Выключите кассовый аппарат и включите снова. Дождитесь пока на экране появится ВЫБОР

Далее нажмите:

• 1→1→ ИТ

• Включите кассовый аппарат;
• нажмите [ОТЧЕТЫ] - [1] - [ИТОГ];
• нажмите несколько раз кнопку [ОПЦИЯ], пока на индикаторе не появится ОТЧЕТЫ ФН;
• нажмите [ИТОГ] - [ИТОГ]
• введите номер чека (номер ФД - есть на любом чеке, копию которого хотите сделать);
• нажмите [ИТОГ].

1. Взгляните на чек, который печатает касса и запомните дату напротив надписи "ПОСЛЕДНИЙ ВВОД":
   
2. Теперь с этого чека нужно ввести  дату, которая находится напротив надписи "ПОСЛЕДНИЙ ВВОД", в кассу через режим программирования:
• [РЕ] - [РЕ] - [3] - [3] - [0] - [ИТ] - [3] - ввести дату с чека "ПОСЛЕДНИЙ ВВОД" - [ИТ] - [00] (это ОДНА клавиша "два нуля") - [РЕ]
  
• Нажмите ОДНУ клавишу [00], НЕ НАЖИМАЙТЕ КЛАВИШУ 0 ДВА РАЗА.
• Также введите время то, которое напротив надписи "ПОСЛЕДНИЙ ВВОД" с чека выше (с ВАШЕГО чека).
• Выйдет чек с надписью "Операция проведена":
  
3. Затем зайдите в кассовый режим (откройте смену если понадобиться).
4. Потом закройте смену.
5. После этого поменяйте дату на текущую:
• [РЕ] - [РЕ] - [3] - [3] - [0] - [ИТ] - [3] - введите текущую дату - [ИТ] - [00] (это ОДНА клавиша "два нуля") - [РЕ]
  
6. Поменяйте время также на текущее:
• [РЕ] - [РЕ] - [Х] - [ИТ] - ввести время - [ИТ]

Ошибка означает, что чеки из кассы не передавались в ОФД уже больше 30 дней.

Как исправить ошибку

Возможные причины ошибки 20:

• не подключили кассу к интернету (WiFi);
  
• меняли пароль WiFi;
• WiFi не подключен к интернету;
• в помещении нет сети - выйдите на улицу или в то место, где эта сеть есть;
• касса подключена к стационарному роутеру, в этом случае рекомендуется раздать WiFi с телефона и подключить кассу к нему;
• закончился договор с ОФД – его нужно продлить (можно сделать через нас по льготной цене - звоните).

Как исправить

• нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
• нажмите [ИТ] - и введите пароль [2] [2] подтвердите кнопкой - [ИТ];
• клавишей [+] или [-] найдите ПРОГ.ОПЦИИ;
• нажмите [ИТ];
• нажмите [КОД];
• введите [2] [6] и подтвердите кнопкой [ИТ];
• справа на индикаторе появится установленное значение данной опции (по умолчанию стоит 120 секунд);
• нажмите [ИТ], чтобы изменить это значение
• теперь введите значение:
• [0] -если хотите, чтобы подсветка экрана не отключалась
• введите количество секунд, по истечении которых вы хотите, чтобы подсветка экрана отключалась (предельно допустимые значения: минимально можно выставить 5 секунд и максимально 600 секунд)

• затем нажмите [ИТ];
• нажмите [РЕЖ];
• и сохраните изменение данных кнопкой [3].

Видеоинструкция настройки отключения подсветки экрана

• Выйдите из своей торговой программы и закройте ее.
• Откройте программу "Атол Драйвер Торгового Оборудования (ДТО)", если этой программы у Вас на компьютере нет - скачайте и установите ее.
• В Драйвере Атол ДТО:
• отметьте галочку Включено;
• зайдите во вкладку Отчеты;
• выберите Тест связи с ОФД;
• нажмите: Сформировать отчет.
  


• Касса распечатает тестовый чек, обратите внимание на графу "Непереданных ФД", если в этой графе стоит не "0", а какое-то другое число - значит есть непереданные данные в ОФД, то есть касса не подключена к интернету и не передает данные в ОФД.
  
• Подождите пару минут и еще раз распечатайте этот отчет: "Тест связи с ОФД".
  
• Если в той же графе количество Непереданных ФД уменьшилось, то значит касса передает ФД через драйвер ДТО, но не передает через Вашу программу. Дождитесь, пока в графе Непереданных ФД появиться 0.
  
  Для решения этой проблемы можно поступить тремя способами:
  
• оставить все как есть, но раз в 30 дней проделывать эту процедуру - передавать данные через Драйвер ДТО. Если в течении 30 дней этого не сделать, касса также будет печатать на чеке "Документ аннулирован" и пока вы не проведете эту процедуру - она не даст вам работать.
• установить в ваш фискальный регистратор модуль WiFi для передачи данных в ОФД. модуль с установкой и настройкой стоит около 3000 рублей.
• узнать у разработчиков Вашего программного обеспечения - можно ли настроить передачу данных через их программное обеспечение, и, если можно, то они должны это настроить.


• Если количество Непереданных ФД не уменьшается, то нужно проверить следующее:
• есть ли подключение компьютера, к которому подключен фискальный регистратор выход в интернет
• продлен ли тариф ОФД. Это можно узнать в личном кабинете своего ОФД. Адрес вашего ОФД указан на отчете, который мы распечатали выше.


• После того как касса передаст все данные в ОФД - она разблокируется автоматически.