Телефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
Задать вопрос-
Атол 91Ф Lite: Как начать работать
Создан , последнее изменение 16.06.2022Сегодня нам привезли эту кассу - а мы не знаем как начать на ней работать. Там же нужно сначала товары добавлять теперь? У вас есть какая-нибудь инструкция?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Сделали инструкцию. -
Атол 30Ф: Как пробить чек прихода в Драйвере ККТ
Создан , последнее изменение 02.06.2022Я же могу пробивать чеки в драйвере и они так же будут уходить в налоговую?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДа, в Атол Драйвер ККТ можно пробивать полноценные чеки - они тоже будут уходить в налоговую.
Вот как пробить чек прихода:
Видеоинструкция пробития чека прихода в АТОЛ Драйвере ККТ
-
Атол 30Ф: Чек прихода в тест драйвере ккт
Создан , последнее изменение 02.06.2022Добрый день. Подскажите пожалуйста, при формировании чека прихода если у меня ставка НДС указывается 20%, то нужно вручную заполнять поля "Сумма налога" в среднем блоке и поле "Налог на чек" в третьем блоке? А также "Итог чека" нужно заполнять самостоятельно?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДобрый день!
Нет, эти поля заполнять вручную не нужно, так как налог и итог чека рассчитывается автоматически. -
Меркурий: Настройка расположения QR-кода в чеке
Создан , последнее изменение 25.05.2022Руководство по программированию расположения QR-кода в чеке на кассе Меркурий.
Ответ службы поддержки:ПодробнееQR-код совмещен с текстом (печатается справа)
Если у вас в чеке QR-код печатается в самом низу, а вы бы хотели, чтобы он был совмещен с текстом в нижней части, например, чтобы сократить длину чека, то вот как это сделать:- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
- Нажмите [ИТ] - и введите пароль [2] - [2] подтвердите кнопкой - [ИТ];
- клавишей [+] или [-] найдите ПРОГ.ОПЦИИ;
- нажмите [ИТ];
- нажмите [КОД];
- введите [7] - [9] и подтвердите кнопкой [ИТ];
- затем еще раз нажмите [ИТ];
- введите значение [0], чтобы QR-код был совмещен с текстом и печатался справа от него;
- нажмите [ИТ];
- нажмите [РЕЖ];
- и подтвердите сохранение измененных данных кнопкой [3].
QR-кода отдельно под текстом (печатается по центру)
Если же вы хотите сделать наоборот, чтобы в чеке QR-код печатался в самом низу под всем текстом, а не совмещен с ним, то делается это аналогичным способом:- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе е появиться ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
- нажмите [ИТ] - и введите пароль [2] - [2] подтвердите кнопкой - [ИТ];
- клавишей [+] или [-] найдите ПРОГ.ОПЦИИ;
- нажмите [ИТ];
- нажмите [КОД];
- введите [7] - [9] и подтвердите кнопкой [ИТ];
- затем еще раз нажмите [ИТ];
- только теперь введите значение [1], чтобы QR-код печатался отдельно;
- нажмите [ИТ];
- нажмите [РЕЖ];
- и подтвердите сохранение измененных данных кнопкой [3].
Видеоинструкция программирования печати QR-кода в чеке:
-
Штрих-М-01Ф: Печатает каракули на чеке, ошибка 126
СозданПосле обновления Windows появилась ошибка печати на чеке, ошибка 126 неверное значение в поле длинны попробуйте перезагрузить ККМ
Ответ службы поддержки:ПодробнееНеобходимо в языковых параметрах Windows снять галочку "бета версия использовать Юникод UFT-8 для поддержки языка во всем мире
-
Пионер 114Ф: Срок действия ФН в кассе
Создан , последнее изменение 20.05.2022Как проверить срок действия фискального накопителя (ФН), установленного в кассовый аппарат Пионер 114Ф, чтобы быть готовым к замене накопителя до его блокировки
Ответ службы поддержки:ПодробнееДля этого необходимо распечатать Отчет о состоянии фискального накопителя, чтобы это сделать:
- включите кассовый аппарат и дождитесь, когда на экране появится дата и время;
- нажмите кнопку ВВОД, на экране появится первый пользователь;
- кнопкой ВНИЗ выберите пользователя Администратор и нажмите ВВОД;
- вы окажетесь в разделе Выбор режима, кнопкой ВНИЗ дойдите до надписи Фискальный накопитель и нажмите ВВОД;
- кнопкой ВНИЗ дойдите до надписи Печать состояния ФН и нажмите ВВОД;
- подтвердите действие еще раз нажав кнопку ВВОД;
- ожидайте печать отчета:
- в строке СРОК ДЕЙСТВИЯ будет указана дата окончания действия фискального накопителя, который установлен в данный момент в кассу.
Видеоинструкция, как проверить срок действия ФН на кассе Пионер 114Ф:
-
Пионер 114Ф: Установка даты и времени
Создан , последнее изменение 20.05.2022Как можно скорректировать время и дату на кассовом аппарате Пионер 114Ф.
Ответ службы поддержки:ПодробнееДля того, чтобы изменить дату и время:- включите кассовый аппарат и дождитесь, когда на экране появится дата и время;
- нажмите клавишу РЕЖИМ;
- введите пароль, по умолчанию это 001;
- теперь введите дату в формате ДД / ММ / ГГГГ и нажмите ВВОД;
- введите повторно дату в том же формате и нажмите ВВОД;
- теперь введите время в формате ЧЧ / ММ и нажмите ВВОД;
- готово, дата и время изменены.
Видеоинструкция по настройке даты и времени на кассе Пионер 114Ф:
-
Пионер 114Ф: Отчеты на кассе
Создан , последнее изменение 20.05.2022Какие можно сделать отчеты на кассе Пионер 114Ф?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДля того, чтобы касса сформировала и распечатала отчет нужно зайти в режим Отчет ККТ
- включите кассовый аппарат и дождитесь, когда на экране появится дата и время;
- нажмите кнопку ВВОД, на экране появится первый пользователь - для формирования отчета вы можете войти как Администратор, и как Кассир;
- кнопкой ВНИЗ выберите нужного пользователя (введите пароль, если это необходимо - по умолчанию 001) и нажмите ВВОД;
- в разделе Выбор режима кнопкой ВНИЗ дойдите до надписи Отчеты ККТ и нажмите ВВОД;
- откроется список возможных отчетов, кнопкой ВНИЗ перейдите на строку нужного вам отчета и нажмите ВВОД.
Закрытие смены – это фискальный отчёт (Z-отчет) о продажах за текущую смену, который снимается в конце рабочего дня и гасит смену.
Сменный по кассирам – отчёт, отражающий сгруппированную информацию по выручке каждого кассира по текущей смене.
Сменный по отделам – отчёт, отражающий сгруппированные данные о продажах по каждому отделу. Так как в каждом отделе можно закрепить свою систему налогообложения (СНО), если у вас их несколько, то данный отчет можно использовать, как отчет о суммах продаж по этим измерениям.
Сменный по налогам – отчёт, отражающий сгруппированные данные о продажах по каждому налогу.
Сменный почасовой – отчёт, отражающий количество сумм (наличных и безналичных) оформленных на кассе и интегрально сгруппированных по часам текущей смены.
Сменный по товарам – отчёт, отражающий количество и сумму по каждому товару оформленному в текущей смене (количество и сумма, оформленные возвратом, отражаются со знаком минус).
Журналы – это группа отчетов, позволяющая сформировать отчеты в интервале дат. Для формирования необходимо заполнить дату начала отчета и дату окончания отчета в формат ДД/ММ/ГГ (например 25/01/22 и 16/05/22), а после выбрать один из трех отчетов:
- Журнал операций – в отчете последовательно отражаются все операции.
- Краткий по сменам – При выборе отчета «Краткий по сменам» отобразятся все смены, попавшие в выбранный интервал дат. Каждая смена характеризуется рядом параметров.
- Краткий по отделам – краткий отчет по отделам отражает интегральную сумму количества и сумму продаж по отделам в интервале выбранных дат.
Видеоинструкция о формировании отчетов на кассе Пионер 114Ф:
-
Атол 22Ф: Как узнать, когда закончится срок действия Фискального накопителя (ФН)
Создан , последнее изменение 18.05.2022Как можно проверить на кассе срок действия ФН - чтобы быть готовым к его замене до блокировки.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧтобы узнать срок окончания действия фискального накопителя нужно зайти в Атол Тест Драйвера ККТ (скачать) и сделать отчёт "Информация о ККТ":
Выйдет чек:
В графе СРОК ДЕЙСТВИЯ будет указана дата окончания действия фискального накопителя, который установлен в данный момент в кассу.Наглядное видео о том, как узнать срок окончания действия фискального накопителя
-
Пионер 114Ф: Аннулирование чека
СозданАннулирование чек до его завершения (закрытия) на кассе Пионер 114Ф.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсли вы находитесь в режиме добавления товаров или услуг:
- дважды нажмите кнопку СБРОС;
- на экране появится сообщение о подтверждении операции:
- для подтверждения аннуляции чека, нажмите клавишу ВВОД;
- для отмены этой операции, если вы передумали и решили продолжить формировать чек, нажмите клавишу [Esc].
Если вы находитесь в режиме оплаты:
- нажмите кнопку [Esc], так вы вернетесь в режим добавления товаров или услуг;
- дважды нажмите кнопку СБРОС;
- на экране появится сообщение о подтверждении операции:
- для подтверждения аннуляции чека, нажмите клавишу ВВОД;
- для отмены этой операции, если вы передумали и решили продолжить формировать чек, нажмите клавишу [Esc].
Видеоинструкция аннулирования чека до его завершения на кассе Пионер 114Ф: