Оборудование для ПВЗ: что нужно для открытия пункта выдачи

При открытии пункта выдачи легко пойти по неправильному пути: сначала купить кассу, потом компьютер, потом какой-нибудь сканер, а уже после открытия разбираться, насколько всё это удобно сотруднику.

Мы предлагаем идти от рабочего процесса. Сотруднику нужно принимать и выдавать заказы, быстро считывать коды, работать в системе площадки и при необходимости печатать документы или этикетки.

Поэтому сначала собираем современное рабочее место оператора ПВЗ, а вопрос с онлайн-кассой решаем отдельно. Она нужна далеко не в каждом сценарии.

Какое рабочее место мы предлагаем для ПВЗ

1. В основу предлагаем современный POS-моноблок

ПВЗ вполне может работать на обычном компьютере или ноутбуке. Если подходящая техника уже есть и соответствует требованиям площадки, менять её только ради красивой стойки нет смысла.

Но если рабочее место собирается с нуля, мы рекомендуем POS-моноблок на современной аппаратной платформе.

Причина простая: для небольшого рабочего места такой вариант удобнее. Экран и компьютер находятся в одном корпусе, не нужно искать место под системный блок, а на стойке и под ней становится заметно меньше проводов.

Здесь важен баланс. Нам не нужна дорогая ресторанная POS-система с десятком функций, которыми сотрудник никогда не воспользуется. Нужен быстрый, компактный и удобный рабочий компьютер.

2. Для ПВЗ рекомендуем беспроводной 2D-сканер

На сканере мы бы не стали экономить несколько тысяч рублей. В пункте выдачи это один из основных рабочих инструментов сотрудника.

Заказы поступают, размещаются на хранение, ищутся и выдаются клиентам. Сканер используется постоянно, поэтому от его удобства напрямую зависит повседневная работа.

Для нового ПВЗ мы предлагаем сразу выбирать 2D-сканер. Он работает не только с обычными линейными штрихкодами, но и с двумерными кодами.

И если рабочее место собирается с нуля, мы бы выбрали именно беспроводную модель.

Сотрудник может взять сканер, подойти к стеллажу, считать код с нужной коробки и вернуться к компьютеру. Не приходится каждый раз приносить заказ к одному месту только потому, что длина провода закончилась.

3. Принтер выбираем не заранее, а под задачу

Принтер мы специально не включаем в готовое предложение по принципу «всем ПВЗ нужна одна и та же модель».

Сначала нужно понять, что именно придётся печатать в вашем пункте и какие требования устанавливает площадка.

Если речь идёт об обычных документах — это одна задача. Если сотруднику нужно печатать наклейки или этикетки — совсем другая.

Так мы не предлагаем клиенту принтер этикеток только потому, что он есть в каталоге. Если он действительно нужен — подбираем подходящую модель. Если нет — не заставляем тратить деньги на лишнее устройство.

4. Интернет: проверяем там, где будет работать сотрудник

С интернетом обычно всё выглядит просто: провайдер подключён, Wi-Fi есть — значит, вопрос закрыт.

Но перед открытием мы рекомендуем проверить связь именно на будущем рабочем месте сотрудника.

Поставьте компьютер туда, где он будет находиться каждый день, подключитесь к рабочей сети и убедитесь, что соединение стабильно.

Если рабочее место находится далеко от роутера, между ними несколько стен или связь в помещении периодически пропадает, лучше обнаружить это до открытия.

Когда перед стойкой уже стоит очередь за заказами, выяснять причины нестабильного соединения поздно.

А где онлайн-касса?

Специально не включили её в базовый комплект.

Покупать ККТ автоматически при открытии любого ПВЗ не нужно.

Если покупатель заранее оплатил заказ, приходит в пункт и только получает его, в самом ПВЗ нового расчёта с покупателем не происходит.

Если клиент оплачивает заказ при получении — ситуация другая. Расчёт уже происходит, но сначала необходимо определить, кто именно по договорной схеме с площадкой принимает оплату и должен формировать кассовый чек.

Если касса нужна — предлагаем компактное решение 2-в-1

Допустим, по вашей схеме работы собственная ККТ действительно требуется, а покупатели оплачивают заказы картой.

Можно поставить отдельную онлайн-кассу и отдельный банковский терминал. Это привычная рабочая схема.

Но для небольшой стойки ПВЗ мы рекомендуем рассмотреть кассу со встроенным эквайрингом.

Вместо двух отдельных устройств получается одно. Сотрудник работает с кассой и принимает оплату картой на одном аппарате, а на стойке становится меньше оборудования и проводов.

При этом касса со встроенным эквайрингом не обязательно окажется дешевле связки из ККТ и отдельного банковского терминала. Нужно учитывать не только стоимость оборудования, но и условия эквайринга.

В итоге получаются два варианта рабочего места

ПВЗ без собственной онлайн-кассы

ПВЗ, которому нужна собственная касса

Берём то же рабочее место и добавляем ККТ.

А если в ПВЗ ещё и продаются собственные товары?

Это уже другой сценарий.

Например, помещение используется не только для выдачи заказов маркетплейса, но одновременно для продажи собственного ассортимента.

В таком случае появляется полноценная розничная торговля со своими расчётами и товарной базой. Может потребоваться кассовое ПО, товарный учёт, ККТ, сканирование товаров, эквайринг и дополнительное оборудование.

Если продаются маркированные или другие категории товаров со специальными требованиями, это также необходимо учитывать при проектировании кассового места.

В такой ситуации мы рекомендуем сразу собирать полноценное торговое рабочее место, а не постепенно добавлять оборудование к обычному комплекту ПВЗ.

Что мы рекомендуем в итоге

Если к нам обращается клиент со словами: «Открываю ПВЗ, соберите нормальное рабочее место», мы начинаем не с кассы.

В основу предлагаем современный POS-моноблок, добавляем хороший беспроводной 2D-сканер, подбираем печать под требования конкретной площадки и проверяем вопрос со стабильной связью.

И только после этого разбираемся с расчётами:

Так получается не склад техники на стойке, а нормальное рабочее место, где каждое устройство действительно выполняет свою задачу.