверка связи" - Ваш фискальный регистратор должен появиться в окне "Результат". Ваш фискальный регистратор подключен.
6. Проверка подключения
Для того, чтобы пробить тестовый чек:
- отметьте галочку "Включено";
- зайдите во вкладку "Отчеты" - выберите Тип отчета: "5-Печать информации о ККТ" и нажмите "Сформировать отчет".
- на кассе выйдет чек: информация о ККТ - касса подключена!
Видеоинструкции по USB-подключению АТОЛ к компьютеру
-
Атол 91Ф: Не передаются чеки в ОФД
Создан , последнее изменение 17.06.2022Подскажите, пожалуйста, я зашел на сайт ОФД - посмотреть чеки, которые у меня были пробиты в июле и августе - там всего одна продажа, хотя у меня было их 3. У меня сохранились все чеки открытия, закрытия смены и продажи.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПосмотрите на экране кассы - там есть окошко, разделенное на два и есть там цифра: либо "0" либо другая. Если там не "0", значит есть непереданные чеки в ОФД.
Причины, по которым касса может не передавать чеки:
- Касса не подключена к интернету, если подключение было
- через сим-карту - может деньги закончились;
- через WiFi - может пароль меняли.
- Закончился тариф ОФД - его нужно продлевать.
-
Атол 91Ф Lite: Подключение эквайринга - какой %
Создан , последнее изменение 17.06.2022Добрый день. Подскажите можно ли в этой кассе указывать за какие услуги принимаются денежные средства?
И второй вопрос, если у нас эквайринг в сбербанке под 2%, но у вас тоже будет 2 или 2,2?Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте.
- Можно.
- Процент останется тот, который у Вас в договоре с банком - если у вас сейчас 2%, то 2% и останется - нового договора заключать не нужно.
-
Атол 92Ф: "Невозможно запустить это приложение на вашем ПК"
Создан , последнее изменение 17.06.2022Программа не устанавливается на компьютер выдает ошибку. Еще пишет: "Чтобы найти версию для вашего компьютера обратитесь к издателю приложения".
Ответ службы поддержки:ПодробнееУ Вас наверно 32-х разрядная Windows и Вы устанавливаете из папки "Win x64", а нужно из "Win x86".
Откройте заново скачанный архив. Зайдите в папку Win x86 - и от туда устанавливайте программу.